高工資未必能帶來高的員工滿意度,而在薪酬不高或有限的情況下,如何提升員工滿意度,更好地留住或激勵他們,似乎更是難上加難,對于有些企業尤其是中小企業的管理者和HR來說,這又是他們不得不要去面對和解決問題,他們是如何處理這種問題的,很值得探究。
作為一個現代型企業,僅僅依靠薪酬制度及管理辦法,是不能完全滿足員工滿意度的。但不管怎樣,每一個企業都應該有自己的制度和規范。薪酬制度是企業各種人力資源管理制度的重要組成部分,它是企業滿足和提升員工滿意度的重要組成部分。然而,僅僅有規范的薪酬制度、有良好的薪酬舉措,也是難以全面、完全提升員工的滿意度的。
首先,既然公司薪酬有限,那么可以努力多為員工爭取點福利:旅游、培訓、比賽、法定的休假、過節福利。福利的多樣性在一定程度上可以彌補薪酬有限的短板。
其次,現在大部分企業面臨這樣的困境:一方面難以從外面招聘到與崗位匹配度較高的人才;另一方面部分優秀人才因為發展空間有限選擇離職。這似乎是一個矛盾體,其實從企業外面招聘候選人,再優秀、同行業也難以與崗位達到100%匹配度,為何不把眼光投向企業內部呢?透明的晉升機制可以讓員工看到前景和希望;多通道發展路徑可以讓員工發展成為適應企業的多崗能手,何樂而不為?
第三,與員工接觸最多的還是他的直接領導,如果和直接領導處的不好,員工基本上是無法待下去的。一方面可能是員工的原因,另一方面原因是直接領導的原因:管理方法粗暴、缺乏原則、心胸狹窄等,這一點在一線更為明顯。所以,要發揮好管理層的橋梁作用,提升他們的管理能力、技能、素養。
第四,良好的晉升渠道和發展平臺,可以提升員工滿意度。曾經面試一個應聘者,對方綜合能力和工作經驗非常優秀,非常符合崗位要求。面試時,他仔細的要求我將公司的晉升機制和渠道方法詳細進行講解,最后接受公司薪資條件加入了。后來他告訴我,找他的公司不少,但是沒有一家能向我們這樣有詳細暢通的晉升機制和渠道管理,同眼前的錢相比,他更看重未來的發展以及發展帶來的更多的收益。
第五,員工的薪酬,某種程度上體現了企業對員工個人價值的認可度!也是廣大員工實現自我滿足感的重要途徑,員工的滿意度高低也大多在于此。有句話說的好,工資分配“不患寡而患不均”,企業在執行員工考核及獎罰制度時,要盡最大可能做到公正和公平,增加透明度,減少員工的猜忌和委屈及不公平感。
最后,企業應為員工提供更多的培訓學習提高的機會和平臺,并需要注重實效,莫讓培訓走了形式,切實提高員工的素質和技能,能力得到提高后還應經過實效的考核,實現能崗匹配,很多企業為了申報諸如高新企業、科技企業等項目,也的確為員工提供了不少培訓學習的機會,但作用僅僅體現在為企業申報項目上面,而未能提供一些更合適的崗位、更廣闊的舞臺,從而充分發揮員工的能力與作用。