銷售提成的基礎
對于公司而言,根據回款提成是一種最為保險的方式,因為在復雜的市場環境中,客戶的信用不確定,按合同額提成對公司可能僅僅意味著一場數字游戲,在沒有實際的現金流入之前就兌現銷售人員的提成至少存在以下風險。銷售人員單純為了追求業績的增長,而不考慮客戶信用狀況,一味地追求合同額,而不去考慮回款,公司的呆帳、壞帳比例會逐漸增多,沒有人對此負責,公司的資金狀況會日益惡化,最終導致公司無法正常運營,舉步為艱。這當然是一種極端的狀態,但也不是沒有先例的。筆者曾了解到的一家國有企業就曾經有過類似的經歷,其在計劃經濟時代,產品供不應求,銷售人員簡直是客戶的上帝,貨款回收自不必說,很多時候客戶為了能及時得到產品,甚至是先付款再提貨。隨著市場經濟的繁榮,業內競爭加劇,而該公司依然采取以合同額為提成的基礎,后果可想而知,帳面上趴著兩億多的呆壞帳,目前公司意識到這個問題,再去追溯,很多都是無頭帳了。
完全根據回款提成,也不是在任何公司或任何階段都適用的。比如說公司開展一項創新業務時,可能在初期以合同額提成會更加配合公司戰略的實施,而在業務趨于成熟時,就應該考慮以回款考核了,所以在不同的階段為戰略目標實現可以靈活地調整提成的基礎。
提成的基礎也可根據銷售人員的成熟度不同而有所不同。比如對于銷售新人的激勵,由于其經驗和閱歷有限,而相對于其他工作而言,銷售更具挑戰性,所以對于剛入行的新手而言,以合同額計提提成可能更能提高其對銷售工作的信心和興趣。而對于有經驗的銷售人員,他們已經具備一個合格銷售的素質,也就是職業成熟度比較高,用回款計提成對公司比較有利,對個人的激勵效果也不會有影響。
提成的基礎 公司發展階段 公司戰略導向 客戶信用 銷售人員 公司 經營風險
按合同額
和回款提成 成熟期
再造期 保障當前現金流,
創造未來現金流 信用一般 中等
按合同額
提成 成長期 快速占領市場 信用度高 銷售新人 較大
按回款提成 成熟期 降低財務風險,持續現金流 信用風險大 成熟銷
售人員 較小