一位高層管理者的困惑
張先生是一家公司的總經理,也是這家公司的最初創始人之一。近幾年,隨著業務的不斷增長,業務隊伍也不斷擴大。但讓他頭疼的是,隊伍雖然成倍擴大,但業績卻沒有成倍提升。同時,管理方面的問題卻不斷出現,越管問題越多,整體執行效率低下,士氣渙散。除了核心管理層之外,整個團隊顯得沒有激情和活力,不斷有人跳槽;即使留下來的員工,成天也是死氣沉沉,對工作看不出有任何熱情。雖然花高價請咨詢公司制定了新的制度,但也因為種種問題執行不下去,而且員工對于新的考核制度似乎并沒有反映出太大的興趣,甚至有的員工還有報怨。為了提高執行力,公司也請了專業的機構對員工進行了培訓,培訓現場氣氛也很熱烈,但培訓之后,一切照舊,似乎沒有任何改變。眼下正值公司快速擴張之際,但現實的問題讓張先生寢食難安。公司最期望忠誠的員工,和高效的執行力,現在看來,似乎只是一個不太現實的想法。
員工屢屢跳槽,忠誠度不高,執行力低下,團隊戰斗力銳減,業績難以達成,幾乎是所有中國企業所面臨的問題。由此,關于執行力的話題也成為管理的焦點之一。對于這個問題的解決,有人說要提高待遇,有人說要多搞一些員工關懷,有人說要加強培訓,還有人說要塑造,等等,眾說紛蕓。根據筆者的實戰培訓經驗來看,上述種種因素固然重要,但都太過于表象化,沒有看到問題的本質。執行不力的背后,其實有著更深層次的原因。如果這個原因沒有找到,任何關于執行力的培訓皆是“治標不治本”;如果根源找到了,那么,上述因素就可以起到錦上添花的效果。
誤區:執行力是可以培訓的
很多企業都希望通過培訓來提升執行力,并把執行力的提升當成管理的一個目標。其實這是一種誤區。根據筆者的培訓經驗及企業實踐的檢驗結果來看,執行力不應該成為企業追求的一個目標,不能、也不應該通過培訓的方式來提升。所謂的執行力,其實是一種結果。只要在影響執行力的相關因素上下足功夫,執行的效果自然也就達成了。
執行力提升必須要關注的三個關鍵詞
執行力的提升是一種系統作用的結果,不可能通過簡單的考核、目標管理、時間管理等短期培訓進行解決。誠然,這些培訓對于執行力的提升有一定的好處,但正如上文所言,沒有看到問題的本質,治標不治本,到頭來,問題依然會出現。這也是很多管理者困惑的地方:培訓也搞了,績效考核也改了,但執行就是上不去,就是因為沒有“治本”。
要想從根本上實現執行力的提升,必須關注另外三個重要因素:
b]人[/b]
現在的管理,更多的時間是在關注流程、關注考核、關注績效、關注標準,卻忽略了最基本的元素——人。在人的問題沒有解決的前提下,任何對以技術為基礎的管理手段的追逐都將是舍本逐末。
忠誠度
忠誠度是執行力存在的關鍵。沒有忠誠,就無所謂執行。(有人用軍隊的執行力來做類比,并由此強調制度的重要性,筆者認為,企業不是軍隊,二者有質的不同,不可能所有的企業都實行軍事化管理,也不是所有的員工都樂意在企業里接受軍事化管理。