汶川強震前夕,從被媒體稱為“最后一個股市大佬”的魏東自殺到“中國保健行業最后一個有理想的人”蘭先德落馬,在業界引起了不小的震動,由此上朔到唐萬新、、張榮坤等股市大佬們悲劇式謝幕背后的隱情,人們發現其中有一個共同的教訓就是在“不管過程只要結果”式的管理中禍起蕭墻。痛定思痛,如果說前車之鑒要求必須重視過程的話,那并不是事必躬親,而是要在追求效益的過程中告別不正當操作的潛意識。
“只要結果不管過程”含有不正當操作的暗示
“只要結果不管過程”是作為一個科學管理的概念在業界流行開來的,只不過它受到企業家的青睞則另有深意:“只要結果”不含糊,而“不管過程”不僅是不管你在過程中怎么辦,其中包含著對不正當操作的暗示、默許和放任,實際上是不管你在執行過程中如何進行不正當的操作。這在改革開放初期,是所謂“能人”啟用“能人”的心有靈犀。
作為一個科學管理的概念,“只要結果不管過程”是從自然科學那里引進的。在系統科學的研究中,當事物內部的機理尚不清楚時,就把它作為一個“黑箱”,只要通過能量或者信息的輸入得到有用的輸出結果就可以了。這種思路契合現代管理賦權執行、分工負責的理念,所以被企業界當成一種系統思維的法寶。不過這在急功近利的企業家那里變了味,他們不是致力于打開“黑箱”,正需要利用“黑箱”進行暗箱操作,在其中完成灰色交易。當然,其中的奧秘對圈子外邊的人總是諱莫如深,所以被人們稱之為內幕。不正當操作就是暗箱操作,表現為利益輸送,窮廟富方丈;權錢交易,以不正當的方式獲得交易的資源或者機會;假冒偽劣,直接在產品與服務上玩弄貍貓換太子的把戲之類。
“只要結果不管過程”變味于不正當操作,是特定歷史階段的產物。最先揭竿而起的企業家作為當時的精英,當然知道發家致富雖然成為一種時尚,但是靠勤勞致富遠水解不了近渴;而不正當操作具有獲利快、周期短、利潤高的天然優勢,可以捷足先登,可以成為完成財富原始積累的首選。況且還可以用“不管過程只要結果”為自己披上開拓創新的盛裝:首先,在新舊體制的轉換過程中,不正當操作對規則的藐視可以用打破僵化制度束縛的面具出現;其次,當社會把效率放在首要位置時,“不管過程只要結果”可以用以掩蓋不正當操作的捷足先登;再次,隨著全民利益意識的覺醒,不正當操作可以借助商品化的滲透,用市場潛規則向一切尚沒有重新規范起來的領域挺進。
由于歷史的機緣,“只要結果不管過程”在決策上似乎都是合理的,只不過需要通過不正當操作來完成。所以企業家僅僅個人具有不正當操作的潛意識還是不行的,還需要讓執行者“解放”思想,至少在適當的時機給他們這樣的“啟蒙”、暗示。有時候企業家做出決策后不方便自己去做,需要執行者具體實施,進行不正當操作的暗示可以達到彼此更加默契的效果。而在公開場合,“只要結果不管過程”一方面可以用管理科學的理念掩人耳目,為執行者掃清輿論上的障礙,為更為大膽的“執行”鋪平道路;另一方面,執行者為了給企業家帶來他所急需的結果而“自發”地實施不正當操作,或者有人反映執行者操作不正當時,企業家以“只要結果不管過程”為借口可以裝糊涂,在坐收其例之余,還可以將執行者通過不正當操作獲得的額外收益作為體制外的“補償”,作為措施加以利用。
不正當操作的苦果終要有人為之買單
“只要結果不管過程”的黑箱操作造就了一批暴發戶,幸運者成了市場大佬。