當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。市場經濟條件下,企業的優勢在于人才,人才作用的發揮首先在于人的忠誠,然后發揮才的作用,培養人的忠誠是新進員工接受培訓的必修課,而且往往是第一課。關于怎樣提高員工忠誠度,怎樣用好人才,怎樣培育其忠誠度留住其才,從而降低人力資源成本,達到人力開發的最大效用,一直以來都是企業尤其是人力管理專業的研究方向。我作為一名人力資源管理、培訓人員,在日常工作中和這個話題打交道比較多,這里結合本職工作,試就員工忠誠度的缺失及其培養問題談一下自己的看法。
當前員工普遍缺乏對企業的忠誠度,據統計員工易幟的幾率近年來上升了平均33個百分點,每期的員工招聘中我們都能碰到因各種原因跳槽的人員。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業本身,起碼說是企業沒有給員工足以盡忠的理由,以致于“千里馬常有,而伯樂難尋”甚是流傳。企業自身在這個問題上,歸納下來有以下五方面的影響:
一、企業重承諾,輕兌現。
大家都知道,一諾千金,誠實守信歷來被商家視為圭臬,也就是法條。信譽是企業的生命,而現實中真正做到這一點的企業很少,在我們所做的調查中,有一半以上的員工因為一開始企業許諾各種條件后來沒有兌現,對企業產生不信任,進而對企業失望離開企業。這是企業員工忠誠度較低的一個原因。
二、薪酬設計不合理,難以彰顯公平性。
企業總想用最少的成本雇傭到最好的員工,但在目前日益完善的人才市場上,這種可能性不太大。根據調查,薪酬不合理在員工的離職因素中占相當的比例,企業薪酬設計若缺乏公平性,不能有效地激發員工的積極性,必然會導致部分員工怠工,發展下去的后果勢必是員工的流失。
三、員工在企業內缺乏安全感。
企業不能創造安全感,關注的僅僅是自己的利潤,使員工整天處于危機中間,加之一些企業連一些基本的社會保障都沒有為員工辦理,特別是一些快速發展中的企業,通過對員工的最大限度的使用,來完成自己的原始資本積累,這些企業和員工是完全意義上的雇傭制,員工的忠誠度很難提高。