什么是企業文化價值觀
企業價值觀建設是企業員工價值觀匹配的動態過程。典型價值觀是企業-員工價值觀匹配機制的要素之一,那么,企業文化價值觀的概述是?以下是小編整理的什么是企業文化價值觀,希望對大家有所幫助。
一、企業文化價值觀概述
所謂企業文化就是企業信奉并附諸于實踐的價值理念,也就是說,企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。企業文化的本質是現代企業管理的高級手段,它是企業日常管理活動的基礎,是一種軟性約束。企業價值觀是企業文化的核心,是企業中所有人員在追求經營成功過程中所推崇的基本信念,奉行的目標和采取行動的標準。優秀的企業文化離不開優秀的企業價值觀體系,盡管企業文化的表現形式具有個性化特點,核心價值觀的表述也不盡相同,但一個優秀的組織及其成員所需具備的精神品質是具有相似性的。
二、價值觀作用機制分析
工業和組織心理學家認為員工-企業價值觀匹配是員工-企業匹配的最基本與核心的部分。也即員工能否在企業目標下協同工作,直至達成企業目標的關鍵在于員工與企業價值觀的匹配。這里的匹配是指員工與企業各自持有的價值觀之間存在的相似性或者一致性程度。國內外的許多研究已經證實,當員工自身的價值觀與其所在企業的價值觀一致時,他們對工作具有較高的滿意水平,較低水平的離職傾向,較高的企業認同,從而達到管理企業,實現企業目標的作用。
員工-企業價值觀的匹配是將企業核心價值觀體系內化為員工日常生活的意識、觀念與語言的認知過程。它是由企業核心價值觀、企業價值觀推廣者、員工、推廣工具和推廣方式等基本要素有機匹配與相互作用形成的動態過程。匹配的內化機制是員工通過顯性的學習、實踐、體驗和內在的思辨、選擇、融合等活動,將企業核心價值體系的思想精髓逐步融入自身價值觀并不斷固化的運行方式之總和。主要包含企業核心價值觀的解讀機制,價值理論學習與價值生活實踐相結合的聯動機制,從教化、體驗到體認、固化的過程機制,并且這一過程實際上是一個雙向過程,包含著從理論形態向常識形態的內化過程,也包含從常識形態向理論形態的反芻過程。
三、確立企業典型價值觀
企業典型價值觀構成了員工-企業價值觀匹配的基本內容,是價值觀匹配的基礎和前提。世界500強企業的價值觀表述參差不一,但其核心不外乎誠信、責任、尊重和協作等。
1、誠信
安利公司價值觀:伙伴關系、誠信、個人價值、成就、個人責任、自由企業;百事公司核心價值觀:身體力行、開誠布公、多元化、包容性;飛利浦公司核心價值觀:客戶至上、言出必行、人盡其才、團結協作。這些知名企業直接將誠信奉為企業的核心價值觀之一。此外,星巴克的“為客人煮好每一杯咖啡”;統一企業的“三好一公道”——品質好、信用好、服務好、價錢公道,也間接的體現了誠信經營的價值觀念。誠信古往今來都被看作是做人之本、立商之本。一個人,如果不講誠信,就沒有人敢和他交朋友;一個企業,如果不講誠信,顧客就不敢買它的產品,企業員工也不敢替它賣命,更談不上企業的生存和發展。
2、責任
誠信的一個重要基石就是責任,做人做事要有責任心,出了問題要敢于承擔責任。IBM的核心價值觀“誠心負責、創新為要、成就客戶”體現了責任這一價值理念。杜邦公司的“安全、健康和環保、商業道德、尊重他人和人人平等。”體現了企業對社會環境的責任意識;松下電器遵奉的“十精神”中“工業報國精神、實事求是精神、改革發展精神”也體現了企業這一微觀實體對于社會及其發展的責任意識。如果有了企業及其員工對社會、對產品的責任意識,三鹿集團的大廈也不會在“毒奶粉”事件中轟然倒塌。三鹿集團的失敗不僅僅是檢測手段的失敗,其實是企業價值觀念的失敗。
3、尊重
企業發展的源動力歸根及底源于人的發展,尊重既表現為企業對外部顧客的尊重,也表現為對企業內部人員的尊重。尊重客戶及其需求,想顧客所想、急顧客所急才能使企業的產品獲得永遠的生命力,使企業順利的生存和發展下去。在企業內部,人才是推動企業發展的關鍵,對人才的尊重是企業生存和發展的基礎?逻_的核心價值觀:尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽至上、精益求精、力求上進、論績嘉獎;肯德基的核心價值觀:以人為本,顧客滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會;麥當勞的核心價值觀:以人為本,優質、服務、清潔、價值。這些著名企業的核心價值觀無一不體現了“尊重”這一理念。
4、協作
團隊協作精神,簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。現代企業是一個個規模龐大的有機組織,企業目標的實現有賴于企業內部各部門、各成員的相互配合、協同運作。企業正確的管理文化,員工良好的從業心態和奉獻精神是培養團隊協作精神的基礎。但協作并不排斥個性和特長,相反,揮灑個性、表現特長是員工共同完成企業目標的保證。企業需要的是員工具有明確的協作意愿,并提供合理的協作方式,從而產生真正的內心動力,充分發揮集體中每個人的潛能,實現企業目標。
企業價值觀的構成
對于任何一個企業而言,只有當企業內絕大部分員工的個人價值觀趨同時,整個企業的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣,企業所信奉與推崇的價值觀,是企業的日常經營與管理行為的內在依據。
企業價值觀,是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說,價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關于企業意義的終極判斷。
這里所說的價值是一種主觀的、可選擇的關系范疇。一事物是否具有價值,不僅取決于它對什么人有意義,而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企業,當利潤、效率與創新發生矛盾時,它會自然的選擇后者,使利潤、效率讓位。
同樣,另一些企業可能認為企業的價值在于致富、企業的價值在于利潤、企業的價值在于服務、企業的價值在于育人。那么,這些企業的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務價值觀”、“育人價值觀”。
企業價值觀簡而言之,企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的'選擇,是為員工所接受的共同觀念。
。1)價值觀是企業所有員工共同持有的,而不是一兩個人所有的。
(2)企業價值觀是支配員工精神的主要的價值觀。
。3)企業價值觀是長期積淀的產物,而不是突然產生的。
(4)企業價值觀是有意識培育的結果,而不是自發產生的。
地位
價值觀是企業文化的核心。菲利浦·塞爾日利克說:“一個組織的建立,是靠決策者對價值觀念的執著,也就是決策者在決定企業的性質、特殊目標、經營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成文字,也可能不是有意形成的。不論如何,組織中的領導者,必須善于推動、保護這些價值,若是只注意守成,那是會失敗的?傊,組織的生存,其實就是價值觀的維系,以及大家對價值觀的認同!
實際上,企業文化是以價值觀為核心的,價值觀是把所有員工聯系到一起的精神紐帶;價值觀是企業生存、發展的內在動力;價值觀是企業行為規范制度的基礎。
歷史發展
在西方企業的發展過程中,企業價值觀經歷了多種形態的演變,其中最大利潤價值觀、經營管理價值觀和社會互利價值觀是比較典型的企業價值觀,分別代表了三個不同歷史時期西方企業的基本信念和價值取向。
最大利潤價值觀,是指企業全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來評價企業經營的好壞。
經營管理價值觀,是指企業在規模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下,管理者受投資者的委托,從事經營管理而形成的價值觀。一般的說,除了盡可能的為投資者獲利以外,還非常注重企業人員的自身價值的實現。
企業社會互利價值觀,是70年代興起的一種西方社會的企業價值觀,它要求在確定企業利潤水平的時候,把員工、企業、社會的利益統籌起來開率,不能失之偏頗。
當代企業的價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心,以關心人、愛護人的人本主義思想為導向。過去,企業文化也把人才培養作為重要的內容,但只限于把人才培養作為手段。西方的一些企業非常強調在職工技術訓練和技能訓練上投資,以此作為企業提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法,實際上是把人作為工具來看待,所謂的培養人才,不過是為了改進工具的性能,提高使用效率罷了。當代企業的發展趨勢已經開始把人的發展視為目的,而不是單純的手段,這是企業價值觀的根本性變化。企業能否給員工提供一個適合人發展的良好環境,能否給人的發展創造一切可能的條件,這是衡量一個當代企業或優或劣、或先進或落后的根本標志。
德國思想家康德曾經指出,在經歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長路程之后,歷史將指向一個充分發揮人的全部才智的美好社會。隨著現代科學技術的發展,現代和21世紀文明的真正財富,將越來越表現為人通過主體本質力量的發揮而實現對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發展問題,研究人的全面發展,無論對于企業中的人,還是對全社會,都有著極其重要的意義。
存在風險
在塑造共有價值觀的時候,不能只看到它會帶來好處,同時也要看到可能發生的危險,主要有以下幾種:
(1)過時的危險。即當經濟環境發生變化時,原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為,妨礙企業去適應新的環境?梢韵胂螅粋牢固地樹立了“經久耐用”價值觀的服裝公司,就較難適應顧客的“時裝熱新潮”。
(2)墨守成規的危險,即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調的事情之外的機會。
(3)不一致的危險,即言行不一的危險。如一個總經理,平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值(觀),但每當臨近年終時,他卻只過問財務狀況而把顧客晾在一邊。
特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪指出:對擁有共同價值觀的那些公司來說,共同價值觀決定了公司的基本特征,使其與眾不同。同樣,這些共同價值觀創造出公司員工的實質意義,使他們感受與眾不同。更重要的是,這樣的價值觀不僅在高級管理者的心目中,而且在公司絕大多數人的心目中,成為一種實實在在的東西。它是整個企業文化系統,乃至整個企業經營運作、調節、控制與實施日常操作的文化內核,是企業生存的基礎,也是企業追求成功的精神動力。
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