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      1. 企業培訓發展史

        發布時間:2017-12-31 編輯:曉玲

          有關中國的企業培訓發展史,大家了解哪些?外國的呢?下文就是小編收集的中國企業的培訓發展歷史,歡迎大家閱讀了解。

        企業培訓發展史

          中國企業培訓的發展許多中國企業喜歡把培訓機構比作醫生,實際上,培訓機構最合適的角色是球隊教練,因為在某種程度上,病人很被動,而隊員則有很大的主觀能動性,畢竟教練不可能代替隊員上場踢球。高水平的培訓專家并不能取代客戶的日常管理責任,而是以事實為基礎,為企業人員進行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓計劃,協助企業人員去實施。頭痛醫頭、腳疼醫腳:企業培訓的致命弱點國內的企業培訓常常停留在灌輸式的教學培訓上。整個培訓,起主導作用的是講師,他怎么講,受訓對象就怎么聽。這就如同我們在國民教育體系中尚存的填鴨式教育、應試教育?梢哉f,講師的素質決定了培訓的質量,他們在企業培訓中扮演的是醫生角色,受訓對象則往往扮演患者的角色,被動接受醫生治療。國外的企業培訓則不然,講師頂多是個球隊教練,在整個培訓中發揮主觀能動性、起著主導作用的是受訓對象。教練水平再高,也不可能代替隊員上場踢球,他只是對球員進行理念引導、技術指導、紀律訓導,成績要靠隊員取得。所以,這種培訓重在開發受訓對象的潛能,對受訓對象今后的工作提出指導性的建議,幫助他們進行職業生涯設計,并協助企業管理人員推動這一設計的實現。

          優秀的企業培訓其實是既醫療又保健,而我們國內的企業培訓往往起的作用是醫療而缺乏保健功效,即所謂頭痛醫頭、腳疼醫腳,為培訓而培訓。比如,企業銷售量和銷售額下降了,就專門組織營銷人員培訓,由講師針對這一問題來授課,臨時性、突發性、隨意性的特征很明顯。這樣的培訓只治標不治本。

          國外的企業培訓則往往是一種前瞻性培訓,在企業銷售量或銷售額出現苗頭時就及時展開培訓,把問題解決在萌芽狀態。有的甚至在未出現問題苗頭時就組織培訓,未雨綢繆,不僅不會導致銷售的下降,反而錦上添花,促進銷售。這種培訓取得的功效往往等同于預防保健,以培育健康的機體和機制作為培訓的使命。

          企業培訓:由產品時代向營銷時代轉型企業的營銷發展史是從最初的產品時代,逐步發展到現在的以客戶為中心的營銷時代,其區別在于產品時代是只提供企業所能夠生產的產品;營銷時代則是以客戶為中心,通過發現客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處于產品時代向營銷時代轉型期,使培訓市場比較混亂,目前的市場表現為:

          ——初級的產品提供者。培訓公司的培訓產品,就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中,培訓講師就是企業的總經理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業培訓課程向客戶企業提供擅長的一門或幾門課程,由于業務量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類課程,沒有針對性,但由于有一定的知名度,許多客戶企業人力資源人員也沖著講師的知名度去邀請他們。

          ——虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產品,必須要針對企業的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師,只是在與客戶企業進行訪談后,根據客戶企業提出的指明性課程,然后充當經紀人去聯系相應的講師,他們所賺取的利潤也只是中介費用。

          ——品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發展的必然趨勢與高級階段,這種類型的公司已開始跳出培訓產品本身,開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢,售中的課程客戶化提供,售后的跟蹤服務),而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓,通過各種咨詢手段及現代管理體系進行企業診斷,發現客戶的真正需求與業務需要,然后出具咨詢報告,向客戶提供全面的業務解決方案,從而使培訓有針對性地系統解決企業的業務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力,向客戶提供的也許不是最好的產品(某些知名講師的課程),但一定是客戶最適合的(根據客戶量身定制)。

          量身定制:為企業聘最好的培訓“教練” 我們今天面對的客戶是經驗豐富、要求明確而具體、對課程與培訓非常敏感又身經百戰的專業經理們。以前,80%的客戶會問:“你們有什么課程?請安排講師來給我們上課。”現在,80%的客戶會要求:“我們有這樣一些問題,請你們的專家來為我們設計一套培訓方案!” 客戶不再接受培訓公司照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程,而要求其要有自己的研發能力與專業人員,在充分調查與分析的前提下,為企業量身定做培訓計劃并有始有終地執行與實施它。

          2016年中國管理培訓發展趨勢

          1、中小培訓中介機構逐漸退出市場,行業霸主漸行漸現。

          管理培訓發展初期,培訓師是最稀缺的資源之一,企業對管理培訓的認識不深,需求不明,許多人掌握了幾名培訓師的聯系方式就開起了培訓公司,依靠信息的極度不對稱掘得了第一桶金。培訓機構為了阻止培訓師和企業直接聯系,為培訓師規定了許多限制,為培訓師印制自己機構的名片,全部是自己的聯系方式,不留一點培訓師的聯系方式。這種賺錢的方式很輕松,使他們喪失了進一步發展的動力。但現在,互聯網的發展使這種信息不對稱大大縮小。許多網站匯集了上千名的培訓師資料,有的網站如博銳管理在線公開了培訓師的聯系方式。不少培訓師自己也建立了個人網站或在知名網站開辦專欄,公開自己的聯系方式。只要企業培訓管理者知道了培訓師的姓名,就能夠比較容易地取得聯系方式。

          另一方面,企業培訓管理者成長迅速,積累了許多培訓師的資源,甚至超過了一些培訓機構。只要培訓師到企業講了一次課,下次企業就會繞過培訓機構直接和培訓師聯系。雖然這樣做有違商業道德,但可以為企業節約二分之一甚至三分之二的費用,而培訓師并不損失什么,甚至可以增加課酬,所以,培訓師和企業都喜歡這樣做,培訓機構對此也無可奈何。這種情況的泛濫直接導致了培訓機構收入的下降。雖然一天的內訓可以有幾千甚至上萬的毛利,但支付房租、工資、提成、營運等等費用,已讓培訓機構不堪重負。公開課更是艱難。十幾個業務員有時還招不到十幾個人,有時收入連課酬和場地費都不夠。曾在中國培訓市場上紅火的培訓中介機構越來越衰弱,大批中小培訓中介機構將逐漸退出管理培訓市場。

          十幾年的發展歷史,管理培訓市場并沒有象其他行業一樣出現強大的知名企業。目前,偌大的中國管理培訓業還沒有出現營業額過億的機構。大多數培訓機構年營業額還不到一百萬,過千萬已算比較大的了!但是,近幾年一些培訓機構積累了較豐富的培訓師資、課程資源及客戶資源,進入了一個快速發展的通道。廣州眾行2005年的營業額已達到數千萬,它在全國各地設立了分公司或辦事處,迅速發展自己的范圍。時代光華也在力爭成為國內第一個營業額過億的管理培訓機構。不出幾年,國內也會出現強大的知名管理培訓機構,行業霸主漸行漸現。

          2、小而精、小而專的培訓機構越來越多,并受到歡迎。

          發展初期,培訓機構無所不能,從戰略決策到5S,從金融業到制造業。只要企業有需求,培訓機構一定會滿足。但是,這種小而全、完全依靠中介、沒有自己核心資源的服務模式越來越不被企業所認可。一些新出現的培訓機構,開始面向某個行業、某個課題或某些群體,集中精力,積累資源,獲得客戶越來越多的認可。如深圳的依賽倫思面向IT業,成立不到兩年,在2005年就已達到1000天培訓業務量。深圳的漢捷專注于研發領域,也獲得了客戶較高的認可。作為知識密集型的行業,管理培訓業不同于制造業,最終不會出現壟斷的行業巨頭。只要有自己核心的優勢資源,再小的培訓機構也能生存并發展。

          在北京,出現了專門為培訓機構研發課程的公司。上海的秦業專門面向培訓機構、培訓師和企業,出售管理培訓錄像,雖然目前的影響不是很大,但客戶都很認可他們的產品。深圳也出現了專門為各大企業、各培訓機構和培訓師提供培訓器材、教學設備、游戲道具和音像資料等輔助產品的公司-希斯摩爾。這種專門為培訓機構和企業培訓管理者提供產品或服務的機構在歐美是一個行業。在國內,還只是嶄露頭角,但會越來越多。

          3、自主研發將成為國內培訓業的主流途徑之一。

          培訓中介是一條不歸路,越來越多地的培訓機構會選擇自主研發自有版權課程。競越靠引進國外版權課程起家,目前也推出了多門自主研發的培訓課程。眾行計劃在課程研發方面下大力氣。北京的人眾人也研發了不少課程,并進行了版權注冊。了解本土企業的實際需求并根據需求進行完善,是本土培訓機構具有的先天優勢,這不是國外培訓機構實現人才本土化就能夠做的。而根據中國企業的需要自主研發自有版權課程并進行版權注冊是避免同質競爭的好方式。

          4、培訓外包開始出現并成為大型企業的新方式,綜合系統的服務

          企業對培訓越來越重視,有些企業年培訓經費達幾千萬元,培訓外包將成為這些企業的普遍選擇。被選定的培訓機構不但為企業提供培訓課程,還提供包括培訓體系建設、年度培訓計劃制定與實施等服務。這樣,企業節約了人力,而培訓機構節約了推廣的費用。更重要的是培訓外包有利于外部培訓課程“內化”,也有利于解決“企業個性化需求與標準化課程矛盾”的問題。如果實現了以上兩點,對企業來說是最大的收獲。

          5、教練式培訓開始真正登上舞臺。

          企業對培訓越來越重視,但也是越來越困惑,因為無法確認培訓的效果。培訓需要高投入,產出卻看不到。許多民營企業老板不切實際地希望培訓就象生產一樣投入多少就能獲得多少,而培訓機構在簽單前的種種承諾更加重了這種期望。結果期望沒能成為現實,企業對管理培訓卻越來越不信任。實際上,培訓效果不理想,有許多原因,有的是因為培訓師的授課技巧不到位、內容沒有針對性,有的是因為學員的態度不端正,有的是因為企業沒有給學員一種應用所學知識技能的環境。作為企業的培訓管理者,最重要的是關注自己所能改變的因素。教練技術作為一種培訓輔助形式開始和企業管理培訓相結合。這種一對一的輔導,不但幫助學員端正態度,認清問題的本質,還引導學員發現基于自己實際情況的解決方法,使培訓所傳授的技能方法落實到實際工作中去,極大地提高了管理培訓效果,有效地解決了培訓效果無法體現的問題。中人網在2005年推出的EMC就是基于這種思路設計的一種“培訓+教練”的新形式。初試牛刀,就獲得了客戶的高度認可。深圳的“培訓者俱樂部”也將推出培訓師和教練集于一身的培訓模式。在這種模式下,培訓機構為每位學員建立一個檔案,根據學員的實際情況和需求進行“一對一”的輔導,每一個課程的輔導周期長達4-8周。將學習從課堂延伸到實際工作中去,將短時間的學習變成了較長時間的實踐。這種教練式培訓極有可能成為管理培訓和其他通用技能培訓的一種標準模式。

         

          中國企業培訓的發展歷程

          自1949年建國以來,我國企業的教育培訓主要經歷了以下四個發展階段:

          第一階段是1949年至1980年的“計劃經濟時期”。此階段,企業教育培訓主要分為由上級部門組織的方針政策學習、企業自行組織職工進行的內部上崗、職業技能“掃盲培訓”。

          第二階段是1980年至1996年的“大學主導時期”。這一階段,企業一般請大學教授為員工做“普及教育”,主要以開拓思想、把握宏觀形勢和進行現代企業管理知識的基礎教育。

          第三階段是始于1997年左右的“培訓產業化時期”,至今方興未艾。短期公開課程持續升溫,開始注重專業技能和行業特點,但內容仍缺乏針對性;1999年后企業開始注重個性化服務,開展從個別內部培訓課程到系列內部培訓,企業內訓市場大幅增長。

          第四階段是2000年以后的“企業自主教育時期”,一大批知名企業開始建立自己的培訓管理體系,尤其是企業商學院或企業大學,根據企業的實際情況獨立或與外部機構一起開發適合自己的系列培訓課程和培訓管理機制。

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