一、培訓無戰略
“人力資源”這個詞進入我們的意識當中也就幾年的時間。在我們還沒有弄懂這個詞的意思的時候，似乎所有企業的人事部都已經改名了，叫做“人力資源部”。無論是“人事部”還是“人力資源部”，企業培訓都是必不可少的一環，因為培訓是企業生存與長遠發展的必然要求。但是我們今天回過頭來看：對培訓的重視與投入從來都是停留在口頭上，不是說實踐是檢驗真理的唯一標準嗎?我不知道該怎樣去理解這些企業培訓的決策者，就好像決策者也不知道怎樣去定位自己的企業培訓一樣。
每次替企業進行培訓，我都會因為我的發現而感到沉重，至少我接觸到的企業培訓都是頭疼醫頭、腳疼醫腳。甚至有的老總會拍拍我的肩膀親切的對我說：陳默，車子不倒就往前推……。我倒是盡最大可能去理解老總的不容易，從老總的憂郁眼神中尋找現實的原因，尋找某些事情背后的結構性，尋找對某些無奈的理解與同情。遺憾的是我總是找不到，甚至不能去找，因為原因本來就明擺著：生存還是死亡。我個人不是一個悲觀主義者，但我接觸到的事實真的令我很悲觀。我沒有太大的必要來粉飾太平。我用事實告訴你，好多企業都沒有什么培訓戰略，至于培訓的全員性、全方位性、全程性更是無處談起。僅有的培訓就是技能基礎培訓。對外界宣稱的2%、5%、7%的培訓預算都是說說而已。管理層與員工都在低效率地運營著。至于企業文化還是團隊建設還是學習性組織還是WTO還是知識管理根本都無從談起，我的發現把我帶進了另外的一種思考：人類的文明究竟進步了多少?
今年五月份，我和另兩位老師給一家企業作了兩天的《全面顧客管理及服務管理培訓》。每天的培訓結束后的會后會，都楞是要進行2個小時來溝通與探討。看著這些管理層與員工對培訓的期待、熱衷與虔誠，以及對市場、競爭、銷售、管理的迷惘，我不知從哪來的一種想哭的感覺。他們的企業從沒有做過管理方面的培訓，這次是第一次，而且他們也算是一家較大的企業。竟然真的如此。
二、培訓資源枯竭
在過去的幾年當中，任何自滿的情緒都遭受到了挫折。市場從不可憐弱者，弱肉強食與優勝劣汰是競爭的規律。高質量的培訓體系和課程設計，經典的有關能力、態度、思維的培訓課程都有極大的價值。越來越多的企業已經把培訓并入企業核心發展部分。但我看到很多企業的培訓部，都是名不符、其不實，所謂的培訓就是總結、批評、罰錢，最后弄得員工一提培訓就害怕。我見到一位培訓部的經理在給員工們講授顧客滿意培訓課程的時候，下面的員工都不敢正視這位培訓經理的眼睛。
在很多企業，文武雙全、能伸能屈、理論可以聯系實踐、既懂管理又能演講、既能清晰表達又能貫徹到底的人，真是太少了。有的只是經理、行政經理、培訓經理，以及只知道講話不知道培訓的人，只知道罰錢不知道建設的人，只知道聽領導話不知道對結果負責任的人。如果不再粉飾太平，那我問你，你們的企業培訓真的管用嗎?又能管多大用呢?你千萬別告訴我你們的企業壓根兒就沒有什么培訓!其實，我們的企業培訓創新速度，遠遠小于企業人力資源發展的速度，教育與培訓的功能本身就是很有限的，人的成長速度也是有限的，而我們僅有的一些可以成長的培訓資源，確實在慢慢地枯竭著。