隨著企業培訓作為剛性需求變得逐漸增大,已經越來越受到企業和人力資源管理部門的重視,而其中內訓師由于對企業的業務流程非常熟悉,能夠從中提煉出優秀的案例,并上升到理論高度,有效傳授給員工,讓培訓效果能夠落地的更加容易一些。
筆者認為一個優秀而成熟的培訓體系,其講師有70%應該來源于企業內部,來自企業不同層級、不同部門,而且需要通過系統的培養,從而形成企業的核心競爭力,那么作為企業而言,培訓管理者又該如何培養這批內部培訓師呢?
1、系統培訓
一個優秀的內部培訓師應熱愛培訓事業,愿意向別人分享自己的知識;具有一定的演講能力、課件開發能力、現場應變能力;具有很強的邏輯思維,了解成人學習的特點,能很好的把握培訓需求。
HR可以根據培訓內容,針對講師技巧訓練,例如授課風格、身體語言、如何互動、演講能力訓練、應變能力訓練等,以及授課如何與現場相結合,課程開發技巧等,企業要組織內部培訓師定期參加內部或外部的知識交流,提升他們的能力。
2、建立評價標準
內部講師選拔應覆蓋不同層級、不同部門,尤其是中高層管理者應該首要成為一個合格的內部培訓師,培訓下屬成長是領導者義不容辭的責任。內部講師應熱愛培訓事業,愿意給員工分享自己的工作心得和經驗;在企業工作過一定時間;具備豐富的業務管理、專業知識,有自己擅長的領域;有較強的語言表達能力;具備開發課件能力等。
在申請內訓師的時候可根據人力資源部提供的課程科目開發課程,并進行試講,HR要從課件開發技巧、授課技巧、邏輯思維、需求把握、培訓效果等方面進行評審,評審合格者則成為初級講師。
3、建立激勵制度
激勵是管理最重要的職能,內部培訓師的激勵制度應給予一定金額的講課津貼,級別不同,講課津貼標準不同。每年可享受一定的資料補貼經費,鼓勵其學習成長,在年終進行評比,優秀者可獲得“優秀培訓師”稱號,可優先參加與本職工作有關的培訓。
評估培訓是否成功,跟內容、人數沒有太多關系;更多的受訓者關注的是課程的實用性。一個好的培訓師,不亞于一名演講師,一個合格的培訓師應該是一位具有豐富營銷實戰經驗的人,而不僅僅是一個出身學府,有自身本來就具有豐富的營銷實戰經驗,才能使得自己的培訓引發大家的共鳴,須知所有參訓的學員都是市場實踐者,千萬不要將培訓變成理論的敘述,脫離了實戰的培訓只能是空談。
內部培訓師作為企業內部知識管理的載體,既有助于將知識進行沉淀和轉化,也有助于知識的傳播和分享。內部培訓師素質的高低,也是一個企業培訓開發管理體系是否成熟的標志。但打造一支高素質的企業內部培訓師隊伍,決不能一蹴而就,而是一個長期性、系統性工作,也是企業的一項戰略投資。