在企業里,沒有必要針對每個崗位、每名員工都實施360度績效考核。并且,也未必每次都采取360度績效考核。以下是小編為大家推薦的績效考核與“整人”不應該對等相關文章,希望能幫到大家,更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
心術不正者如何“鉆空子”
在企業里,員工之間的沖突越來越隱蔽化。并且,隱蔽程度與沖突各方的職位、職級、文化程度、工作閱歷等因素相關。盡管表面上風平浪靜,但在沖突各方的內心深處卻常常暗潮洶涌。沖突各方都在等待時機,待到關鍵時刻再出手“一招制敵”。正因如此,年終“大考”常常成為上級“修理”下級的最好時機?冃Э己穗m然強調公平、公正、公開,但對于任何一套績效考核方案,總是可以從中找到漏洞與不足。
360度績效考核怎么就成了“整人”工具呢?
第一,匿名評估為“亂評”提供了可乘之機。
在很多企業里,參與考核的評估者人選常常由人力資源部提交,由被考核人的直接上級核定并批準;蛘,直接由人力資源部選擇與核定參與評估人員。于是,就有可能出現A公司中的那一幕,“敵對分子”混入考核評估隊伍,對被考核人“打冷槍”、“下黑手”,結果考核負效應顯現。
另外,在評估過程中,除了上級對下級的評估無法保密之外,其他評估常常采取匿名的方式,需要嚴格維護評估人的匿名權與評估結果的保密性。研究表明,在匿名評估的方式下,人們往往愿意提供更為真實的信息。但是,這也為別有用心的人創造了抹黑、陷害、打擊、報復的機會,匿名評估可以讓他們更加肆無忌憚。因此,不僅為心術不正者提供了小題大做、無中生有、搬弄是非的空間,也增加了為“對手”戴高帽、穿小鞋的機會。
正如杰克·韋爾奇在他的自傳中所談到的那樣:就像任何需要同事間評估的措施一樣,360度反饋工具實施久了就會走樣。員工會互相說好話,最終大家皆大歡喜,所有人的評分結果都會很好。要不,就走向另外一個極端,有些人為泄私憤,會借機對同事的職業聲譽進行惡意中傷。因此,無論作為受評人還是評估者,許多經理都對參與360度反饋深感憂慮。
其實,360度考核完全可以由被評估人提名,提供能夠為其工作表現做出有意義反饋的評估者,并經過人力資源部、直接上級核定即可。這在一定程度上可以避免被“人為惡評”。我們所熟知的摩根士丹利公司在操作360度績效考核時,就要求被評估者列出意向評估人的名單,而不是完全由企業指派員工對其進行績效考核。
第二,“一切用數字說話”埋沒了綜合素養。
很多企業認為,營銷人員的可評價指標比較清晰,并且容易數據化。所以,只需進行業績指標考核即可,沒必要進行360度績效考核。這種觀念存在偏頗,僅憑指標、數據說話,既不利于員工健康發展,也不利于企業培養與選拔經營管理人才。合格的營銷管理人才,不僅僅是業績好、貢獻大,還包括個人職業素養、市場運作與營銷能力、管理和領導能力、商業技能、團隊合作精神等諸多方面。所以,對營銷人員考核結合定性評估與評價顯得尤為必要。
即便一些企業采取了360度績效考核,也常常會認為數字才是最直接、最顯而易見的結果。于是,在績效考核方案上,對每個考核項目均采取評分制,包括本應定性評估的考核項目。被考核者得分通常在1-5分之間,而低于3分者將面臨停崗、待崗甚至下崗的命運。這樣操作,考核結果就會受到以三方面因素影響:一是考核項目設置是否合理;二是考核項目分值設置是否合理;三是考核項目權重是否合理。這也就會給那些心術不正的考核參與者隨意打分制造了機會。如果每一個參與者、每一個考核項目都給低分,即便再優秀的被考核者,最終也必然會因“低分”而被考核成“低能兒”。
酌情考量怎么操作更合理
在企業里,沒有必要針對每個崗位、每名員工都實施360度績效考核。并且,也未必每次都采取360度績效考核。比如A公司,對于銷售績效考核,下述情況更適合于開展360度績效考核:第一,針對銷售經理、銷售主管等中基層管理人員的考核,或者對擬提拔為銷售經理、銷售主管職位的基層銷售人員考核。