在企業管理中我們通常使用的方法是如何的管理員工、讓員工聽從自己的號令、按自己的指揮去工作，但卻往往忽視了員工自身對工作的意識和主觀的積極性。我們通常關注的只是要員工“去做什么”，卻沒有意識到員工“要做什么”。本文將引述一個團體的競技項目，希望大家將有所感悟。
在團體競技項目—無軌電車中，兩個團隊隊員分別將兩腳踏在兩根木條上，手中分別挽住固定在兩根木條上的粗繩，通過團隊每一個成員手與腳的配合來向前行進，以最先到達終點者為贏家。經過一段時間的準備和研究兩隊分別投入競技中。其中一隊由一個領隊者喊號，團隊全體成員向前行進。而另一隊則由大家一同喊號，團隊全體成員向前行進。結果發現前者在行進的過程中，團隊配合并沒有想象中的流暢，竟然還有團隊兩名成員由于配合不當摔倒在地，導致行進終止。而后者在初期行進速度與前者保持一致，通過前期短暫的磨合后繼勃發良好提速一路直奔終點，最終取得了競技的勝利。
在此次競爭兩隊的中目標都是一樣的，而前者通過一個人喊號，明顯為指揮性行為，只注重單項的溝通，一味的強調要員工“按我的方法去做事”。而后者則為支持性行為，通過信任充分調動起每一個人團隊成員的積極性，使每個成員自動自發的投入到工作中來。
由此不難看出，當員工被動的服從指揮所創造出的績效，遠遠不如讓員工主動投入工作所創造出的績效來的多。其實在日常管理中，某種程度上我們需要做的是為員工樹立一個合理的目標、讓員工為著同一個價值觀而努力、規范員工的工作流程，而并非指手劃腳的要求一切員工按照我們的方式來工作。