一說到績效管理,總裁就暈。大多數人也認為績效管理難度最甚、成本最高、風險最大。一個績效管理的培訓課程,要講三天兩夜,七個模式,28種方法,天哪!回去后想照著去做,又無從下手,績效飛輪怎么也轉不起來,天哪!其實,任何復雜的東西都可以化簡,只要理解本質,抓住要點。大道低徊,大味必淡。
從實踐中,對于沒有建立績效管理系統的中小企業來說,應該先從最普通的三件事上做起。這就是:
1、討論目標;2、找出問題;3、表彰進步。
這樣三件事兒,誰都會做,只不過要從績效管理的層面去理解和把握,運用適合方式,形成制度規則,始終堅持去做。
討論目標。這是績效管理的前提,討論目標時應該有更多人參與,應該找到最重要最需要的目標。同時,還要確定支持目標實現的行動計劃。
找出問題。進入實際運行過程,要不斷監測發現問題和引領團隊解決問題,尤其要關注影響目標完成的主要問題。
表彰進步。在每個階段中都要進行小結,對積極改善的行為和實現過程目標的結果及時給予贊賞和員工激勵。
這三件事,實際包含了績效管理的績效目標、績效溝通、績效考核和績效反饋的全部要素,亦形成了一個以績效目標為核心的相對集中獨立的運作系統。這三件事要持續不斷地去做,每年、每季度、每月、甚至每周。這種簡便易行的方式適合小的公司,也適合一個部門,甚至一個班組。
績效管理就是管理效果和效率,同許多管理方法一樣,本來沒有什么神秘,也絕不是什么萬應靈藥?冃Ч芾淼倪^程無非是為上下級之間搭建一個溝通的平臺,使各級管理者對組織的目標達成共識,然后大家同心協力去克服困難、超越自我,最終實現組織和個人的績效目標。沒有過程管理,只喊一句“請給我結果”是沒有用的。
目前,對績效管理最大的誤解是認為績效考核就是績效管理的全部,而考核本身確實又十分復雜,有不少企業就是因為實施了不當的考核,使績效管理整個兒陷于癱瘓。不要過分迷戀考核,不要急于與工資獎金掛鉤,激發大家為共同目標努力的士氣,比設計一大堆死的量化的考核指標更重要。去年,一個食企老板對我說:“我們引進了績效管理模式,這回可好了,千斤重擔萬人挑,人人頭上有把刀。”我說:“眾人擔責當然好,但人人頭上的那把刀可是一把雙刃劍。”
績效管理可以是一套完善的系統,也可以做得很簡單,根本是要做到有效,關鍵是要從實際出發。牢記:管理不是目的,它只是一種手段。