導語：我們經常講的績效考核，是對“事”的考核，是針對目標計劃的考核，而對人的考核則列入綜合素質評估系統。以下是小編整理的績效考核的運作機理，歡迎大家閱讀借鑒!
績效來自于組織目標，如果沒有組織目標，績效無從談起。績效管理到底管什么?是員工的行為、態度、日常出勤、行為規范?是經理對員工的任務要求?還是其他?這是企業在實施績效管理之前首先需要搞清楚的問題。如果沒有弄清楚這個基本問題，績效管理將無法為企業帶來價值。
某制造企業A，到年底了，企業一把手開始犯愁了，愁的是錢怎么發的問題。年初的時候企業一把手曾經在大會小會上許諾員工，只要大家好好干，年底的時候一定給大家發年終獎，干得好還可以多拿。
但是，由于人事部在績效考核工作上一直沒有作為，從1月份拖到2月份，從2月份拖到3月份，一直拖到了年底，這個工作也沒有見到什么效果�，F在，到了兌現承諾的時候了，拿什么作為發放年終獎的依據呢?
思來想去，企業一把手還是認為績效考核是個很好的工具，于是召集人事部門的所有員工開會，要求必須在半個月之內拿出績效考核方案，否則停發人事部所有員工的年終獎。
在企業一把手的強壓之下，人事部群策群力，上網找了很多資料，最終“合成”出了一份績效考核方案。方案的核心內容就是幾張表，里面列舉了員工的工作數量、工作質量、工作態度、遵章守紀等內容。為了保證程序的公平，還設置了復雜的打分程序，每個人都按照上級、同級、下級等維度進行打分，忙乎了一個月，終于完成了年終考核。
可想而知，這樣的考核，最終的結果是員工對考核結果非常不認同，怨言一片。
那么，到底什么是績效?員工的績效來自哪里?為什么企業要為員工的績效付薪?上面的案例里，從企業一把手到人事部門都認為所謂績效，就是員工的表現，所謂表現就是人事部定義的能力、態度、勞動紀律等員工的日常行為。
對于員工的考核來講，所謂的績效，其實包括兩層含義，第一層含義就是針對員工工作目標和計劃的“事”的績效，稱為績效考核體系;第二層含義是針對員工的能力態度的“人”的績效，稱為綜合素質評估體系。
第一層含義：針對“事”的績效考核體系。
績效考核體系是對“事”的考核，有比較明確的考核標準，考核結果比較客觀，通常采用第三方提供的考核數據結合直接上級的評價進行打分�？冃Э己嘶诠ぷ鳂藴�、工作目標、工作計劃，目的是改進員工的工作方法，引導員工完成符合企業要求的工作結果。績效考核結果通常和員工日常的獎金、年終的獎金關聯，也作為崗位晉升、員工培訓和崗位薪酬晉級/降級的依據之一。
一般情況下，績效考核的周期相對較短，月度或者季度為宜。
第二層含義，針對“人”的綜合素質評估。
綜合素質評估是對“人”的評估，主觀性較強，為弱化主觀因素影響，通常采用多視角評估，即所謂的360度評估。綜合素質評估基于員工的能力態度，目的是幫助員工與企業文化相融合，持續調整心態，提高工作能力。綜合素質評估的結果通常和員工的崗位晉升、崗位薪酬晉級關聯密切，也作為員工培訓、年終獎金的依據之一。
一般來說，綜合素質評估的周期相對較長，一年一次為宜。
本書重點闡述的是針對“事”的績效管理體系，因此，沒有將綜合素質評估作為重點。
我們要想界定績效的內涵，一定要把組織的目標、員工的職責和員工的工作計劃以及最終結果結合起來談。實際上，績效是員工為了支撐組織的目標而采取的一系列行動之后所取得的成果。也就是說，績效來自于組織的目標和上級期望，如果沒有明確的組織目標，員工的績效無從談起。
明白這個道理，企業在操作績效管理的時候，出發點就不一樣了。第一步工作就不是編制考核表格，而是在管理層內部溝通績效管理理念，溝通績效管理系統與人力資源、營銷、采購、研發、生產等系統的關聯，溝通績效管理對戰略的價值貢獻和具體操作方法。因此，管理層會非常重視公司層面的目標，會在高層內部對公司未來的戰略目標達成共識，形成具體的工作計劃，高層討論清楚了，開始向中層經理宣導，中層經理明確了，開始向員工宣導。
這個過程可能會持續幾個月，但是非常重要，因為它解決了績效目標的問題。有了戰略目標，績效管理也就有了立足點，出現偏差的時候也比較容易發現。同時企業也和員工澄清了公司要的績效到底是什么、為什么等讓員工困惑的問題。從整體上統一了思想。
如果績效輔導、績效考核、績效反饋面談等環節都沒有做，僅僅做了這一個步驟，其價值貢獻也非同一般。通過持續溝通的過程，企業高層把沒有想清楚的戰略問題想清楚了，把沒有解釋清楚的戰略思路解釋清楚了，沒有達成共識的地方達成共識了。通過溝通討論的形式，把戰略方向和考核導向傳遞給干部和基層員工，做到了思想統一，目標一致，為后續的戰略績效管理奠定了堅實的基礎。
當后續的執行出問題的時候，回顧一下組織目標，很快就知道錯在哪里，并能及時糾正，重新回到正確的軌道上來。看似簡單的一個績效概念的問題，其實內涵豐富。企業在實施績效管理的時候，必須上下一致地把這個基礎的概念搞清楚，思想統一了，再做后續工作。前期費力，是為了給后期省力，把時間投資提前，后面做起來就順暢了。