考核要落地,實施最重要。在考核實施過程中,不少企業會有這種尷尬的現象:考核方案出臺后,卻很難按計劃實施推動,如因工作太忙或其它各種理由,考核數據遲遲交不上來,或忘了統計收集,評價結果也是一催再催,等等,只有HR在上躥下跳?己藬祿氖占y計是否及時真實和準確有效,將直接影響和決定考核結果。
而在績效考核實施過程中往往會出現以下四大問題,一旦解決不善,就會導致績效考核的失敗。下面筆者將為大家列舉考核實施過程中的集中問題,希望能夠給企業管理者和HR一些思考和優化改善的思路。
1、考核實施推進的阻力
很多員工會認為考核是為了扣罰工資,是企業變相降薪的一種方式,并不認同考核。針對這種情況,我們需要不定期的召開考核溝通會議,選舉各部門員工代表參加,聽聽各層員工的心聲,以便于對考核能夠改進完善。另一方面,我們要向員工明確定義堅定觀念:考核并不是為了扣罰,是為了在考核當前工作績效的基礎上,促進員工未來的績效提升。
2、考核指標數據的準確性
這里一般是覺得指標設定過高,難以完成;或者覺得權重太大,分值太高,所以員工的投訴及意見較多。這里和指標的設定很有關系,指標的來源是歷年的工作數據及同行業經驗,結合市場分析、部門業績做出的。當然遇到國家政策縮緊、淡旺季時問題會漸漸出來。
筆者認為,從指標的設定上,需寬嚴相濟、有理有據。指標一定有較易完成的、較難完成的。如果遇到市場原因、淡旺季等不可抗力因素造成的指標得分較低,我們會采取季度歸口考核的方式,延遲這一項績效得分的處理。有壓力就有動力,通過和員工的績效面談溝通,了解各個指標的優點和缺點,盡善盡美。
3、考核進度的監督管理
考核數據遲遲交不上來,或者流程中的人員消極怠工,造成考核進度的緩慢,到后面財務部門催、主管領導催,員工催,形成惡性循環。這里涉及到流程經辦人員的考核問題,每一流程考核表的提交規定時間,并將考核表的提交時限、失誤率設定于當事人的考核指標中,未按期提交的,將扣此項指標的考核得分。那么,每一個考核流程中的經辦人員會自行監督催促其上道人員,并積極提交給上道人員,這樣才成形成良好的循環,保質保量。
4、考核結果的反饋溝通
績效結果數據核算的準確性、公平性。每一項數據的核算是否準確,直接關系到績效結果及薪資的發放,所以核算考核結果是一個很敏感的事情。核算考核結果會優先考慮財務數據,且每一項結果都由二人核算和復核,如果出現失誤將直接影響核算人員的績效指標,HR主管也承擔連帶責任。通過這種方式,大大提高了考核結果的失誤率。 此外,我們設立了意見箱,允許匿名,員工以寫信的方式盡抒其意,廣納言路。同時,要做好績效面談及層層溝通,HR部門就是一個需要不斷溝通的部門,以有針對性的溝通反饋。