(一)行為導向型主觀考評方法
(1)排列法:也稱排序法、簡單排列法,是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。優點:簡單易行,花費時間少,減少考評中過寬或趨中的誤差。缺點:主觀比較,有一定的局限性,不能用于比較不同部門的員工,員工也不能得到關于自己的優缺點的反饋。(2)選擇排列法:也稱交替排列法。優點:有效的一種排列方法,上級可以直接完成排序工作,還可以擴展到自我考評、同級考評和下級考評的其他考評的方式中。(3)成隊比較法:也稱配對比較法,兩兩比較法。優缺點:能夠發現每個員工,在那些方面比較出色,那些方面存在不足和差距,在涉及人員范圍不大、數量不多的情況下采用本方法。(4)強制分布法:也稱強迫分配法、硬性分布法。優缺點:可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發生,克服平均主義。如員工的能力呈偏態,該方法就不適合了。只能把員工分為幾類,難于比較,不能在診斷工作問題提供準確可靠的信息。
(二)行為導向型客觀考評方法
(1)關鍵事件法:也稱重要事件法。將有效或無效的行為稱之為“關鍵事件”。本方法具有較大的時間跨度,可以貫穿考評期的始終,與年度、季度計劃密切結合在一起。特點:為考評者提供了客觀的事實依據;考評的內容不是員工的短期表現,而是一整年的表現;以事實為依據,保存了動態的關鍵事件記錄,可以全面了解下屬是消除不良績效、如何改進和提高績效的。缺點:對關鍵事件的觀察和記錄費時費力;能作定性分析,不能做定量分析;不能具體區分工作行為的重要性程度,很難使用該方法在員工之間進行比較。(二)行為錨定等級評價法:也稱為行為定位法、行為決定性等級量表或行為定位等級法。缺點:設計和實施的費用較高;優點:對績效的考量更精確。參與設計的人員多,對本崗位熟悉,專業技術強,精確度高;績效考評標準明確。評價標準明確;具有良好的反饋功能;具有良好的連貫性和較高的信度.(三)行為觀察法:也稱行為評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。優點:克服了關鍵事件不能量化、不可比,以及不能區分工作重要性的缺點。缺點:編制量表費事費力,完全從行為發生的頻率考核員工,使考評者和員工雙方忽視行為過程的結果。(四)加權量表法:是行為量表法的另一種表現形式。優點:打分容易,核算簡單,便于反饋。缺點:適用范圍較小。
(三)結果導向型評價方法
(1)目標管理法:由員工與主管共同協商制定個人目標,個人目標依據企業的戰略目標及相應的部門目標而確定,并與他們盡可能一致;該方法用于可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準,以制定的目標作為對員工考核的依據,從而使員工的個人目標與組織目標保持一致,減少管理者將精力放到與組織目標無關的工作上的可能性。優點:結果易于觀測,評價失誤少,適合對員工進行反饋和輔導。員工積極性提高,增強責任心和事業心。缺點:難以對各員工和不同部門間的工作績效做橫向比較,不能為以后的晉升決策提供依據。(2)績效標準法:采用更直接的工作績效衡量的指標,通常適用于非管理崗位的員工,衡量所才采用的指標要具體、合理和明確,要有時間、空間、數量、質量的約束限制,要規定完成目標的先后順序,保證目標與組織目標的一致性。:優點更詳細、具體。能對員工進行全面的評估,對員工有明確的導向和激勵作用。缺點:局限性是需要用較多的人力、物力和財力,需要較高的管理成本。(3)直接指標法在員工的衡量方式上,采用可監測、可核算的指標構成若干考評要素,作為對下屬的工作表現進行評估的主要依據。優點:簡單易行,能節省人力、物力和財力、管理成本。缺點:運用本方法時,需要加強企業基礎管理,建立健全各種原始記錄,特別是一線人員的統計工作。(4)成績記錄法:新開發的一種方法。比較適用于從事科研教學工作、工程技術人員等。缺點:需要從外部請來專家參與評估,人力、物力耗費高,時間長。
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