多極世界中的高績效之路
作為《財富》全球500強之一的管理咨詢、信息技術和外包服務公司，埃森哲根據一項新的、目前仍在進行之中的研究所揭示的信息指出，中國企業的發展目前處在一個重要的轉折關頭：“由于一系列前所未有的因素的綜合影響，中國企業從未像現在這樣需要努力成就卓越的績效。 當一個個行業從分散走向整合，許多中國企業面臨要么被競爭對手吞噬、要么在市場的邊緣地帶苦苦掙扎的窘境。”埃森哲大中國區總裁李綱表示。
正是因為預見到了這一迫在眉睫的行業轉型，在過去的九個月埃森哲展開了對中國國內卓越績效企業的研究。在李綱看來，此項研究具有兩個方面的獨特性。首先，通過將獨具特色的績效評估方法(埃森哲正為之申請專利)應用于中國市場，此次研究的目的在于幫助中國企業了解高績效到底有那些要素構成。在此次研究中，十三種不同的財務尺度被用來衡量五個核心領域的企業績效，即：增長、利潤、未來定位、持久性和穩定性。
“這個方法被哈佛商業評論視為對現有企業績效研究最有價值的補充之一，它的與眾不同之處在于集如此眾多的衡量指標進行綜合分析，最重要的是，它在一個行業的同類企業中尋找卓然超群的績效表現。這與其他大多數同類性質的研究截然不同，尤其是在中國，因為后者往往只關注于那些營業額和利潤數字最大的企業，而且常常對來自不同行業的企業進行簡單的比較，這簡直就是將不相干的東西胡亂放在一起。”埃森哲已經采用上述方法成功地對全球六千多家企業進行了深度分析(并從中找出了超過500家“績效卓越企業”)，而這次對高績效中國企業的研究是埃森哲第一次將這一研究方法應用于一個單一地區的市場。
其次，本次研究意在就如何取得和保持高績效，為中國企業提供實實在在的、具有操作性的指導和建議。當外資企業進一步深入中國市場，并隨之帶來先進的科技以及成熟的、富有戰略意義的信息技術應用，這樣的指導無疑具有重大的價值。“我們希望了解中國最好的企業所做的與它們的同行有何不同，它們的競爭優勢在多大程度上是由于采納了所謂國際最佳實踐的結果，有些企業是否還在依靠它們的中國特色和傳承，或者是以上兩方面兼而有之。”李綱說。
隨著中國市場逐步走向成熟，可以肯定的一點是企業一味追求收入增長的日子一去不復返了。如今，股東的利益正在得到重視，追求能夠產生盈利的增長已經成為新的信條。因此，現在需要一種新的、更加成熟的應對市場預期的方法：“要想經受住目前中國各行業從分散向整合過渡帶來的沖擊，許多中國企業有必要學習向投資者清晰地闡明企業發展戰略這一門十分關鍵的技能。”李綱稱。“投資者越來越迫切地想知道企業的管理層準備如何應對在一個在全球范圍內人才、資本、資源、消費市場和創新等各種要素相互依賴的‘多極世界’的出現給企業運作帶來的挑戰。目前，許多中國企業未能形成清晰而連貫的計劃，它們將為此受到來自投資者的日趨嚴厲的打擊，對那些有志于到海外市場開疆拓土的企業來說，情況更是如此。”
正是這種到海外市場取得成功的愿望驅動著眾多的中國企業對卓越績效孜孜以求。李綱認為不管這些企業是否能得到中國政府的直接支持，它們在海外市場都將面對同樣的挑戰。埃森哲的研究還將一一闡述中國企業要想到陌生的境外市場成功復制國內的輝煌尚需克服的各種困難。“我們能夠對中國的卓越績效企業的特點與它們的國際同行進行比較，在這一方面我們有自己的優勢。”他說。“當我們開始分辨出那些中國企業在績效方面與其國際同行的不同之處是，，這項工作變得非常激動人心。我們發現中國企業尚存不足的領域，如它們管理一個真正國際化的員工隊伍的方式還有待提高;同時，我們也甄別出在哪些方面中國企業具有明顯的優勢，比如說基于在國內市場上獲取的經驗，它們能很好地理解其他新興市場地消費者。”
在研究的最后階段，埃森哲從12個不同的行業中找出了若干卓越績效企業。李綱認為，這本身就是一項有趣的發現。“我們的研究顯示，就長期而言，行業自身的條件，不管多么嚴酷，均不應該成為企業在競爭中取得卓越績效的不可逾越的障礙。”他闡述道。“例如，我們發現卓越績效企業在我們所研究的大多數行業中存在，即使是那些因為市場分割和投資回報一向較低而不被看好的行業也可以找到。”很顯然，至少在短期內，行業因素確實會對企業總體的盈利能力造成影響。但是，這些因素不至成為企業戰勝對手從而成就卓越績效的永久性障礙。
有許多機會可助企業成就高績效，不僅如此，一個行業中高績效企業的數目往往比我們預想的要多。眾所周知，杰克?韋爾奇要求通用電器的企業必須成為各自的行業的龍頭老大，不是第一就是第二。然而，這一要求似乎過于苛刻。埃森哲發現，在所考察的各個行業中，大約有三分之二的行業存在至少兩家高績效企業，在大約三分之一的行業中可以找到至少三家這樣的企業，另有兩個行業竟各自擁有四家高績效企業。
今年8月，這一項新的研究項目的最終成果將在北京正式發布。與此同時，埃森哲準備通過對大量的中國企業的高管進行訪談，聽取他們對卓越績效的看法，從而進一步豐富我們的發現。“過去，盡管業績平平，許多中國企業還是生存了下來，但是埃森哲認為，中國企業的發展到達了一個拐點，許多行業的競爭格局將因此發生重大的變化。”李綱表示。“正因為如此，我們認為在這個時候開展這項研究正當其時，中國企業的高管們已經認識到他們現在的當務之急是深入理解并追求真正的卓越績效。”