如大家所知，萬科的物業管理非常周到，給業主的體驗非常好。如此強大的物業服務體系背后，在于其管理精細化的方方面面，其中績效考核也起著不可或缺的作用。
一、如何考核物業公司總經理?
考核指標說明：
1.物業費用預算控制率
物業費用預算控制率=部門實際費用支出/部門預算費用支出×100%
2.員工管理
員工管理指標通過考核期內員工績效考核得分進行評價
二、如何考核物業公司員工?
1.績效考核的目的
為保證公司經營目標的實現，提高物業人員的工作績效，為物業人員的薪酬調整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據，特制定本方案。
2.績效考核的時間
物業人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排如下表所示。
3.季度績效考核的內容與實施
季度績效考核是對物業人員每季度的績效表現進行考核，考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側重點和評分標準不同，按照評分標準的不同，物業人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。
(1)管理人員績效考核
管理人員季度績效考核的內容和標準如下表所示。
說明：A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分
(2)普通員工績效考核
普通員工績效考核的內容和評價標準，如下表所示。
說明：A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分
(3)季度績效考核等級劃分
依據物業人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標準如下表所示。
說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結束后，按照新的等級劃分結果確定浮動工資變化比例。
(4)季度績效考核實施
各部門經理與人力資源部共同進行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負責。人力資源部負責整理統計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉財務部作為浮動工資變化的依據，一份留存，年終匯總后存檔。
4.年度績效考核的內容與實施
(1)年度績效考核記分標準
年度績效考核建立在季度績效考核的基礎上，其依據包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準，如下表所示。
(2)年度績效考核總分計算方法
總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%
(3)年度績效考核等級劃分
公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。
(4)年度績效考核的實施
公司年度績效考核由人力資源部組織進行。
5.績效考核結果的應用
(1)財務部依據季度績效考核結果確定員工浮動工資的數額，運用年度績效考核結果確定員工年終獎金數額。
(2)部門經理運用季度績效考核的結果制訂員工培訓計劃，并向公司推薦優秀人才。
(3)人力資源部運用績效考核的結果調整員工結構，優化人員配置。
6.績效考核結果申訴
本公司績效考核結果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結果申訴表”的形式進行。“績效考核結果申訴表”示例如下表所示。
人力資源部接到員工申訴后，及時與員工溝通，組織人員進行績效調查，然后根據事實和公司的相關規定進行申訴處理。(來源：根據百度文庫資料綜合匯編)