以下是關于一篇《企業績效測評體系思考》文章,由YJBYS網絡搜索整理編輯,僅供參考。
從各個績效測評體系的優勢和局限性來綜合分析,我們對于企業的績效測評領域得出以下幾點認識:
1、企業意識層面:企業應當重視并充分利用績效測評體系發揮的作用?冃y評體系已經不再是簡單的評估企業的運營管理,它更是企業制定戰略規劃、提升企業管理能力的必要平臺。通過上述的幾種績效測評體系,可以明顯看出他們對于企業提升部分或整體實力具有重要作用。不重視績效測評體系,就無法認識到企業的優勢和不足,更是無法客觀地預測企業的未來發展,只會使讓企業陷入到泥潭中,遇到難以克服的瓶頸,無法準確地找到問題原因所在,也就無法根治和改進,企業也難以脫離困境。
2、企業觀念層面:企業應具有永不止盡的態度加工改進適合自身發展的績效測評體系。正如一句著名的廣告語:沒有最好,只有更好。對于企業績效測評體系來說也是如此。這也告訴企業管理層,沒有完美的績效測評體系。無論哪一種測評體系,都有其不完善的地方,而企業,則需要利用他們的優點,同時正視他們的局限性或不足。根據自身特點進行加工改造,并要合理地進行組合應用,不斷探索適合企業發展的績效測評體系。這里講一個小案例,某連鎖加盟企業,總部人數不多,但是采用了一個非常有效的績效測評體系,從而使得市場戰略率不斷提高,品牌越做越大。其絕妙就是將平衡計分卡切掉財務分析,剩下客戶、運營管理、創新學習三個部分下放給各個加盟商來完善,加盟商所要做的就是評估本店在這三個方面的表現,并就總部提供的標準指標對比后提出改進方法?偛縿t是每季度收集各個加盟商提交的測評報告,將所有的改進方法篩選為兩類:一類是全國通用的改進方法;另一類則是加盟商依據當地市場規則制定的特殊改進方法。通過這種靈活變通平衡計分卡的做法,群策群力,該連鎖加盟企業工作流程更加精簡,服務質量卻越加提高,客戶滿意度也節節高升,整體產業鏈的生意也越做越大。
3、企業執行層面:加強利益相關者的參與,從不同的角度審視績效測評體系。對于企業績效測評體系來說,某一個環節做到極致并非最好,各個環節達到平衡才是關鍵。假如六格西瑪質量控制指標過于復雜和細致,員工似乎變成了機器,那么員工便會強烈抵觸六格西瑪管理。同樣,如果基準分析就市場拓展牽涉到100個對比指標,那么決策層則會非常厭惡這個績效測評體系。所以,優秀的、能夠實施的績效測評體系應當是各個利益相關者博弈的結果,而不應當是某一個權力層獨自推行的結果。例如某企業去年頻頻發生的員工跳樓事件,這正反映了企業追求極致的質量測評體系,反而忽略了企業內部的平衡發展。這也使得有些學者認為該企業的運營管理缺乏人文關懷。這時,Neely教授提出的績效棱柱模型的優點就體現出來,績效測評要圍繞著企業的利益相關者做文章,力求一種平衡、健康的企業績效測評體系。
企業績效測評體系,有豐富的內容和廣泛的話題。例如上述介紹的績效測評體系,任何一個都需要大幅篇章甚至一本書的容量來詳細闡述,才能展現其魅力和特點。本文在有限的篇幅內講述企業績效測評這個話題,很難面面俱到,盡善盡美。請讀者包含的同時,也希望跟各位讀者多交流,共同進步。