企業就必須要建立自己有效的績效考核體系,主要應做好以下幾項工作:
一、 建立起明確的、可衡量和恰當的績效考核指標和標準。
這是保證績效考核結果有效最重要的一條?冃Э己酥笜撕蜆藴氏喈斢谠u判員工績效表現的“尺子”,因此這把尺子必須做到:明確的、可衡量和恰當。如果在績效周期的開始,考核雙方就一起制定出明確的、可衡量和恰當的績效考核指標和考核標準?冃Э己撕,員工的績效分數自動會呈現出差異,使得考核結果符合正態分布。并且,由于是依據事先確定績效考核指標和標準進行考核,還減少了考核中的爭議。
二、 考核者注意對被考核者績效信息的收集和記錄。
對被考核者進行有效的績效考核,一定是考核者依據證明被考核者業績的數據或事實進行打分的,而決不是憑考核者的主觀印象。這樣考核才是客觀的,才有說服力。因此,考核者必須重視對被考核者績效信息的收集和記錄。同時,對員工的績效表現進行記錄,也是管理者發現優秀績效或問題績效原因的一種有效途徑,對于管理者通過績效反饋指導員工改進工作也具有重要的意義。
三、 由真正了解被考核者業績情況的考核者來進行考核。
績效考核的一個基本原則就是“由真正了解被考核者業績情況的考核者來進行考核”,因此在確定考核關系時,企業一定要遵循這樣原則,不要設置過多的考核者,那樣結果往往是:看似公平民主,實際上每個考核者都不對考核結果負責。從而導致績效考核結果的無效,甚至有時還會帶來嚴重的副作用。
四、 在企業內部形成績效導向的企業文化。
從更深層次講,要想使得企業的績效考核體系能夠有效運行,企業內部必須形成績效導向的企業文化?冃蛞彩鞘袌鼋洕鷮ζ髽I一項最基本的要求,市場衡量企業價值的最重要的因素就是企業的業績,一個不能為市場提供有價值的產品或服務的企業是沒有生命力的。因此,企業的高層管理者必須要認識到“績效導向”對企業的意義,并有意識推動企業內部績效導向文化的形成,使得企業內部真正形成“憑業績吃飯”的氛圍,從而為績效考核體系的有效運行,提供強大的文化支持。這一點對那些尚未完成市場轉型的國有企業尤為重要。
無疑,有效績效考核體系的建立是一個長期的過程。而張經理馬上就面臨著年底考核,因此為了能夠區分員工的績效等級,也只好繼續采用強制分布的方法。但是,需要提醒張經理的是:如果強制分布工作組織不好,其結果嚴重偏離了員工的真實績效狀況,會帶來嚴重的副作用,非但沒有達到正確區分員工績效等級的目的,還會在企業內部造成混亂,引發各種矛盾。因此,建議張經理在推進這項工作時應該注意以下幾點:
1. 堅持“優秀員工20%、合格員工70%和不合格員工10%”的比例原則,要求各部門確定各級別員工的名單,原則上不得多報或少報。
2. 注意強制分布的范圍有一定限制,人數少于10人的部門或員工系列,不宜采取強制分布的方法?梢詫⑵渫嗨苹蛳嘟牟块T或員工系列合并進行強制分布,或作為特例進行個別處理。
3. 對于績效等級為“優秀”或“不合格”的員工,要求其考核者必須出具證明其業績的數據或事實的書面證據。這一條至關重要,是保證強制分布結果正確性的重要前提。
4. 成立由高層和中層代表參加的評審會,通過對考核者提供的客觀的績效證據的討論,最終確定員工的年度績效等級。
注意了以上幾點,基本能夠達到正確區分員工績效等級的目的。但強制分布終究是權宜之計,明年張經理們還會面臨同樣的問題。因此,根本的解決方法還是要不斷完善企業有效的績效考核體系,用有效的績效考核體系來取代強制分布。