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      1. 人力資源 > 績效考核 > 績效考核關鍵部分

        績效考核關鍵部分

        發布時間:2017-08-05編輯:湘榮

        一、明確的崗位職責


          對于員工的知識結構、技術能力是否足夠其勝任目前崗位的問題上,管理者作出正確的判斷之前,首先要明確每個崗位的職責,并且將這些職責與員工進行有效地溝通。


          書面的工作描述在一定程度上對考核是有幫助的,但是除非員工能夠很清楚地理解這些描述,并且通過這些描述能夠明確期望的工作業績,否則書面的工作描述是不可能成為績效考核的依據的。


          工作描述,不僅要包括對崗位基本職責的敘述,而且還要明確列出工作需要,或是管理者認為對工作重要的技術、技能。如果工作描述不包括這些內容,員工對他的職責也沒有清楚的了解,那么他會認為考核對他而言是不公平的,從而也會很容易引起員工的不滿和爭論。其實,在員工剛剛上任或者在崗位說明更新的第一時間,這些信息就應該與員工進行及時溝通。除此之外,在整個考核的過程中,管理者必須以崗位說明書作為參考的依據,這樣才能保證考核工作的客觀性和公平性。


          對于小型公司,或者是崗位說明書并不實用的公司(是指那些處于快速發展階段的公司,同樣它的崗位也處于一個不斷變化的階段)而言,可以對員工的基本職責做一個描述,例如“遵守公司的規章制度”、“按時到崗”、“基本的操作系統的知識”等,同樣,管理者也需要讓員工了解,這些基本職責將作為考核依據。


          明確每個崗位的職責,是保證績效考核客觀性、公平性的基本條件。


        二、評價標準的建立


          盡管很多的考核體系都是建立在數字表示的基礎上,但是如果可能的話,管理者應該避免用數字來體現考評結果。通常,這種方式會帶來員工的不滿;人們一般都會認為自己所得的分數應該比實際得到的更高。管理者可以采用客觀描述的方法來體現考核的結果,例如:“值得學習的”、“一般”、“能干的”、“不能接受的”等等,這樣大可避免分數的高低而帶來的員工的不滿和憤恨。


          最明顯也是我們最容易忘記的是,對員工的建議應該是建立在客觀事實的基礎上,要拋開個人感情的因素。


          對于負責開展績效考核工作的人員而言,在方法的使用上切忌武斷,要拋開主觀的因素。在評價的措辭上,不能千篇一律,對于不同的個體要實現差別化對待;要簡潔易懂,實事求是;對于員工取得的成績要進行盡可能準確地描述。


        三、溝通和反饋機制


          在沒有與你的員工進行關績效考核方面的溝通以前,不能認為你的員工就已經理解了績效考核。并且績效考核的進行要注意盡可能的保障員工的隱私,讓員工有一個寬松的環境,可以暢所欲言,讓他們有足夠的時間來討論工作中所取得的成績和不足。


          在績效考核工作進行的過程中,應該安排給員工提問的時間,這是與員工進行溝通的有效渠道。但是,這段時間不能讓員工和考核者用來進行抱怨。


          另外,任何書面的考核形式都應該留有充分的空間,讓員工能夠發表意見。對于這些意見,應該有相應的跟蹤機制,特別是那些對員工將來的業績會產生重大影響的意見,更應該正確對待和處理。


        績效考核應避免:


        1、討論企業戰略目標;
        2、分析員工以往做出的決策;
        3、批評或是贊揚一些員工;
        4、訓斥員工。


        結論:


          績效考核,如果在保證其公平性和適當性的前提下,可以促進員工和管理者之間的關系,提高員工工作的積極性和責任感,達到提高績效的最終目的。如果績效考核公平性和適當性得不到保障,那么它只會引起員工更多的反感。
         

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