2015年5月15日，由騰訊人力資源平臺部主辦的“2015走入騰訊HR SDC 行業論壇”在深圳隆重舉行，來自華為、阿里等全國各地600多名人力資源專家共聚一堂，共同探討互聯網+時代企業人力資源交付服務如何應對快速變化的市場環境、企業變革以及未來發展機遇。中人網總裁兼CEO何國玉女士作為分論壇主持也分享了自己的觀點。
互聯網+時代下的人力資源管理
圖1 騰訊人力資源高級副總裁奚丹先生現場分享
全球絕大多數一流企業的人力資源管理部門正在進行戰略轉型。在中國，騰訊、華為等企業已率先啟動、落地并革新。大會伊始，騰訊人力資源高級副總裁奚丹先生和我們介紹了騰訊人力資源體系的發展歷程：“伴隨業務的快速發展，騰訊的員工隊伍已經超過兩萬人。這些員工的需求都是非常個性化的，服務好他們對騰訊人力資源部挑戰很大。3年前，我們真正開始嘗試建設HR的共享服務平臺，希望這個平臺既高效又柔性，既可以快速響應員工的需求，又在突然的變動和調整時可以從容面對。”他指出騰訊致力于打造世界級的人力資源管理，人力資源的COE、SDC和HRBP是騰訊人力資源體系的三大重要基礎職能，相輔相成，缺一不可，也是未來騰訊平臺化、規�；芾砟Ｊ降睦硐虢M織架構。
圖2 中國人民大學勞動人事學院教授彭劍鋒先生現場分享
而互聯網+時代的到來給人力資源也提出了新的挑戰。中國人民大學勞動人事學院教授彭劍鋒先生為我們帶來了關于“互聯網+時代的人力資源挑戰與應對”的精彩演講。彭教授認為，過去二十年是消費互聯網的時代，以消費者為導向，而非企業導向，僅有消費者主張自己的需求而企業不配全，難以解決產品品質和安全的問題。互聯網+時代，將重構消費者與企業的關系，重構實體經濟的價值，人力資源也面臨著新的挑戰。“人力資本價值主導時代，如何給人力資本定價?”、“如何創新持續激活人力資源機制與制度?”一個個重量級問題的提出，讓在場的聽眾不禁陷入深思。
圖3 騰訊人力資源平臺部總經理馬海剛先生現場分享
結合互聯網+時代的人力資源挑戰，騰訊人力資源平臺部總經理馬海剛先生和與會者分享了騰訊在人力資源交付服務建設方面的歷程與輝煌。 與傳統意義上的HRSSC注重于服務的標準化、偏重于對“事”的共享不同，騰訊希望突破人力資源共享服務在整個交付鏈條中只是執行層面的一個環節、視角比較孤立的局限，主動擁抱變革，將SSC升級為SDC，面向需求，整合資源、團隊、能力，提供一站式交付，最大化滿足客戶需求。
圖4 華為全球人力資源共享中心的部長曹沛女士現場分享
同樣作為行業內的領頭者，華為全球人力資源共享中心的部長曹沛女士為我們帶來了“華為共享服務中心發展史與實踐經驗”的精彩分享。“華為需要HRSSC，因為我們希望HR能專注于核心業務，而不是受鎖碎事務的羈絆，并實現節約成本、提高流程遵從性的目標。”演講中，曹女士把華為建立SSC過程中所遇到的困難、積累的經驗教訓和取得的成果進行了詳細的介紹，使我們對SSC有了更深入的了解和認識。
SDC模式下的HR業務需要創新
圖5 中人網董事長兼CEO何國玉女士參加論壇并主持對話
在分論壇1場上，由中人網董事長兼CEO何國玉女士擔任主持，與來自騰訊人力資源平臺部的嘉賓們一起和大家分享了騰訊的人力資源工作經驗。首先是北京人力資源中心HRD韓旭婷，她根據自己多年的工作經驗與探索，就如何為企業招聘到合適的人--關于打造“人才供應鏈 ”的探索與實踐展開演講;來自上海人力資源中心的HRD張顯帶來的則是如何提升人才有效戰斗力，關于打造員工“能力成長鏈“的探索與實踐;來自成都人力資源中心的HRD秦旭海根據多年的探索以及工作中遇到的問題綜合分析，詳細講述了如何提升員工滿意度與敬業度，營造共贏文化，關于打造“員工服務鏈“的探索與實踐。
在精彩的分享之后，由中人網董事長兼CEO 何國玉女士擔任對話主持人，和上海外服人力資源發展研究中心主任、戰略投資部總經理羅湘軍、科銳國際人力資源有限公司CEO 郭鑫 、中國國際技術智力合作公司總經理程功、 以及上述三位騰訊人力資源平臺助理總經理韓旭婷、張顯、秦旭海共同探討了SDC模式下的HR業務創新。
圖6 分論壇嘉賓精彩互動分享
同時進行的分論壇2場中的演講嘉賓則是來自騰訊人力資源平臺部的HR運營服務中心總監孫洪鳳和HR信息建設中心總監張東超，他們從騰訊自家產品出發分別詳細為大家分享了共享服務中心的新視角、e-HR的新視角。