一、相關概念釋義
管理是指一個企業或者組織的人力資源體系中。對員工與企業以及員工之間的關系進行調節的行為，以協調相互之間的關系，繼為實現組織的目標與使命做出貢獻，相應也提升員工對于組織的滿意度，創造一種和諧積極的工作氛圍。
二、理論分析與研究
(一)員工關系管理中的理論
阿爾弗雷德的生存、關系、成長需求理論是研究人的三種核心需求的一種理論，被人們普遍認可，而企業的員工，既然作為人的存在，則會產生需求，按照ERG需求理論，尚若在相互關系和諧的需求層次上滿足了員工，則會產生不小的激勵作用，提高員工的工作熱情，而員工的工作積極性高了，就會提升工作效率，以此讓企業更好的發展壯大。
(二)員工關系在人力資源管理中的重要性
人力資源管理六大模塊，分別為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬福利、績效管理、員工關系管理，而員工關系管理作為人力資源管理的六大模塊之一，可知其在企業經營活動中的重要性，它是人力資源管理工作的核心。而作為經濟組織，遵循整個社會經濟運營的法則，因此每一個企業的核心目標毋庸置疑是追求最大化的經濟效益以及最大化的社會效益，由此，和諧穩定共進的員工關系無疑使是企業強大的競爭力。
三、基于理論對員工關系管理中存在的問題進行分析
(一)家族性小生意經營的員工關系特點
1、家族內部人員，關系密切，溝通頻繁，無障礙。
由于是家族經商，所有員工都為家族成員，彼此信任，處于同一地域范圍內，保持著良好的溝通，做出一致性的群體決策。
2、成員內部關系趨于穩定，變動不大。
由于是小生意經營，成本投入不高，員工人數較少，無特殊狀況下人員配置均無變動。
(二)家族小生意經營的員工關系管理存在的問題
1、員工素質普遍不高。
小生意經商風險低，投入少，收益與風險成比例，因此利潤少，而成員構成均為大學以下學歷，更多靠經驗決策，在一定程度上由于缺乏理論和認識的局限從而使得決策不當。
2、員工關系機制不規范，責任不明確。
家族小生意經營人數少，無明確分配任務，資源共享，利益共得。時常有共同處理一件事，不分配具體任務的情況出現。
3、沒有成型的文化。
從未重視企業文化建設，不能反應出員工們的共同需求與認可的價值觀，或者說，企業文化未得到具體體現和貫徹落實。這就使得員工缺乏凝聚力，在某些方面上有不對稱的行為模式。
4、不重視員工關系管理。
員工關系管理在該家族小生意經營者眼中還是個陌生的字眼，當員工發生一些摩擦、口角，以至于影響了經營狀態時，沒有約束機制來讓員工理智的對待，從而使得一發生內部矛盾即停止營業，在一定程度上造成了損失。
四、對策分析
(一)明確職責。
將每一位員工的任務職責明確規定，但在特殊情況下允許處理雖不屬于員工自己的卻可以在不影響本職工作的前提下盡力幫忙辦成的任務。
(二)確保有效的溝通及約束機制。
雖然家族小生意經營模式簡單，人員溝通頻繁，但必須保證有效的溝通才能實現信息的正確表述以及對資源的合理配置，還要通過建立有效的約束機制，使得員工在遇到突發狀況時能采取一致的措施，盡量減少損失，要齊心協力，不能隨心所欲毫無規章地行事。
(三)明確共同愿景及價值觀以促成員工之間目標的一致性與方向性。
(四)建立健全合理的激勵機制以促使員工奮發向上，創造出更多的利益，激發員工的團體精神以及凝聚力。核心目標在于追求經濟價值，建立企業與員工共生存、共發展的命運共同體，是促進良好員工關系的根本出發點。
五、結論
總之，隨著外部環境的不斷變化，員工關系也變得日益復雜，要想成就企業組織的發展，員工關系成為了亟待解決的問題，要建立兩者之間的雙贏關系，才能使得企業或者家族小生意經營獲得更大的發展空間，在激烈的市場中立足于不敗之地。