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      2. 客房部經理崗位職責

        時間:2024-08-28 10:58:17 崗位職責 我要投稿

        客房部經理崗位職責精選15篇

          在不斷進步的時代,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的客房部經理崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

        客房部經理崗位職責精選15篇

        客房部經理崗位職責1

          1、每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;

          2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;

          3、巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;

          4、發現客房或公共區域的設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;

          5、配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的'要求;

          6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

          7、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

          8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

          9、督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

          10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

          11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;

          12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;

          13、完成上級指派的其他任務。

        客房部經理崗位職責2

          1、主持客房部管理例會和有關員工會議,傳達布置、執行會議議決和上級指令,負責計劃、組織指揮客房部工作,檢查上級指令的完成情況;

          2、履行業務管理職能,監督客房服務和公共區域衛生清潔工作;

          3、督導、協調全部客房部運作,為主客提供規范化、程序化的優質服務及個性化服務發展;

          4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準;

          5、技巧底處理客人投訴,發展同住店客人的友好關系;

          6、協調加強部門之間的`工作關系,不斷改進工作,提高效率,建立客房部完成的工作體系;

        客房部經理崗位職責3

          一、執行總經理的指令,完成客房部所屬部門、班組的經營、服務管理工作。

          二、參加總經理主持的晨會,匯報部門工作,接受新的指令,并傳達給屬下;主持召開本部門工作例會,聽取匯報,布置新工作。

          三、根據酒店經營管理的有關政策,負責制訂客房部工作計劃,并組織實施,確保實現。

          四、每日查閱有關客務報表,掌握客房預訂情況、銷售情況和客人動態;掌握重大團隊會議用房情況,掌握VIP客人抵離情況,并親自做出安排,檢查督導。

          五、負責制定本部門各級人員的崗位責任制,部門各崗位工作程序與服務的質量標準,制定部門的規章制度。

          六、負責督導、檢查部門員工執行規章制度情況和執行服務規程和服務質量標準的情況,確保落實。

          七、負責本部門員工任職標準的制定,并配合人事部門招聘各崗位員工;負責制定本部門培訓計劃,加強專業培訓和思想品德教育,組織考核、評估,執行獎懲制度。

          八、負責建立健全客房部物品、用品、設備的管理制度,嚴格領用、保管、消耗管理,降低成本、增加收入,真正成為“管家”;做好布巾消耗計劃,定期采購布巾。

          九、親自安排檢查VIP客房,確保一切高標準;迎接重要客人入住,探望客人;對常住客戶和患病的客人探望。

          十、實行走動式管理,每日巡視抽查客房的服務質量情況并做記錄;每日巡視樓層,檢查督導工作;確保客房的衛生和安全是最基本管理要求。

          十一、認真聽取客人和飯店管理層對客房服務的'意見的建議;處理客人重要投訴,解決問題,彌補可能產生的不良影響。

          十二、及時與飯店有關部門溝通,協調客房部與各部門的關系;協助工程部做好維修工作,參與房間改建方案制訂,確保客房硬件設備設施完好。

          十三、會同安全部,做好消防工作,確保消防器材完好,消防通道暢通;加強治安管理,保證客房和客人安全。

          十四、協調與前廳部的工作,合理安排客人入住,并及時組織員工“搶房”,確保提高出租率,提高效益。

          十五、加強布草房的管理,既保證服務質量、又降低成本,并努力創建“綠色客房”。

          十六、關心員工生活,提高員工素質,傾聽員工意見和建議,創建良好的工作氛圍,形成良好的團隊。

          十七、完成上級交辦的其他任務。協助財務制定部門的銷售預算與成本控制預算,完成每年預算工作。

        客房部經理崗位職責4

          1、監督、指導、協調酒店房務工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。

          2、負責客房的清潔、維修、保養工作。

          3、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。

          4、管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,做好客房成本核算與成本控制等工作。

          5、提出年度客房各類物品的預算,提出購置清單。

          6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃,合理分配及調度人力。

          7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

          8、與前臺做好協調,提高客房利用率和對住客的服務質量。

          9、與工程部做好協調,做好客房設施設備的.維修、保養和管理工作。

          10、檢查樓層的消防、安全工作,與保安部和行政部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。

          11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

          12、建立房務部工作完整的檔案體系。

        客房部經理崗位職責5

          1、監督、指導、協調全部房務工作,為住客提供具有規范化、程序化、制 度化的優質服務。

          2、負責客房的清潔維修、保養。

          3、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。

          4、管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,并做好客房成本核 算與成本控制等工作。

          5、提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單。

          6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃,合理分配及調度人力。

          7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

          8、與前臺做好協調,控制好房態,提高客房利用率和對客的'服務質量。

          9、與工程部做好協調,做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

          10、檢查F層的消防、安全工作并與保安部緊密協作,確保客人的人身及 財產安全。

          11、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。

          12、建立客房部工作的完整檔案體系。

          13、任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

          14、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議、決定,及時向總經理

        客房部經理崗位職責6

          1、督導、指導、協調全部房務活動,為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。配合并監督客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。

          2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,并做好客房成本核算與成本控制等工作。

          3、提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單,包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

          4、制定人員編制、員工培訓計劃,合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

          5、做好與前廳協調工作,控制好房態,提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調,做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

          6、檢查樓層的'消防、安全工作,并與保安部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。

          7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

          8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴,發展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房,使之達到酒店要求的標準。

          9、完成總經理臨時安排的其他任務。

        客房部經理崗位職責7

          1.參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理負責。

          2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得___的工作效果。

          3.保持客房部管理、服務及衛生等工作的___狀態。

          4.負責督促、檢查所在區域的安全防火工作,加強有關培訓,保證人財物安全。

          5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

          6.根據公司總體經營目標,與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,執行公司的'經營戰略,完成公司規定的計劃和指標。

        客房部經理崗位職責8

          1、協助并指導客房領班、客房服務員、PA保質保量完成各項工作任務;

          2、全面負責客房部各項運營成本的.控制;

          3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;

          4、負責客房對客服務的高標準執行;

          5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;

          6、合理領取、發放客用品、清潔用品,指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

          7、負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

        客房部經理崗位職責9

          1.結合酒店經營目標領導客房部發展和實現本部門目標。

          2.監督管理客房部運作,如安全、服務、衛生。

          3.為符合酒店清潔、維護、提供服務的標準,每天檢查所有區域并采取正確的.措施。

          4.不斷發展貫徹并重審部門政策、程序、實踐及標準。

          5.對直接或非直接下屬進行挑選、培訓、發展、績效管理,以確保客房部工作的有效運作。

          6.管理布草存貨和客用物品供給,對其分類管理,以滿足酒店經營需求。

          7.配合其他各個部門如前廳部、綜合部、銷售部、工程部、財務部、餐飲部、保安部,以保證所有客房及公共區域及時的、行之有效的達到標準化管理。

          8.保持一切設備、清潔產品的更新,評估其質量,具備本地競爭知識及客房的行業發展趨勢。

          9.完成一系列行政工作,如參加會議,寫報告,記錄及與其工作職責相關的其他特殊工作。

        客房部經理崗位職責10

          1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。

          2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準,并將標準落實到各個崗位。

          3、負責本部門員工的培訓及工作評估。

          4、對客房部物資、設備進行管理和控制,并作好管理臺賬。

          5、在保證酒店客房服務的標準下,制定房務預算,控制、降低部門費用的`支出。

          6、按酒店標準監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。

          7、對客房服務質量進行管理和控制。

          8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務,并與其他部門做好協調溝通。

        客房部經理崗位職責11

          ◇ 每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;

          ◇ 每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;

          ◇ 巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;

          ◇ 發現客房或公共區域的設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;

          ◇ 配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

          ◇ 制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

          ◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

          ◇ 做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

          ◇ 督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

          ◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

          ◇ 負責清潔用品、用劑的`發放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;

          ◇ 做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;

          ◇ 完成上級指派的其他任務。

        客房部經理崗位職責12

          1.全面負責客房部工作,以計劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面實施客房部的管理工作。

          2.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

          3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

          4.提出客房陳設布置的'方案及更新改造的計劃。

          5.制定房務預算,控制房務支出。

          6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

          7.對客房服務質量進行管理和控制。

        客房部經理崗位職責13

          1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理匯報;

          2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態;

          3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;

          4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客,并負責處理客房客訴,努力消除不良影響,樹立酒店的良好形象;

          5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

          6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的'適用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料,并負責編制制定并完成部門的年度預算;

          7.嚴格控制經營成本支出,組織對布草及制服進行定期盤點,根據酒店的存量標準及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,避免浪費,保證預算順利完成;

          8.抓好部門的服務質量檢查工作,跟進服務質量檢查發現薄弱環節,提供酒店客房整體服務質量水平;

          9.準確收集業務信息,進行深入分析,對各種重大問題能及時作出科學的決策;

        客房部經理崗位職責14

          1、全面負責客房部的管理事務性工作,向總經理負責;

          2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度,組織、編制、實施客房部工作流程;

          3、嚴格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取___的'經濟效益;

          4、負責客房部的日常質量管理,檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作,實行規范作業;

          5、制定酒店各區域、設施設備保養計劃;

          6、組織酒店客房員工培訓;

          7、考核各管區主管、員工的工作業績,激勵員工的積極性,不斷提高管理效能;

        客房部經理崗位職責15

        1、全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,并接受總經理督促;

          2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

          3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

          4、主持部門日常業務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;

          5、制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析和歸檔;

          6、制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況;

          7、檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率;

          8、巡查本部所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷善各項操作規程;

          9、定期約見與酒店有關長往關系的`重要客人,虛心吸取客人意見,不斷改進和完善工作;

          10、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責;

          11、檢查消防器具,做限安全工作和防火防盜,以及協查通緝犯的工作;

          12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

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            客房部經理崗位職責精選15篇

              在不斷進步的時代,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的客房部經理崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

            客房部經理崗位職責精選15篇

            客房部經理崗位職責1

              1、每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;

              2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;

              3、巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;

              4、發現客房或公共區域的設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;

              5、配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的'要求;

              6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

              7、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

              8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

              9、督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

              10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

              11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;

              12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;

              13、完成上級指派的其他任務。

            客房部經理崗位職責2

              1、主持客房部管理例會和有關員工會議,傳達布置、執行會議議決和上級指令,負責計劃、組織指揮客房部工作,檢查上級指令的完成情況;

              2、履行業務管理職能,監督客房服務和公共區域衛生清潔工作;

              3、督導、協調全部客房部運作,為主客提供規范化、程序化的優質服務及個性化服務發展;

              4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準;

              5、技巧底處理客人投訴,發展同住店客人的友好關系;

              6、協調加強部門之間的`工作關系,不斷改進工作,提高效率,建立客房部完成的工作體系;

            客房部經理崗位職責3

              一、執行總經理的指令,完成客房部所屬部門、班組的經營、服務管理工作。

              二、參加總經理主持的晨會,匯報部門工作,接受新的指令,并傳達給屬下;主持召開本部門工作例會,聽取匯報,布置新工作。

              三、根據酒店經營管理的有關政策,負責制訂客房部工作計劃,并組織實施,確保實現。

              四、每日查閱有關客務報表,掌握客房預訂情況、銷售情況和客人動態;掌握重大團隊會議用房情況,掌握VIP客人抵離情況,并親自做出安排,檢查督導。

              五、負責制定本部門各級人員的崗位責任制,部門各崗位工作程序與服務的質量標準,制定部門的規章制度。

              六、負責督導、檢查部門員工執行規章制度情況和執行服務規程和服務質量標準的情況,確保落實。

              七、負責本部門員工任職標準的制定,并配合人事部門招聘各崗位員工;負責制定本部門培訓計劃,加強專業培訓和思想品德教育,組織考核、評估,執行獎懲制度。

              八、負責建立健全客房部物品、用品、設備的管理制度,嚴格領用、保管、消耗管理,降低成本、增加收入,真正成為“管家”;做好布巾消耗計劃,定期采購布巾。

              九、親自安排檢查VIP客房,確保一切高標準;迎接重要客人入住,探望客人;對常住客戶和患病的客人探望。

              十、實行走動式管理,每日巡視抽查客房的服務質量情況并做記錄;每日巡視樓層,檢查督導工作;確保客房的衛生和安全是最基本管理要求。

              十一、認真聽取客人和飯店管理層對客房服務的'意見的建議;處理客人重要投訴,解決問題,彌補可能產生的不良影響。

              十二、及時與飯店有關部門溝通,協調客房部與各部門的關系;協助工程部做好維修工作,參與房間改建方案制訂,確保客房硬件設備設施完好。

              十三、會同安全部,做好消防工作,確保消防器材完好,消防通道暢通;加強治安管理,保證客房和客人安全。

              十四、協調與前廳部的工作,合理安排客人入住,并及時組織員工“搶房”,確保提高出租率,提高效益。

              十五、加強布草房的管理,既保證服務質量、又降低成本,并努力創建“綠色客房”。

              十六、關心員工生活,提高員工素質,傾聽員工意見和建議,創建良好的工作氛圍,形成良好的團隊。

              十七、完成上級交辦的其他任務。協助財務制定部門的銷售預算與成本控制預算,完成每年預算工作。

            客房部經理崗位職責4

              1、監督、指導、協調酒店房務工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。

              2、負責客房的清潔、維修、保養工作。

              3、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。

              4、管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,做好客房成本核算與成本控制等工作。

              5、提出年度客房各類物品的預算,提出購置清單。

              6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃,合理分配及調度人力。

              7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

              8、與前臺做好協調,提高客房利用率和對住客的服務質量。

              9、與工程部做好協調,做好客房設施設備的.維修、保養和管理工作。

              10、檢查樓層的消防、安全工作,與保安部和行政部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。

              11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

              12、建立房務部工作完整的檔案體系。

            客房部經理崗位職責5

              1、監督、指導、協調全部房務工作,為住客提供具有規范化、程序化、制 度化的優質服務。

              2、負責客房的清潔維修、保養。

              3、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。

              4、管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,并做好客房成本核 算與成本控制等工作。

              5、提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單。

              6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃,合理分配及調度人力。

              7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

              8、與前臺做好協調,控制好房態,提高客房利用率和對客的'服務質量。

              9、與工程部做好協調,做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

              10、檢查F層的消防、安全工作并與保安部緊密協作,確保客人的人身及 財產安全。

              11、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。

              12、建立客房部工作的完整檔案體系。

              13、任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

              14、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議、決定,及時向總經理

            客房部經理崗位職責6

              1、督導、指導、協調全部房務活動,為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。配合并監督客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。

              2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,并做好客房成本核算與成本控制等工作。

              3、提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單,包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

              4、制定人員編制、員工培訓計劃,合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

              5、做好與前廳協調工作,控制好房態,提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調,做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

              6、檢查樓層的'消防、安全工作,并與保安部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。

              7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

              8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴,發展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房,使之達到酒店要求的標準。

              9、完成總經理臨時安排的其他任務。

            客房部經理崗位職責7

              1.參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理負責。

              2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得___的工作效果。

              3.保持客房部管理、服務及衛生等工作的___狀態。

              4.負責督促、檢查所在區域的安全防火工作,加強有關培訓,保證人財物安全。

              5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

              6.根據公司總體經營目標,與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,執行公司的'經營戰略,完成公司規定的計劃和指標。

            客房部經理崗位職責8

              1、協助并指導客房領班、客房服務員、PA保質保量完成各項工作任務;

              2、全面負責客房部各項運營成本的.控制;

              3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;

              4、負責客房對客服務的高標準執行;

              5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;

              6、合理領取、發放客用品、清潔用品,指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

              7、負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

            客房部經理崗位職責9

              1.結合酒店經營目標領導客房部發展和實現本部門目標。

              2.監督管理客房部運作,如安全、服務、衛生。

              3.為符合酒店清潔、維護、提供服務的標準,每天檢查所有區域并采取正確的.措施。

              4.不斷發展貫徹并重審部門政策、程序、實踐及標準。

              5.對直接或非直接下屬進行挑選、培訓、發展、績效管理,以確保客房部工作的有效運作。

              6.管理布草存貨和客用物品供給,對其分類管理,以滿足酒店經營需求。

              7.配合其他各個部門如前廳部、綜合部、銷售部、工程部、財務部、餐飲部、保安部,以保證所有客房及公共區域及時的、行之有效的達到標準化管理。

              8.保持一切設備、清潔產品的更新,評估其質量,具備本地競爭知識及客房的行業發展趨勢。

              9.完成一系列行政工作,如參加會議,寫報告,記錄及與其工作職責相關的其他特殊工作。

            客房部經理崗位職責10

              1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。

              2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準,并將標準落實到各個崗位。

              3、負責本部門員工的培訓及工作評估。

              4、對客房部物資、設備進行管理和控制,并作好管理臺賬。

              5、在保證酒店客房服務的標準下,制定房務預算,控制、降低部門費用的`支出。

              6、按酒店標準監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。

              7、對客房服務質量進行管理和控制。

              8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務,并與其他部門做好協調溝通。

            客房部經理崗位職責11

              ◇ 每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;

              ◇ 每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;

              ◇ 巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;

              ◇ 發現客房或公共區域的設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;

              ◇ 配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

              ◇ 制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

              ◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

              ◇ 做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

              ◇ 督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

              ◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

              ◇ 負責清潔用品、用劑的`發放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;

              ◇ 做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;

              ◇ 完成上級指派的其他任務。

            客房部經理崗位職責12

              1.全面負責客房部工作,以計劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面實施客房部的管理工作。

              2.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

              3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

              4.提出客房陳設布置的'方案及更新改造的計劃。

              5.制定房務預算,控制房務支出。

              6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

              7.對客房服務質量進行管理和控制。

            客房部經理崗位職責13

              1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理匯報;

              2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態;

              3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;

              4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客,并負責處理客房客訴,努力消除不良影響,樹立酒店的良好形象;

              5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

              6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的'適用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料,并負責編制制定并完成部門的年度預算;

              7.嚴格控制經營成本支出,組織對布草及制服進行定期盤點,根據酒店的存量標準及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,避免浪費,保證預算順利完成;

              8.抓好部門的服務質量檢查工作,跟進服務質量檢查發現薄弱環節,提供酒店客房整體服務質量水平;

              9.準確收集業務信息,進行深入分析,對各種重大問題能及時作出科學的決策;

            客房部經理崗位職責14

              1、全面負責客房部的管理事務性工作,向總經理負責;

              2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度,組織、編制、實施客房部工作流程;

              3、嚴格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取___的'經濟效益;

              4、負責客房部的日常質量管理,檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作,實行規范作業;

              5、制定酒店各區域、設施設備保養計劃;

              6、組織酒店客房員工培訓;

              7、考核各管區主管、員工的工作業績,激勵員工的積極性,不斷提高管理效能;

            客房部經理崗位職責15

            1、全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,并接受總經理督促;

              2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

              3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

              4、主持部門日常業務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;

              5、制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析和歸檔;

              6、制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況;

              7、檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率;

              8、巡查本部所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷善各項操作規程;

              9、定期約見與酒店有關長往關系的`重要客人,虛心吸取客人意見,不斷改進和完善工作;

              10、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責;

              11、檢查消防器具,做限安全工作和防火防盜,以及協查通緝犯的工作;

              12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

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