接待客服崗位職責
隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的接待客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
接待客服崗位職責1
1、負責項目的收費、報維修服務及代辦服務、咨詢接待等工作。
2、負責保修接待工作，將業主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負責物業管理費等費用的`收款事務，定期統計物業管理費的費用的收繳情況。
4、負責歸集、整理業主檔案資料，并妥善管理。
5、負責業主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關部門處理，接待投訴業主。
6、做好項目工作日志的記錄工作。
7、協助開展交房及其他日常工作。
接待客服崗位職責2
客服中心前臺接待員崗位職責和工作標準
01、崗位職責
熱情接待來訪的每位顧客,使顧客感受到賓至如歸的感受
熟練掌握前臺各類業務辦理流程
熟練管理處各個部門的工作流程
熟悉管理處前臺各類收費標準及相關的收費法律依據
熟悉管理處各類業務辦理流程(業主報修流程、公共部位報修流程、投訴處理流程、裝修辦理流程、入伙手續辦理流程、業務代辦流程)
熟悉相關的物業類法律法規(物權法、物業管理條例、室內裝飾裝修管理辦法、房屋買賣銷售合同、質量保證書、物業管理合同、業主公約、維修基金管理辦法等)
禮貌、微笑接待每一位來訪的客戶,將客戶的咨詢及時記錄在《客戶接待記錄表》上,并予以跟進
對任何客戶提出的建議、意見或咨詢都必須表示感謝并做適當的解釋工作
對任何客戶提出的投訴、建議、意見均完整記錄在《客戶投訴記錄表》上并轉區域管理員處理,協助主管做好日常的事務處理,收集各客服人員的工作中遇到的問題及時做好匯報工作
完善本崗位所有的質量記錄,并使用專用文件夾保存
對小區公共設施報修及時傳遞給售后服務部派工處理并跟進問題處理
前臺設立信息管理員負責《信息傳遞單》的全面跟蹤,致使每條信息關閉為止
與銷管對接所需數據和資料,確保資料的準確有效;每周按時間節點內將本周的工作總結和下周的工作計劃整理后交客服主管;每月按時完成領導交辦的任務和時間節點內的工作計劃
對項目內空置或代管房屋的`鑰匙進行集中管理;負責公共鑰匙和住戶入伙鑰匙的日常借用和管理
認真學習企業文化、核心價值觀,并結合到自身工作中,不斷提高專業能力和業務能力,熟悉熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定,總結接待客戶投訴的方法和技巧
完成上級交辦的其它工作
02、工作標準
熟悉使用單元門對講,熟悉管理區域內業主(了解業主姓名、房號、基本的家庭情況、相關費用的繳納情況等)
熟悉電話接聽禮儀(三響內接聽、報'您好+天明物業',左手持話筒、右手持筆、講話完后重復對方意圖、再見!對方先掛電話)
每日及時對客戶信息(包括姓名、聯系方式、房屋使用情況等)進行更新、存檔
每日至少兩次(分別為中午11:00、下午14:30)對所接受的問題內容進行整理,并與相關部門對接,跟進
每日17:00將前日零星交付辦理情況和裝修手續情況記錄于會議室白板上方便所有部門了解
每周統計各部門人員提交的《信息傳遞單》,分析匯總在《信息傳遞匯總表》,并報客服主管
每周按時間節點內將本周的工作總結和下周的工作計劃整理后交客服主管
接待客服崗位職責3
接待員在主管領導的指導下,負責管轄區的報修、投訴等接待工作及各部門工作的協調,對經理助理負責。主要工作如下:
1、全面了解各工種工作考核標準,熟悉管轄區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數、用戶數、用戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍;
2、參與所轄物業的驗收交接工作,辦理入住手續;
3、做好上傳下達,收集業主的委托、投訴、表揚、建議和各類需求等信息;對于業主咨詢事項給予主動、文明圓滿、詳盡的答復和解釋,為業主排憂解難;
4、指揮處理各種緊急情況,下達作戰方案,必要時通知有關領導向社會機構求助,并做好詳細記錄;
5、協調好服務中心、維修、安全部、環境管理部各部門之間的銜接工作;
6、參加服務中心組織召開的'業主座談會,做好溝通工作,爭取業主對物業管理中心工作的理解和支持;
7、在日常工作中注意對各類業主信息的收集,并反饋給相關負責人;
8、做好各類記錄,使各項工作有據可查;
9、完成領導交辦的其他任務。
接待客服崗位職責4
前臺接待崗位負責前臺業務辦理、顧客溝通、來訪接待及管理等工作。其具體崗位職責如下:
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,記錄于《值班記錄表》上,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,每天下班前將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續,按規定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《出入證》,并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續,認真核實車主的`資料,簽訂《停車場車位租用協議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡,并作好登記工作。
5.負責保管管理處業務章,嚴格執行公章管理規定,及時詳細登記印章使用情況。
7.協助出納員進行各項收入的現金收繳工作。每日下班前與出納員結算當天收入,夜間收入存放于保險箱內,確保帳實相符。
8.協助出納進行各類發票、收據等票據的收發、核銷工作,妥善保管所存票據,定時將票根交出納員,核對數量。
9.每周統計入住情況和其它業務信息,在每周四下午下班前報信息管理員。
10.每月最后一天向客戶服務主管匯報當月工作情況,定時與同事進行業務交流。
11.完成上級領導交辦的其他工作。
接待客服崗位職責5
公司客服中心接待員崗位職責
1、負責對進入公司辦公場所的所有顧客的招呼、接待、登記、導引、咨詢工作,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,進行勸阻,并及時通知有關部門。
2、對投訴來訪人員,須在第一時間通知客服中心,并維持好辦公區域良好秩序,維護公司形象。
3、負責保持公司大堂及前臺的環境衛生、整潔、安靜。
4、負責報紙、刊物及郵件的收取、分發工作。
5、負印刷品的.物品驗證、月末盤點工作,及定期為財務提供相關數據等。
6、分發、歸檔管理處訂閱的報刊和雜志
7、完成主管領導交辦的其它工作。
接待客服崗位職責6
1、負責前臺日常接待服務、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作；
2、負責園區入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業務的.辦理工作；
3、負責辦理停車月卡申請權限、月卡繳費、門禁授權等事項辦理工作；
4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作；
5、負責對業主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復，及時處理管轄區內各種緊急、突發事件；
6、負責各類業務數據報表的規整工作；
接待客服崗位職責7
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的'禮節禮貌；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
接待客服崗位職責8
崗位職責：
一、客服部領班崗位職責
1、加強業務、管理技巧的學習，自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度，負責前廳工作，對管理處經理負責；
2、根據管理處經理意見，對客服部進行合理安排；
3、負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準，工作室內衛生是否達標；
4、負責監督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準確了解各項工作完成及未完成情況；
5、負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況；
6、負責本部門人員班次、假期排定；
7、熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準；
8、負責關心、愛護員工，及時了解員工動態，及時匯報管理處經理，開展針對性工作；
9、負責對本部門員新到工進行上崗前培訓，及定期對在職人員進行崗上培訓；
10、熟悉大廈情況，勤巡查，發現問題及時處理；
11、負責組織安排會議中心的服務及接待；
12、認真執行管理部經理交辦的其他任務。
二、大廳接待員崗位職責
1、在客服部領班的領導下，嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度；
2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應處理；
3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意；
4、會議期間，協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務；
5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制；
6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢；
7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修；
8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生；
9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼；
10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗；
11、完成領班交辦的其他任務。
三、大廳接待服務標準：
1、服務員上崗要按規定化淡妝修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗；
2、提前十分鐘準時上崗；
3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度；
5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；
6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；
7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主；
8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；
9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；
10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；
四、會議服務員崗位職責 （會前、會中、會后）
1、會議前問明綜合組哪位領導主持會議，參會人數，會議室房間，是否使用投影儀，是否掛會標。
2、保持會議區域的整潔，準備好會議服務的`各種用具，物品，隨時準備會議使用。
3、做好會議前的準備工作，提前20分鐘打好暖水瓶內熱水，適天氣情況開窗或空調，調試空調到適宜溫度，打開投影儀。
4、提前十分鐘在會議室門口等候領導。
5、做好會議前引領工作。
五、會議期間服務：
1）會議開始后，注意維護會議場所的秩序和衛生，防止無關人員進入會議區域。
2）注意音響效果，注意發言人動向，必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。
3）及時斟添茶水、視情況而定10-15分鐘一次，及時添加煙灰缸。
4）會議休息期間，注意維護會場區域的秩序，引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束，會議開始后，檢查清理休息區域和洗手間，保持其清潔衛生。
六、會后清理：
1）及時清理會議室垃圾，會議室杯子進行清理、消毒、烘干，不允許有茶漬，會后茶水不允許過夜，煙灰缸潔凈無水漬
2）及時把有關物品收集放在固定位置，并檢查設備的完好程度。
3）關燈、關窗、關閉電源，把鑰匙送到管理處。
接待客服崗位職責9
1、負責落實部門日常工作，負責接待業主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬；
2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進；
3、定期對維修臺賬進行梳理、上報；
4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業主報修工作的實際落實，維系客戶關系，并進行維修資料存檔；
5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料，進行多方溝通協調；
6、完成部門交付的'其他任務。
接待客服崗位職責10
1、接聽售后售前客戶電話，處理客戶咨詢，訂單等信息的下單、錄入和整理。
2、統計銷售數據，對銷售數據進行篩選、整理、報告；
3、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、兼任部分行政前臺工作，日常接待、快遞收發、維護辦公環境等。
5、完成上級主管交辦的'其它工作。
接待客服崗位職責11
執 行 者：管理處客服接待
上 級：管理處客戶服務部主管
部 門：管理處客戶服務部
工作范圍：業主（住戶）來訪、來電、來函接待，業主報修，管理費收繳。
崗位職責：
1. 嚴格遵守公司的員工手冊、各項規章制度和安全操作規程。
2. 負責管理處前臺的咨詢、報修、投訴接待。
3. 接待客人主動、熱情，與客人講話語氣溫和，態度和藹。
4. 負責接受小區業主（住戶）的報修，并及時安排工程部相關人員上門服務，做好相關的管理記錄。
5. 負責業主（住戶）維修的回訪驗證，并填寫相關管理記錄。
6. 熟悉業主（住戶）進駐情況，迅速準確地回答客人的詢問。
7. 負責對轄區內業主（住戶）裝修人員的管理、登記和發放出入證工作，負責轄區內業主（住戶）大件物品搬出轄區的手續辦理。
8. 負責業主（住戶）的管理費和其它代收代繳費的.收取，及時做好收費日報表。
9. 妥善保管現金、有價證券和收據等。
10.負責將業主（住戶）收繳的各種費用準確、及時地輸入電腦，以隨時提供各類費用數據。
11.按時在月初將當月的付款通知單打印，并把本季度收繳明細打印后交管理處主任。
12.完成上級交辦的其他任務。
接待客服崗位職責12
1、負責日�？蛻艚哟瑸轭櫩徒n案信息并錄入電腦系統；
2、了解顧客需求，將顧客分診給相對應的'咨詢師或護理人員；
3、處理顧客來電咨詢，為顧客辦理預約信息登記；
4、參與項目中品牌調研工作，參與品牌調研訪談；
5、能熟練運用WORD/EXCEL以及網絡等辦公工具；
6、負責管理前臺辦公用品及維護前臺區域的整潔和盆景植物的保養；
7、負責完成領導交代的其他工作。
接待客服崗位職責13
崗位職責:
一、客服部領班崗位職責
1、加強業務、管理技巧的學習,自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度,負責前廳工作,對管理處經理負責;
2、根據管理處經理意見,對客服部進行合理安排;
3、負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準,工作室內衛生是否達標;
4、負責監督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況;
5、負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況;
6、負責本部門人員班次、假期排定;
7、熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準;
8、負責關心、愛護員工,及時了解員工動態,及時匯報管理處經理,開展針對性工作;
9、負責對本部門員新到工進行上崗前培訓,及定期對在職人員進行崗上培訓;
10、熟悉大廈情況,勤巡查,發現問題及時處理;
11、負責組織安排會議中心的服務及接待;
12、認真執行管理部經理交辦的其他任務。
二、大廳接待員崗位職責
1、在客服部領班的領導下,嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度;
2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電,做好登記,并做出相應處理;
3、每日上班時間,主動向各機關主要領導問好致意;
4、會議期間,協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;
5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制;
6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;
7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修;
8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生;
9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;
10、每日認真填寫交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;
11、完成領班交辦的其他任務。
三、大廳接待服務標準:
1、服務員上崗要按規定化妝、修飾,著工裝,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿,禁止面帶倦容,情緒低落狀態下上崗;
2、班前二十分鐘準時上崗;
3、迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;
4、工作中,始終思想集中,保持工作的謹慎態度;
5、接待臺面整潔,所需物品擺放整齊、美觀;
6、熟練掌握物業區域內各處室位置,電話號碼,主要領導的稱謂,做到準確無誤;
7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主;
8、合理安排大廳內的.滯留人員,保持大廳內始終處于良好秩序;
9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確;
10、大廳內衛生情況良好,設施設備運行正常,保修及時;
四、會議服務員崗位職責
1、保持會議區域的整潔,準備好會議服務的各種用具,物品,隨時準備會議使用。
2、做好會議前的準備工作。
3、做好會議前迎賓工作。
4、會議期間服務:
1)會議開始后,注意維護會議場所的秩序和衛生,防止無關人員進入會議區域。
2)注意音響效果,必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。
3)及時斟添茶水、飲品,換香巾、煙灰缸。
4)會議休息期間,注意維護會場區域的秩序,引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束,會議開始后,檢查清理休息區域和洗手間,保持其清潔衛生。
5)會后清理,及時把有關物品收集放在固定位置,并檢查設備的完好程度。
6)關閉電源,把鑰匙送到管理處。
接待客服崗位職責14
一.客服部領班崗位職責
1.加強業務、管理技巧的學習,自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度,負責前廳工作,對管理處經理負責;
2.根據管理處經理意見,對客服部進行合理安排;
3.負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準,工作室內衛生是否達標;
4.負責監督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況;
5.負責對本部門員新到工進行上崗前培訓,及定期對在職人員進行崗上培訓;
6.負責本部門人員班次、假期排定;
7.熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準;
8.負責關心、愛護員工,及時了解員工動態,及時匯報管理處經理,開展針對性工作;
9.負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況;
10.熟悉大廈情況,勤巡查,發現問題及時處理;
11.負責組織安排會議中心的服務及接待;
12.認真執行管理部經理交辦的其他任務。
二.大廳接待員崗位職責
1.在客服部領班的.領導下,嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度;
2.負責有禮貌的接聽每一個客戶來電,做好登記,并做出相應處理;
3.每日上班時間,主動向各機關主要領導問好致意;
4.熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;
5.負責協助安全部對大廈出入人員的控制;
6.負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;
7.負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修;
8.::負責保持工作崗位及前廳環境衛生;
9.會議期間,協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;
10.每日認真填寫交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;
11.完成領班交辦的其他任務。
三.大廳接待服務標準:
1.服務員上崗要按規定化妝、修飾,著工裝,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿,禁止面帶倦容,情緒低落狀態下上崗;
2.班前二十分鐘準時上崗;
3.迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;
4.工作中,始終思想集中,保持工作的謹慎態度;
5.大廳內衛生情況良好,設施設備運行正常,保修及時;
6.熟練掌握物業區域內各處室位置,電話號碼,主要領導的稱謂,做到準確無誤;
7.能正確識別來賓是否為本物業區域內業主;
8.合理安排大廳內的滯留人員,保持大廳內始終處于良好秩序;
9.給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確;
10.接待臺面整潔,所需物品擺放整齊、美觀;
四、會議服務員崗位職責
1.保持會議區域的整潔,準備好會議服務的各種用具,物品,隨時準備會議使用。
2.做好會議前的準備工作。
3.做好會議前迎賓工作。
4.會議期間服務:
1)會議開始后,注意維護會議場所的秩序和衛生,防止無關人員進入會議區域。
2)注意音響效果,必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。
3)::及時斟添茶水、飲品,換香巾、煙灰缸。
4)會議休息期間,注意維護會場區域的秩序,引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束,會議開始后,檢查清理休息區域和洗手間,保持其清潔衛生。
5)會后清理,及時把有關物品收集放在固定位置,并檢查設備的完好程度。
6)關閉電源,把鑰匙送到管理處。
接待客服崗位職責15
崗位職責:
一、客服部領班崗位職責
1、加強業務、管理技巧的學習,自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度,負責前廳工作,對管理處經理負責;
2、根據管理處經理意見,對客服部進行合理安排;
3、負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準,工作室內衛生是否達標;
4、負責監督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況;
5、負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況;
6、負責本部門人員班次、假期排定;
7、熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準;
8、負責關心、愛護員工,及時了解員工動態,及時匯報管理處經理,開展針對性工作;
9、負責對本部門員新到工進行上崗前培訓,及定期對在職人員進行崗上培訓;
10、熟悉大廈情況,勤巡查,發現問題及時處理;
11、負責組織安排會議中心的服務及接待;
12、認真執行管理部經理交辦的'其他任務。
二、大廳接待員崗位職責
1、在客服部領班的領導下,嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度;
2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電,做好登記,并做出相應處理;
3、每日上班時間,主動向各機關主要領導問好致意;
4、會議期間,協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;
5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制;
6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;
7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修;
8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生;
9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;
10、每日認真填寫交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;
11、完成領班交辦的其他任務。
三、大廳接待服務標準:
1、服務員上崗要按規定化妝、修飾,著工裝,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿,禁止面帶倦容,情緒低落狀態下上崗;
2、班前二十分鐘準時上崗;
3、迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;
4、工作中,始終思想集中,保持工作的謹慎態度;
5、接待臺面整潔,所需物品擺放整齊、美觀;
6、熟練掌握物業區域內各處室位置,電話號碼,主要領導的稱謂,做到準確無誤;
7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主;
8、合理安排大廳內的滯留人員,保持大廳內始終處于良好秩序;
9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確;
10、大廳內衛生情況良好,設施設備運行正常,保修及時;
四、會議服務員崗位職責
1、保持會議區域的整潔,準備好會議服務的各種用具,物品,隨時準備會議使用。
2、做好會議前的準備工作。
3、做好會議前迎賓工作。
4、會議期間服務:
1)會議開始后,注意維護會議場所的秩序和衛生,防止無關人員進入會議區域。
2)注意音響效果,必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。
3)及時斟添茶水、飲品,換香巾、煙灰缸。
4)會議休息期間,注意維護會場區域的秩序,引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束,會議開始后,檢查清理休息區域和洗手間,保持其清潔衛生。
5)會后清理,及時把有關物品收集放在固定位置,并檢查設備的完好程度。
6)關閉電源,把鑰匙送到管理處。
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