行政客服崗位職責(zé)

行政客服崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的行政客服崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作；

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的.需求，可進(jìn)行二次開發(fā)；

　　3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作；

　　5、管理客戶關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、了解云計(jì)算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關(guān)能力；

　　4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。

行政客服崗位職責(zé)2

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的.建檔與管理，部門間文件的上傳下達(dá)；

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購(gòu)及領(lǐng)用工作；負(fù)責(zé)周、月例會(huì)的會(huì)議記錄；

　　3，負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

行政客服崗位職責(zé)3

　　1、起草和修改報(bào)告、文稿等；

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；

　　3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

　　4、訂閱年度報(bào)刊雜志，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件；

　　5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

　　6、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。

行政客服崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)接待來院客人，完成顧客的.登記、分診、導(dǎo)診工作;

　　2.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　3.保持和醫(yī)生護(hù)士、咨詢部及其他相關(guān)部門的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量，配合好其它部門工作的開展;

　　4.完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政事務(wù)；

　　2、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品的`管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)和采購(gòu)；

　　4、負(fù)責(zé)每月員工出勤統(tǒng)計(jì)匯總及存檔；

　　5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作；

　　6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪；

　　7、協(xié)助顧問進(jìn)行會(huì)員上課及活動(dòng)的通知；

　　8、按照要求進(jìn)行各部門的匯總；

　　9、及時(shí)整理或收集客戶的投訴意見或建議。

行政客服崗位職責(zé)6

　　1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請(qǐng)、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。

　　5、協(xié)助其他部門處理其他事務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作

　　6、具備良好的.禮儀只是和經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

　　7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責(zé)8

　　1、主動(dòng)完成各項(xiàng)行政管理工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熱情主動(dòng)地完成中心接待工作；

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量（包括中心環(huán)境和衛(wèi)生），提升客戶滿意度；

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中心下達(dá)的玩具月度銷售指標(biāo)；

　　5、準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔；

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件；

行政客服崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)接待來電、來訪問診的`寵物及其主人；

　　2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理；

　　3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表并上報(bào)；

　　4、參加負(fù)責(zé)收取客戶診費(fèi)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接；

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識(shí)及崗位培訓(xùn)；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)10

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；

　　2、對(duì)本部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；

　　3、快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；

　　4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；

　　5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；

　　6、完成日常接待服務(wù)工作。

　　職位要求：

　　1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；

　　2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；

　�。�2）熟練處理客戶投訴；

　�。�3）熟練使用辦公軟件。

　　5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

　　工作時(shí)間：

　　周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服崗位職責(zé)11

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn)；

　　2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務(wù)，新生意申請(qǐng)建檔等；

　　3、支援業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說明、實(shí)務(wù)操作說明；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　5、日常跟進(jìn)各類服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務(wù)問題；

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級(jí)完成其他分配的工作任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

　　2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢,解答相關(guān)問題。

　　3、負(fù)責(zé)售后及客戶回訪工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的.服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

　　4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶遇到的問題。

　　5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

行政客服崗位職責(zé)13

　　1 、門診的現(xiàn)場(chǎng)咨詢/電話咨詢、接診、分診等

　　2、 門診客戶的回訪及預(yù)約，客戶投訴的.初步受理或妥善轉(zhuǎn)接給上級(jí)管理人員

　　3、 確認(rèn)模型的收發(fā)情況，及時(shí)預(yù)約客人

　　4、 門診/醫(yī)院公共區(qū)域硬件設(shè)備管理及督促/協(xié)助保潔人員維護(hù)好前廳環(huán)境衛(wèi)生

　　5 、業(yè)務(wù)收款以及登記當(dāng)天的業(yè)績(jī)報(bào)表

　　6 、診室日用品的領(lǐng)取及分發(fā)

　　7 、管理門診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務(wù)

行政客服崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常管理、制度維護(hù)、來訪接待、物資管理等；

　　2、負(fù)責(zé)人員招聘、面試、考勤考核、勞動(dòng)關(guān)系、入職離職手續(xù)辦理；

　　3、協(xié)助指導(dǎo)并審核客戶提交網(wǎng)站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持；

　　4、負(fù)責(zé)公眾號(hào)、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書、公告通知撰寫發(fā)布等；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)、活躍工作氛圍、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公事務(wù)

行政客服崗位職責(zé)15

　　崗位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；

　　2、負(fù)責(zé)公司各類行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項(xiàng)工作；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；

　　5、受理各類售后問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關(guān)部門溝通，確�？蛻魸M意；

　　6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫(kù)并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

　　職位要求：

　　1、行政管理、中文相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉企業(yè)行政管理知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；

　　3、具備良好的`溝通能力和處理解決問題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

　　薪資待遇：

　　1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+各種福利；

　　2、每月一次慶�；顒�(dòng)、集體活動(dòng)；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

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