行政客服崗位職責

時間：2023-04-15 13:21:38 崗位職責我要投稿

行政客服崗位職責15篇

　　在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的行政客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責15篇

行政客服崗位職責1

　　職責描述：

　　1、完成在網客戶的續簽、續費工作；

　　2、維護客戶關系，與目標客戶建立良好的業務溝通，挖掘新的.需求，可進行二次開發；

　　3、跟進客戶咨詢及相關服務，及時處理客戶投訴及相關售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關信息，進行日常管理工作；

　　5、管理客戶關系，提供及時有效并高品質的服務以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、網絡、市場營銷等相關專業優先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經驗，具有云計算行業經驗者優先；

　　3、了解云計算產品，具有良好銷售和公關能力；

　　4、具備良好的語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；

　　5、具備優秀的服務意識，具有團隊精神，執行能力、抗壓能力強。

行政客服崗位職責2

　　1，客戶檔案、內部資料的.建檔與管理，部門間文件的上傳下達；

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作；負責周、月例會的會議記錄；

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責3

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、及時準確的更新員工通訊錄；管理公司網絡、郵箱；

　　3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理；

　　4、訂閱年度報刊雜志，收發日常報刊雜志及交換郵件；

　　5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　6、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算。

行政客服崗位職責4

　　1.負責接待來院客人，完成顧客的.登記、分診、導診工作;

　　2.及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3.保持和醫生護士、咨詢部及其他相關部門的溝通，確保服務質量，配合好其它部門工作的開展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責5

　　1、負責公司各項行政事務；

　　2、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　3、負責辦公用品的`管理、領用、統計和采購；

　　4、負責每月員工出勤統計匯總及存檔；

　　5、協助上級完成公司行政事務工作；

　　6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪；

　　7、協助顧問進行會員上課及活動的通知；

　　8、按照要求進行各部門的匯總；

　　9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。

行政客服崗位職責6

　　1、收集轄區內業戶資料，做好業戶檔案管理。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質量。

　　3、負責業戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續辦理。

　　5、協助其他部門處理其他事務。

行政客服崗位職責7

　　1、負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務

　　2、負責企業來訪人員的接待工作

　　3、負責企業雜志、快遞等文件的收發工作

　　4、負責企業相關資料的分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區域的環境衛生管理工作

　　6、具備良好的.禮儀只是和經驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責8

　　1、主動完成各項行政管理工作，協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作；

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質量（包括中心環境和衛生），提升客戶滿意度；

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標；

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數據并進行歸檔；

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件；

行政客服崗位職責9

　　1、負責接待來電、來訪問診的`寵物及其主人；

　　2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理；

　　3、負責完成每日經營報表并上報；

　　4、參加負責收取客戶診費，并負責現金保管與交接；

　　5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓；

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

行政客服崗位職責10

　　工作內容：

　　1、負責客服體系專職工作，對統一客服電話進行接聽，對客服數據進行統計、分析工作；

　　2、對本部門的檔案進行統一整理和歸檔；

　　3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

　　4、對所有數據信息的更新、統計、匯總、分析；

　　5、完成客服專業月度計劃性工作；

　　6、完成日常接待服務工作。

　　職位要求：

　　1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內，身體健康；

　　2、學歷：大專以上學歷；

　　3、工作經驗：有1年以上客服或行政工作經驗；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公關禮儀、溝通學等業務知識；

　　（2）熟練處理客戶投訴；

　　（3）熟練使用辦公軟件。

　　5、責任心強，應變能力強；

　　6、形象好，氣質佳，具有親和力。

　　工作時間：

　　周一至周五上班，周六日及法定節假日均休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服崗位職責11

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統客戶數據的日常維護與跟進；

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等；

　　3、支援業務部門，給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明；

　　4、協助業務部進行售前簽單事項的.各項準備工作；

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協調解決各類售后服務問題；

　　6、辦公室其它常規客服行政工作，協助上級完成其他分配的工作任務。

行政客服崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、負責接聽客戶服務熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

　　2、為客戶提供相關產品的咨詢,解答相關問題。

　　3、負責售后及客戶回訪工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話標準,具有良好的表達及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的.服務意識,責任心強。

　　4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力,善于處理突發事件,靈活解決客戶遇到的問題。

　　5、有客服工作經驗者優先考慮。

行政客服崗位職責13

　　1 、門診的現場咨詢/電話咨詢、接診、分診等

　　2、門診客戶的回訪及預約，客戶投訴的.初步受理或妥善轉接給上級管理人員

　　3、確認模型的收發情況，及時預約客人

　　4、門診/醫院公共區域硬件設備管理及督促/協助保潔人員維護好前廳環境衛生

　　5 、業務收款以及登記當天的業績報表

　　6 、診室日用品的領取及分發

　　7 、管理門診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務

行政客服崗位職責14

　　1、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等；

　　2、負責人員招聘、面試、考勤考核、勞動關系、入職離職手續辦理；

　　3、協助指導并審核客戶提交網站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持；

　　4、負責公眾號、官網文章與信息發布，制度文書、公告通知撰寫發布等；

　　5、協助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務

行政客服崗位職責15

　　崗位描述：

　　1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；

　　2、負責公司各類行政活動的組織、實施；

　　3、負責行政部與其他部門間的協調工作，配合各部門做好各項工作；

　　4、負責辦公用品、固定資產的維護和管控等；

　　5、受理各類售后問題，及時發現客戶問題，跟相關部門溝通，確保客戶滿意；

　　6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質量；

　　7、完成領導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

　　職位要求：

　　1、行政管理、中文相關專業大專以上學歷，三年以上行政相關工作經驗；

　　2、熟悉企業行政管理知識，了解企業內部工作及業務流程；

　　3、具備良好的`溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執行能力。

　　薪資待遇：

　　1、薪資構成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；

　　2、每月一次慶祝活動、集體活動；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入職提供專業、系統的培訓。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

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