客服專員簡歷

客服專員簡歷1

　　姓 名： 肖女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 已婚

　　民 族： 漢族

　　戶 籍： 廣東-東莞

　　年 齡： 27

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

　　身 高： 165cm

　　希望地區(qū)： 廣東-東莞

　　希望崗位： 物流/采購類-采購專員/助理

　　貿易類-外貿專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務員

　　物流/采購類-采購經理/主管

　　教育經歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學 高分子材料與工程 本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

　　培訓經歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理

　　工作經歷

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質： 國有企業(yè) 行業(yè)類別： 廣告業(yè)

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理；

　　（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理；

　�。�2）所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；

　　（1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　�。�1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關事宜。

　　5、噴繪供應商管理；

　　（1）噴繪供應商服務考評；

　�。�2）噴繪供應商結款對賬；

　　6、合同執(zhí)行情況的維護管理。

　�。�1）根據(jù)合同約定時間及時調整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因： 家庭原因

　　**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產

　　擔任職位： 銷售客戶代表 崗位類別： 其他相關職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　�。�1）新客戶來訪接待，對公司以及產品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；

　　（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；

　　（3）根據(jù)客戶要求協(xié)調各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

　�。�1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

　�。�1）根據(jù)客戶的PO需求，結合實際生產周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產；

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　�。�1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；

　�。�2）跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　�。�1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量

　�。�1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據(jù)客戶反應的情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調研同類產品的市場狀況，使我們的產品在客戶端保持優(yōu)勢地位；

　　**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產

　　擔任職位： 生產主管 崗位類別： 其他相關職位

　　工作描述：

　　1、生產計劃安排

　�。�1）根據(jù)生產目標合理的分配生產資源安排生產；

　　（2）生產過程中對庫存、產量和優(yōu)率進行監(jiān)控；

　　2、生產現(xiàn)場規(guī)范化管理

　�。�1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標準；

　�。�2）以精益生產的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善；

　�。�3）推行應用生產看板，實時監(jiān)控分析生產過程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　�。�1）制作各生產工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；

　�。�2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產時間上使各制造過程達到平衡化；

　�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內；

　�。�4）推行拉線單件流生產模式，有效的控制在線庫存量，提升生產效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　�。�1）對生產過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進行分析改善；

　�。�2）作業(yè)研究與工時分析；

　　5、團隊建設

　　（1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；

　�。�2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；

　　離職原因： 公司內部輪崗

　　項目經驗

　　新拉線的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職位： 生產主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產線無法滿足生產需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產，并確保量產的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述： 1、產地選定及申請審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線的產能規(guī)劃以及設備的需求；

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產，檢測拉線以及機器生產狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 高校非計算機專業(yè)二級

　　計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：

　　團隊建設

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語： 良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價： 1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗；

　　3.熟悉基層生產流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調合作關系；

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好： 唱歌、旅游、戶外運動

客服專員簡歷2

　　基本信息

　　姓 名： xxx

　　性 別： 女

　　年 齡： 24歲

　　最高學歷： 本科

　　政治面貌： 群眾

　　現(xiàn)居城市： 廈門

　　籍 貫： 廈門

　　婚姻狀況： 未婚

　　聯(lián)系電話： ×××××××××××

　　電子郵箱： ×××@××××

　　求職意向

　　工作類型： 全職

　　工作年限： 1年

　　期望薪資： 面議

　　工作地點： 廈門、深圳

　　求職行業(yè)： 文化、影視、出版 黨政機關、團體事業(yè) 廣告、公關咨詢、策劃 人力資源服務、人力資源開發(fā)

　　求職職位： 客服專員 文員 行政專員/助理 文案/策劃 校對/錄入

　　工作經歷

　　20xx-05 - 20xx-03 深圳市××汽車銷售服務有限公司 行政助理

　　工作描述： 會議記錄，總經辦郵件傳達，日常行政事要，積累了自己初入社會工作經驗的歷練。

　　20xx-04 - 20xx-04 深圳市××汽車銷售服務有限公司 DMS文員

　　工作描述： 這個職位是銷售部一個數(shù)據(jù)管理的工作崗位。從行政部轉入銷售部，讓自己對公司的業(yè)務部門的進行有更深入的了解。

　　教育經歷

　　20xx-09 - 20xx-07 廈門大學 漢語言文學 本科

　　專業(yè)描述： 現(xiàn)代漢語,古代漢語,漢語史,中國文化概論，,文學理論,中國現(xiàn)當代文學,中國古代文學,中國近代文學,外國文學

　　自我評價

　　性格隨和樂觀的我善于與人溝通，虛心接受他人意見并進行改正。做事認真，接受能力強，對于自己要做的事一定會盡心盡力盡職盡責將其做好，不光任何環(huán)境下用最短的時間去適應，健康生活和踏實工作的原則，注重團隊精神和集體觀念。

客服專員簡歷3

　　姓 名： 余女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民 族： 漢族

　　戶 籍： 廣西-百色

　　年 齡： 20

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

　　身 高： 162cm

　　希望地區(qū)： 廣東-東莞

　　財務/審(統(tǒng))計類-出納員

　　財務/審(統(tǒng))計類-會計助理

　　財務/審(統(tǒng))計類-其他相關職位

　　財務/審(統(tǒng))計類-成本分析/核算員

　　尋求職位： 財務

　　教育經歷

　　20xx-09 ～ 20xx-06 百色 會計 中專

　　培訓經歷

　　20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓中心 會計專業(yè)知識 會計從業(yè)資格證

　　**公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）

　　公司性質： 國有企業(yè) 行業(yè)類別： 物業(yè)管理、商業(yè)中心

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務專員/助理

　　工作描述：

　　1、負責公司前期各項物業(yè)服務工作的推動與跟進；

　　2、負責對日常區(qū)域進行不定時檢查，并及時提出建議和意見，及時解決突發(fā)性的工作；找

　　3、客戶對公司服務引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關問題給于相關解決的方案

　　4、負責公司倉庫的管理、維護；

　　5、不定期的對客戶進行服務調查工作；

　　6、公司領導分配的其它工作；

　　**公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）

　　公司性質： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 批發(fā)零售

　　擔任職位： 會計

　　文員

　　崗位類別： 會計助理

　　工作描述：

　　1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復印給每一位采購，自己備份；

　　2、每天對采購前一天已購買的實際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價算出總價存檔；

　　3、將業(yè)務員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；

　　4、每天對已回來的整套稅務單據(jù)進行檢查，入檔做出明細表并復印備份，原件交由相關責任人；

　　5、每天對辦公用品庫存情況進行核實，掌握庫存量確保辦公用品不會出現(xiàn)緊缺的情況；

　　6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價的匯總及明細表，檢查核對無誤后打印交給相關人員再轉交給客戶；

　　7、月初做好員工考勤交由相關會計人員；

　　8、配合會計人員及上級領導分配的其它工作；

　　離職原因： 更換工作地點

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 中級

　　計算機詳細技能： 計算機，word，Excel，金碟財務軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。

　　技能專長： 除了對計算機一些基本軟件熟練，最主要的是賬務會計專業(yè)知識也比較熟悉。

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 較差

　　其 他： 漢語

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人學的是會計專業(yè)，熟悉文秘的相關工作及電腦知識及財務知識，還在深圳市參加會計培訓考取會計證，希望能從事相關的工作發(fā)揮所學到的知識，在財會方面能有更大的進步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個發(fā)展的空間。

　　其他要求： 給我一個機會，希望把學到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻。

　　自身情況

　　自我評價： 熟練基本電腦知識、財務會計知識、金碟財務軟件、愛好學習與人各藹共處，原則性強，有高度的責任心對工作認真負責能積極完成上極給予的任務、很注重在實踐中尋找和總結做事技巧，以提高做事效率。