行政客服崗位職責(zé)(9篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家整理的行政客服崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
—人事
1、入職、離職、調(diào)動、續(xù)簽等相關(guān)手續(xù)辦理；
2、負責(zé)員工培訓(xùn)、勞動合同簽訂及社會保險事宜；
3、負責(zé)公司、員工活動及團建事宜；
—行政
4、負責(zé)起草公司各類通知、公告等文案工作；
5、公司日常行政事務(wù)，如采買、發(fā)票、快遞、報銷等等；
6、負責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護；
7、負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會務(wù)或活動的準備及聯(lián)系工作；
—客服
8、負責(zé)客戶的接待工作，接聽或轉(zhuǎn)接電話；
9、熟悉公司產(chǎn)品和流程，負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶學(xué)校咨詢；
10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進
任職要求：
1、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強
2、工作細致認真，原則性強，有良好的'執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；
3、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；
4、具有較強的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力；
5、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；
6、英語公共4級以上，有基礎(chǔ)的英語表達和交流能力
行政客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
一、訂單信息的統(tǒng)計及匯總；
二、負責(zé)倉庫數(shù)據(jù)管理，合理安排發(fā)貨及出庫；
三、統(tǒng)計銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；
四、來訪人員接待、電話接聽工作；
五、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求：
一、20—30歲，中專以上學(xué)歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應(yīng)敏捷、表達能力強；
二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎(chǔ)，會使用office等辦公軟件；
三、有責(zé)任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好；
五、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
六、有責(zé)任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；
七、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
行政客服崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作；
2、維護客戶關(guān)系，與目標客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發(fā)；
3、跟進客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)，及時處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作；
4、建立客戶信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進行日常管理工作；
5、管理客戶關(guān)系，提供及時有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關(guān)能力；
4、具備良好的語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，具有團隊精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強。
行政客服崗位職責(zé)4
1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;
2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務(wù)，新生意申請建檔等;
3、支援業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務(wù)操作說明;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進行售前簽單事項的各項準備工作;
5、日常跟進各類服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務(wù)問題 ;
6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務(wù)。
行政客服崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽客戶服務(wù)專線，統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容，如時間、客戶相關(guān)信息、問題內(nèi)容等；
2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容，判斷問題所屬類型，并及時移交相關(guān)責(zé)任部門處理；
3、協(xié)助行政事務(wù)工作，如前臺接待、機票酒店預(yù)訂，會議安排與協(xié)助等；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語基礎(chǔ)好，能進行簡單口語交流。
2、能熟練運用office辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力，為人正直誠實，有敬業(yè)精神、工作激情
行政客服崗位職責(zé)6
1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務(wù)。
2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團隊熱情主動地完成中心接待工作;
3、落實服務(wù)流程，提高團隊服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;
4、帶領(lǐng)團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;
5、準確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進行歸檔;
6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;
行政客服崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責(zé)任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
行政客服崗位職責(zé)8
1、負責(zé)接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2、負責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理;
3、負責(zé)完成每日經(jīng)營報表并上報;
4、參加負責(zé)收取客戶診費，并負責(zé)現(xiàn)金保管與交接;
5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓(xùn);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
行政客服崗位職責(zé)9
1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;
2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作;負責(zé)周、月例會的會議記錄;
3，負責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。
4，上級臨時交辦的事項。
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