行政客服崗位職責

行政客服崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的行政客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責1

　　1.負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題;

　　2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務;

　　4.負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報;

　　5.負責顧客回訪及重要節(jié)日顧客慰問;

　　6.領導臨時交辦的其他事宜。

行政客服崗位職責2

　　1、負責轄區(qū)內(nèi)的大堂前臺接待工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序，做好相關信息的登記;

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、電費、租金等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳及租戶信件的發(fā)放工作;

　　3、負責收集轄區(qū)內(nèi)租戶資料，做好租戶信息管理，維護和租戶的`良好關系;

　　4、負責受理租戶的各種服務、投訴、報修等處理工作，及時做好上報、回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責做好轄區(qū)內(nèi)租戶的宣傳，回訪及滿意度調(diào)查等工作;

　　6、遵守公司的各項管理規(guī)章制度;

　　7、熟練操作Office軟件。

行政客服崗位職責3

　　1 、門診的現(xiàn)場咨詢/電話咨詢、接診、分診等

　　2、 門診客戶的回訪及預約，客戶投訴的初步受理或妥善轉(zhuǎn)接給上級管理人員

　　3、 確認模型的.收發(fā)情況，及時預約客人

　　4、 門診/醫(yī)院公共區(qū)域硬件設備管理及督促/協(xié)助保潔人員維護好前廳環(huán)境衛(wèi)生

　　5 、業(yè)務收款以及登記當天的業(yè)績報表

　　6 、診室日用品的領取及分發(fā)

　　7 、管理門診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務

行政客服崗位職責4

　　1、負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務

　　2、負責企業(yè)來訪人員的接待工作

　　3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負責企業(yè)相關資料的`分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責5

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的.日常維護與跟進;

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;

　　3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;

　　4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題;

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。

行政客服崗位職責6

　　1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發(fā)事件;

行政客服崗位職責7

　　崗位描述：

　　1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；

　　2、負責公司各類行政活動的組織、實施；

　　3、負責行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項工作；

　　4、負責辦公用品、固定資產(chǎn)的維護和管控等；

　　5、受理各類售后問題，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關部門溝通，確保客戶滿意；

　　6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質(zhì)量；

　　7、完成領導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

　　職位要求：

　　1、行政管理、中文相關專業(yè)大專以上學歷，三年以上行政相關工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉企業(yè)行政管理知識，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務流程；

　　3、具備良好的`溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執(zhí)行能力。

　　薪資待遇：

　　1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；

　　2、每月一次慶祝活動、集體活動；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

行政客服崗位職責8

　　1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的.登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經(jīng)營報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶診費，并負責現(xiàn)金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

行政客服崗位職責9

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的.上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責接聽客戶服務熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

　　2、為客戶提供相關產(chǎn)品的咨詢,解答相關問題。

　　3、負責售后及客戶回訪工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話標準,具有良好的`表達及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的服務意識,責任心強。

　　4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶遇到的問題。

　　5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

行政客服崗位職責11

　　職責描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作；

　　2、維護客戶關系，與目標客戶建立良好的業(yè)務溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發(fā)；

　　3、跟進客戶咨詢及相關服務，及時處理客戶投訴及相關售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關信息，進行日常管理工作；

　　5、管理客戶關系，提供及時有效并高品質(zhì)的服務以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關能力；

　　4、具備良好的`語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務意識，具有團隊精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強。

行政客服崗位職責12

　　1、負責公司各項行政事務；

　　2、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　3、負責辦公用品的`管理、領用、統(tǒng)計和采購；

　　4、負責每月員工出勤統(tǒng)計匯總及存檔；

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作；

　　6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪；

　　7、協(xié)助顧問進行會員上課及活動的通知；

　　8、按照要求進行各部門的匯總；

　　9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。

行政客服崗位職責13

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作；

　　2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；

　　3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

　　4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；

　　5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作；

　　6、完成日常接待服務工作。

　　職位要求：

　　1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；

　　2、學歷：大專以上學歷；

　　3、工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；

　　4、工作技能：

　�。�1）懂得公關禮儀、溝通學等業(yè)務知識；

　　（2）熟練處理客戶投訴；

　　（3）熟練使用辦公軟件。

　　5、責任心強，應變能力強；

　　6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

　　工作時間：

　　周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服崗位職責14

　　1.負責接待來院客人，完成顧客的登記、分診、導診工作;

　　2.及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　3.保持和醫(yī)生護士、咨詢部及其他相關部門的'溝通，確保服務質(zhì)量，配合好其它部門工作的開展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責15

　　1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質(zhì)量。

　　3、負責業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業(yè)戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。

　　5、協(xié)助其他部門處理其他事務。

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