物業前臺崗位職責
它指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，無論兼任還是兼管均指不同職務之間，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是小編整理的物業前臺崗位職責，歡迎大家分享。
物業前臺崗位職責1
1、負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理；
2、負責門禁設備的辦理；
3、負責前臺業務有關問題的咨詢及解答；
4、對報事報修問題的派單處理；
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質量進行跟蹤隨訪；
6、完成上級領導安排的'相關工作任務。
物業前臺崗位職責2
1、按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。
2、協助公司財務部門做財務報表。
3、保管各種收據、發票的.使用情況，并與財務做好對接。
4、接待業主咨詢和投訴，接聽業主電話，解答業主咨詢和投訴并做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。
5、完成領導交代的其他任務。
物業前臺崗位職責3
1、負責接待工作，做好來訪登記；
2、負責為業戶辦理入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴、回訪等工作；
3、負責物業費等簡單費用收繳；
4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。
5、具有親和力，服務意識強，思路清晰，語言表達能力強
物業前臺崗位職責4
為了規范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務，特制定本職責。
一、部門管理
1、前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權對其進行監督管理。
二、工作內容
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；
2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待；
3、及時、準確地接聽、轉接電話，普通話標準，禮貌親切，簡潔清晰；
4、應主動跟進出公司的領導問好；
5、主動溝通和協調各部門之間的關系，對職權范圍之外的`工作及時匯報。管理好前臺的設備，如發現設備使用不正常應及時向相關人員匯報，并及時處理；
6、維護好前臺衛生，保持接待區域的衛生；
7、值班服務：負責綜合樓二樓包廂宴請時的服務工作以及三樓休閑會所的值班工作。
三、儀表形態
1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；
2、禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩；
3、注意文明辦公，嚴禁上網聊天。
物業前臺崗位職責5
1、接待業務電話來訪，登記反饋事項并跟進處理結果；
2、協助業主辦理交房、裝修等手續；
3、處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務；
4、協調內、外部資源幫助執行客戶特約服務；
5、領導交代的其他事宜。
物業前臺崗位職責6
1、積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能；
2、熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理；
3、做好回訪記錄；
4、負責對小區內公告欄內容的'制定及管理，建議小區內標識的設立及取消；
5、協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率；
6、協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；
7、對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。
8、與管理區域內的業主和住戶的溝通交流，聽取意見，協助開展社區文化建設活動。
物業前臺崗位職責7
1、負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設備的開關及日常維護。
2、負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。
3、負責辦理客房入住手續，協同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯系電話。
4、接聽內外線電話，做好預定和客人的咨詢。
5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的'優缺點及設備的運轉情況，準確掌握房態，熟練辦理入住手續，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人預定后通知客房服務員打開客房空調，檢查客房衛生狀況，做好開房準備。
7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。
8、做好公安聯網工作，接受公安各項登記檢查。
9、負責填寫營業報表、房態并上報辦公室。
10、發揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務。
11、認真做好工作交接記錄。
物業前臺崗位職責8
1、接待服務：及時登記看房記錄，協助客戶辦理入住手續，日常收費管理；
2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系；
3、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查；
4、物業服務：對租客進行客戶需要的簡單的.入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作；
6、文化活動組織：維護租戶關系，協助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；
7、領導交辦的其他事項。
物業前臺崗位職責9
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門；
2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領料信息；
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助；
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；
5、VIP接待，提供禮儀引導服務；
6、保持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的`各類設備如電話、打印機等擺放有序；
7、完成上級交辦的其他任務。
物業前臺崗位職責10
崗位職責:
1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽；
2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請；
3、跟進受理的業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的.處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪；
4、業主資料的日常管理、協助物業客服整理業戶的各類工作單的歸檔。
5、協助客服主管完成物業管理費的催繳。
6、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、有一年以上的相關工作經驗。
3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公設備和軟件。
4、良好的人際溝通表達技巧，熱情有禮、反應敏捷，有較強的理解和接受能力，良好的服務意識和團隊協作精神。
5、個人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語流利。
物業前臺崗位職責11
1、服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8、維護前臺區域內的.整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12、完成領導交辦的其他或臨時工作
物業前臺崗位職責12
1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作；
2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回復；
3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的`回訪工作，確保報修工作的質量和效率；
4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴；
5、負責單元內業戶資料搜集，補全、更新業戶資料，確保業主信息真實有效；
6、完成領導安排的其他工作內容。
物業前臺崗位職責13
1、嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度；
2、負責接待來電、來訪、報修工作；
3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；
4、負責公寓租戶門禁卡的.售賣工作；
5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；
6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；
7、負責空置房鑰匙管理工作；
8、負責市場廣播管理工作；
9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
物業前臺崗位職責14
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的`資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4、負責郵件、文件收發登記。
5、每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
6、負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責15
崗位職責:
1、負責處理業主的'咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題通知相關人員，跟蹤處理結果；
2、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔；
3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，并作好記錄；
4、負責開展區域內物業費用催繳工作。
任職要求：
1、身高1、60米以上，形象氣質佳；
2、大專以上學歷；
3、具有良好的工作熱忱、服務意識和語言溝通能力；
物業前臺崗位職責16
1、對物業主任負責，完成領導交辦的工作；
2、熱情迎接客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔；
3、接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開；
4、迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員；
5、接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；
6、耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；
7、熟悉掌握金地中心應急事件處理程序，配合金地中心處理突發事件的疏導工作；
8、熟悉準確記住客戶姓名，并遵守保密制度；
9、熟悉金地中心所有的服務設施及服務項目，以及金地中心內布局、周邊環境；
10、了解金地中心物業管理處的組織體系，各部門的職責范圍及有關負責人的姓名；
11、接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯系被訪單位，并向來訪客戶講清位置；
12、客戶要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄并確認無誤，迅速給予提供；
13、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導；
14、將客戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給上級領導，并做好詳細記錄；
15、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導；
16、填寫工程報修單并做記錄；
17、保持接待臺內、臺面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關物品；
18、定期對所需辦公用品做出
19、及時完成上級交辦的'特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；
20、了解并及時記錄工作中所出現的問題和交接的事項；
物業前臺崗位職責17
1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答；
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務；
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的`收據開立以及管理；
4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進；
5、負責營運數據的統計匯總工作。
物業前臺崗位職責18
1、大堂各類設施設備運行巡視及品質檢查；
2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉；
3、大堂閘機系統運行管理，訪客卡管理；
4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性；
5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單并上報財務；
6、協助部門經理進行各種客戶活動，收集客戶調查問卷等；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責19
崗位職責:
1、按規定著裝，提前10分鐘上崗接班，清點交班人轉交的物品，詳細了解交班人交待的事項，做好接班工作。
2、負責每天早上（7:30——8：10）巡樓。
3、負責每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務。
4、負責報紙、信件的接收、分發和簽收工作。
5、負責大廈來電來訪接待，負責主動與大廈內客戶溝通并做好溝通記錄。
6、負責大廈會議服務。
7、負責中海大廈個性化便民服務提供。
8、負責大件物品的搬出與放行的檢查驗證工作，并做好放行記錄。
9、當值班期間要做到精神飽滿、熱情主動，恰當地向進入大廈的`每一位客戶微笑、問候、點頭示意，禮貌回答客人的咨詢，遇重要客人時須做到適當的引導。
10、熟悉大廈內各樓層公司、部門的分布情況，熟悉大廈內辦公人員的情況和活動規律，分辨進入大廈人員的目的和動向。
11、主動問候來訪客人，做好來訪控制工作，謝絕推銷人員進入大廈。
12、妥善處理當值期間發生的各件事情，及時向主管負責人請示匯報。
13、負責協助客服主任工作。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、身高168以上，年齡22-28周歲，形象氣質佳；
3、具備基本禮儀能力及良好的語言溝通及協調能力；
4、熟練操作office軟件；
5、有相關工作經驗者優先。
物業前臺崗位職責20
接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的'問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
負責郵件、文件收發登記。
每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。
完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責21
負責對所管轄區域內的業戶進行入戶隨訪，提供日常服務，及對各項有償服務的收費工作，時刻保證為業主提供優質服務，針對業戶反映的重要問題，且不能馬上給予解決的，應及時上報上級；
負責對業戶報修進行入戶跟進，確保維修的及時性，協助業戶做好施工單位入戶維修、消項工作的跟進；
負責每日對所管轄區域進行巡視，做好冬季托管房室內低溫運行巡視記錄，對空置房進行巡查，并協調有關部門做好清潔工作，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發現問題認真記錄，并通知上級主管和相關部門及時處理，將處理結果以書面形式上報；
協助上級做好對業戶的意見或建議征詢工作，協助開展業戶滿意度調查；
負責協助上級，做好施工單位入戶的跟進驗收工作；
牢記收費服務項目及收費標準，掌握無償服務項目的.內容，并根據業戶需求及時提供服務，對超出服務范圍的工作盡努力滿足并完成；
簡化業戶與各部門聯系程序，對于業戶的投訴，能解決的則迅速處理，對無法當時解決的，說明原因并上報上級，通知相關部門并填寫《投訴處理記錄》，確定處理方案后，立即通知業戶，并將當值時所接待的投訴處理情況認真填入《交接班記錄本》；
負責物業費收取、催款工作，按公司要求完成本區域的收費目標，協助對公共設施進行檢查，發現需維修的設備、設施做好記錄，填寫《維修單》，通知工程部進行維修，跟進維修情況，配合上級處理緊急突發事件；
做好每日對所管轄區域公共設備、設施巡視，并認真填寫《巡視記錄表》，發現問題上報主管領導并通知相關部門及時整改，對整改完畢的項目及時跟進；
負責為業主講解二裝辦理、二裝施工手續、施工人員證件、二裝審批表簽批、竣工驗收及退還押金等流程；
熟悉掌握前臺各項工作標準及工作流程，認真做好前臺交接班工作記錄；
負責處理業主/用戶來電、來訪及投訴的接待工作，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在辦公室外區域并交由其他人員處理；
負責業主電話咨詢工作，公司及業主郵件、快遞、報紙的接收及轉交工作；
接到業戶關于維修的來電或來函，根據來電或來函要求，記錄后通知工程部安排維修；
負責開具臨時出門條、看房條，為業主辦理業主證、雇員證、租戶證，負責為業主代購燃氣/電、能源。
物業前臺崗位職責22
崗位職責:
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
任職資格:
1、文秘、行政管理及相關專業大專以上學歷；
2、一年以上相關工作經驗；
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；
4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；
5、熟練使用相關辦公軟件。一般都是8小時每天，每周5天。這個以公司的上班時間為準。
物業前臺崗位職責23
1、認真接聽客戶電話、負責客戶的咨詢和回答以及報修登記工作；
2、負責將當天驗樓表上的工程維修問題及時統計并反饋給相關部門；
3、負責將每天的.各項記錄、信息及時反饋給相關部門并跟蹤到位；
4、負責裝修手續的辦理、物業管理費的收繳；
5、負責部門及業/租戶檔案管理；
6、負責每天將匯總的信息上報給主管領導。
物業前臺崗位職責24
崗位職責:
1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉接或信息的記錄反饋；
2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、物業費水電費的收繳及裝修手續的辦理等。
4、維護前臺區域內的整潔、衛生，提升公司前臺形象；
5、根據需要，協助做好公司重要客人的接待(場所不限于公司前臺區域)；
6、完成領導交辦的`其它相關工作。
崗位要求:
1、年齡28周歲以下，性別不限，大專及以上學歷，物業管理或文秘專業優先考慮；
2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身；
3、工作責任心強，具備較強的組織、協調、溝通能力及人際交往能力；
4、工作踏實穩重，具有一定抗壓能力。
物業前臺崗位職責25
1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新；
5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、負責公司飲用水的訂購與管理。
8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的`聯絡與辦理；
9、負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告；
10、協助政府扶持基金的申請，資質證件申請、變更、年檢、復查等工作；
11、協助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關系協調，保證政令通達；
12、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。
物業前臺崗位職責26
1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。
2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。
3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。
4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的.指示。
5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。
6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。
7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。
8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。
物業前臺崗位職責27
1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記
2、熱情、主動，準確好訪客的登記，
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；
4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的`整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
物業前臺崗位職責28
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的.看法，并將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。
物業前臺崗位職責29
1、訪客安排與接待
1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶
2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作
2、辦公室行政管理
1)日常信件的收發
2)日常辦公環境的維護,負責與物業對接,協助安排員工工位
3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核
4)協助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發放與管理
5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理
6)行政采購供應商管理與優化
7)協助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制
8)協助行政相關政策的'執行,管理行政文檔
3、員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定
2)協助員工辦理商務簽證
3)名片,獎狀等印刷品制作
4)協助組織員工活動,包括生日會、團建活動等
5)協助hr進行面試邀約,會議室預定等
6)完成上級主管交辦的其他工作
物業前臺崗位職責30
前臺職位要求
1、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。
2、良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。
3、熟悉公司的文檔管理。
4、有必須的英語基礎。
5、誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2、負責來賓來訪的'登記和接見引領及服務工作。
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6、負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。
7、為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。
8、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責31
1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的`臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
物業前臺崗位職責32
1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務；
2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求；
3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務；
4)負責客戶信息的收集、整理和上傳；
5)負責前臺物資的日常管理與盤點；
6)智能卡的.辦理、更新及注銷；
7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。
物業前臺崗位職責33
崗位職責
1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。
4、保持前臺環境清潔。監督辦公室衛生，以及違法制度人員。
5、負責公司文件打印，協助復印等工作。
6、負責晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員，并通知到本人。
工作具體要求
1、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期間有員工長時間出入（2小時以上），提醒他寫《外出申請》，并打卡（包括拜訪客戶）。
2、開會安排：晨會：8:30（音樂播放通知開會），負責舞蹈音樂，三拜音樂播放。中午：12:00通知開會。午會：13:30（音樂播放通知開會）負責播放舞蹈音樂。夕會：17:30通知開會。
3、做好前臺衛生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。
4、公司來往郵件，快遞集中放置在前臺內，不得隨意擺放在辦公室。
5、每日詢問吃中餐的伙伴，登記之后匯報給做飯叔叔阿姨。
6、下班之前對辦公室進行檢查，是否有安全隱患，個人私人物品是否有擺放在公共區域，當日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的.員工關燈關門窗。
7、監督事項：
①早飯必須在晨會之前解決，上班以后不得在辦公室吃東西。一經發現，個人以及連帶小組老大一起成長50元。
�、谏习喈斕�8:00-22:00不容許看視頻，打游戲。違反者罰款50元，寫檢討1000字。
�、坜k公室整體形象，衛生管理。
8、月匯報：
�、倜總�月月底匯報當月米，菜開銷。
�、诋斣卤O督情況匯總。
備注：以上職責如未做到位，當計入當月績效考核中，以上監督如沒有及時管理，將連帶接受相應成長。
物業前臺崗位職責34
一、前臺接待負責訂房電話的接聽，做好來電咨詢、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。
二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協助迎賓帶位，在忙時，協助收銀工作。
三、訂房工作需真實，注意留下賓客資料，認真記錄相關規定的工作登記。
四、迎賓前廳迎客時應注意個人形象、禮節、禮貌，認真核實來客有無預訂、預訂人等，合理、恰當地安排房間。
五、迎賓帶房要隨時與前臺人員保持聯系和溝通，避免帶錯房。
六、迎賓在向前臺報備來賓是否預訂，必須真實，不得有弄虛作假行為。
七、收銀員對收銀、統計工作需認真、仔細，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負責。
八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容，加強對發票的管理。
九、前臺所有人員由于崗位特殊，沒有訂房提成，不得將自己的'訂房或自來房轉讓他人，一經查實，處于500~1000元罰款。
十、所有人員在營業中對前廳情況、及時洞察，隨時與相關部門和上級保持聯系。
物業前臺崗位職責35
職責描述:
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發公司快遞、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作；
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
5、負責公司辦公用品及其他必需品的采購；
6、負責負責公司每月固定費用的報銷事宜
7、負責外籍客戶的一些接待工作；
8、負責國內外同事機票及簽證事宜；
9、負責考勤統計,并監督人員外出情況；
10、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、英語聽說讀寫佳,能和外籍同事和客戶進行交流并進行一些文件的翻譯工作；
2、形象好,氣質佳,具備良好的.協調能力、溝通能力,負有責任心,做事積極主動；
3、有相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業優先考慮；
4、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件；
5、有駕照會開車者優先考慮。
6、在校生請能保證一周至少有4天的實習時間。
物業前臺崗位職責36
工作職責：
1、負責接聽電話，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用。
3、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。
4、負責公司保潔工作的督辦與檢查，展示公司良好形象。
5、負責對出入公司員工的遲到、早退和佩戴工作證情況的考核。
6、負責公司固定資產管理等行政事務。
7、負責公司網站信息、圖片的更新。
8、負責管理及更新公司刊物和員工通訊錄。
9、負責公司快遞、信件、包裹的.收發工作及飲用水的訂購。
10、不定時檢查物品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
11、負責對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
12、建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
13、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
14、負責做好會務工作，包括會務通知、會場準備和會議記錄。
15、完成其他部門交辦的協助性工作。
16、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。
物業前臺崗位職責37
第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務，經過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。
第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。
第三，負責快遞和傳真的收發。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。
第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的'事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。
物業前臺崗位職責38
職責描述：
1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發票。
2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續。
3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責發票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認（押金、多收的維修款等）。
6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。
7、負責驗車及其他款項的收�。ň�、續保費用等）
8、當日現金保管責任
9、所管理固定資產的'使用、保管責任
10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務
11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任
12、上級交辦的其他工作
任職要求：
1、財務相關相關專業，大專以上學歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經驗。
物業前臺崗位職責39
職位描述:
1、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成的業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系。
2、完成部門周、月度、年度工作計劃，并上報客服專員，確保工作順利完成。
3、負責所轄區的.管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案，確保公司年度物業費收繳指標順利完成。
4、處理各項客戶投訴，并向部門專員匯報，確保工作順利完成。
5、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發展目標。
6、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。
7、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
任職要求：
1、性別：女性身高：165cm以上
2、形象良好，性格開朗大方，吃苦耐勞
3、熟悉物業客服部門相關操作流程，熟練掌握物業費催繳、客戶投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢。
福利：繳交五險一金，飯補。
物業前臺崗位職責40
1、負責對抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務態度與技巧；
2、協助保安調度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好；
3、注意觀察進出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進入酒店；
4、運送抵離店客人的行李或有關物品；
5、派送各類報表、通知、留言、傳真、留物、報刊、信件、房間鑰匙等；
6、為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務,要求收取一定的押金；
7、替客人寄存和提取行李,保證行李房內清潔衛生；
8、完成各類委托代辦的任務；
9、為客人提供一切問訊服務及業務范圍內的其他服務；
10、為客人及酒店各部門做好車輛預定和派車的.工作；
11、隨時注意保持整個大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；
12、保持良好形象,為酒店產品作推銷；
13、每天晚上要對隔離柱、行李車、輪椅進行保潔工作；
14、每個班次要對行李寄存和轉交物品進行核對交接；
15、完成上級交辦的其他任務。
物業前臺崗位職責41
1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協xxx師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的`客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。
物業前臺崗位職責42
一、負責本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發放。
二、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內容，按照相應流程及時給予客戶反饋，并做好相應記錄。
三、負責電話的接聽、記錄、答復以及電話的回訪、記錄及解決，能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
四、負責網站的后臺維護，及時更新網站內容和信息，及時跟進客戶的需求及意見，做好網站客服工作，提供優質高效服務。
五、負責協調相關部門處理客戶投訴、報修等問題，并負責跟進、督促相關部門或人員,直至完全解決。
六、為客戶提供完整、準確的方案及信息，及時解決客戶的.各種問題，切實為客戶提供高質量服務。
七、詢問客戶對本公司的評價，以及對產品和服務的意見和建議，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法。
八、必須嚴格要求自己，加強責任心，提高服務意識，明確崗位職責，做好本職工作。
九、必須熟悉本崗位以外的服務流程和崗位要求。
物業前臺崗位職責43
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的`有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。
5、嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情景辦理裝修退款手續。
6、每周統計入住情景和其它業務信息，在每周四午時下班前報信息管理員。
7、每月最終一天向部門主管匯報當月工作情景，定時與同事進行業務交流。
8、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情景詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10、完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責44
1、接受和處理預訂信息。
2、電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。
3、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
4、客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。
5、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
6、認真及時地完成上級委派的其它工作。
7、嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。
8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
9、進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。
10、當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。
11、當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。
12、正確掌握當日酒店客房的'需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
13、接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
14、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
物業前臺崗位職責45
崗位職責：
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、負責學員服務工作；
4、維護前臺、辦公區域及教室整潔衛生；
5、進行學員情況匯總并對接至相關部門；
6、辦理學員報班、轉班等相關手續并匯總記錄；
7、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、學歷：大專及以上學歷，文秘、行政管理、英語及相關專業優先；
2、知識：普通話標準，熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；
3、經驗：有前臺及行政助理經驗者優先；
4、能力：具有良好的溝通能力、協調能力；
5、技能：熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；
6、素養：形象氣質佳，性格開朗，相貌端正，待人熱誠，工作熱情積極、細致耐心；
7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。
我們為您提供：
1、五險一金；
2、一對一培訓+業技能培訓+豐富知識培訓；
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4、豐富的企業文化活動，輕松快樂的工作氛圍；
5、國家法定節假日及帶薪年假；
6、廣闊的.發展空間，豐厚的待遇。
物業前臺崗位職責46
1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；
2、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；
4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
5、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的.進行，滿足客人合理的要求；
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；
8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
9、負責對部屬員工的考核工作；
10、與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。
物業前臺崗位職責47
一、服從管理，服從公司其它的相關規章制度。
二、售后主管，必須要有良好的技術基礎，包括電工及機械，并且對本公司的所有設備的性能及操作，有良好的認知。
三、具備良好的溝通及協調能力，適應對所有的售后報務人員進行崗位培訓及技術指導。
四、在接到具體的工作任務后，根據設備所出現的故障現象，能準確的判斷出設備所發生的故障所需要備件，并能準確的判斷所需要的`人手及時間，安排合適的服務人員進行維修。
五、督促部門所有員工，及時，合理的完成工作任務。
六、制定本部門的工作報表，以月為單位進行統計一次。
七、在出差完成工作任務后，必須填寫《售后服務表》，在出差回來后，一個工作日內，分作一式三份，一份交由總經辦，一份交由研發部門，一份留檔，在留檔的一份上，必須有總經辦及研發部門的負責人簽名。
八、以第七條為準，有責任督促研發部門拿出具體的整改方案，并參與整改方案的可行性分析，并監督整改方案的執行。
九、完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業前臺崗位職責48
一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優質服務。
二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。
四、根據酒店的相關規定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務、安全寄存和滿意咨詢等服務工作。
五、根據酒店的'相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。
六、認真做好客房的環保節能工作，嚴把環保關、節能關和節約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。
七、按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。
物業前臺崗位職責49
1、負責預訂機票、訂房事宜；需要會操作e-term系統。
2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪；
3、負責公司各類郵件、快遞的收發及費用結算；
4、辦公用品的管理領用、辦公設備的.保管與維護；
5、公司行政其他輔助工作。
物業前臺崗位職責50
1、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；
2、負責進店客戶的接待，進店來電數據的統計和成交分析
3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規的非保密信息；
5、負責電話郵件信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄整理建檔；
6、前臺區域內的'整潔，進行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的其他任務。
8、根據公司發展戰略，組織制定月年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
10、負責客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務，并轉交銷售顧問
物業前臺崗位職責51
1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。
7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
9、負責公司的'文件處理工作，打印復印傳真的收發。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
物業前臺崗位職責52
1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的.信息，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行匯報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
25、制作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。
物業前臺崗位職責53
一、咨詢接待：
1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據。
4、培養與提高業務本事，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的.客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的經過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。
二、信息管理：
1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3、進取回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。
5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告資料的發布供給提議。
6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策供給有力的參考依據。前臺：
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；
3、具有優秀的中英文書寫本事、表達本事；
4、具有良好的溝通本事、協調本事，及較強的保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化設備；
6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。
物業前臺崗位職責54
1、負責前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發快遞、報刊、文件等；
3、負責安排會議室，協調會議時間，下發會議通知；
4、負責訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿；
5、協助部門經理做好面試接待工作，協助辦理新員工入職手續；
6、每月按照打卡記錄制作考勤表；
7、負責行政辦公費用（水費、電費、電話費）的繳納工作；
8、根據部門需求購置常用辦公用品，統計辦公用品庫存，管理公司固定資產；
9、完成領導交辦的臨時性工作。
物業前臺崗位職責55
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、能夠使用電腦、打印機等，做簡單的文字處理工作；
5、負責前臺區域的'環境衛生，保證設備正常使用；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
物業前臺崗位職責56
1、錄入文件，復印文件及收發傳真
2、電話接聽、轉接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理
5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領導臨時安排工作
物業前臺崗位職責57
1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作；
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對收銀相關憑證；
4、匯總收據、發票，編制相關報表；
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；
6、仔細接聽各類來電并耐心回答問題，對各項預定或預約予以記錄并合理安排；
7、妥善保管收銀設備。
物業前臺崗位職責58
1、負責前臺所有接待工作，包括電話接聽和來訪接待等，做到熱情、禮貌、大方；
2、協助經理制定管理制度，進行行政工作的組織與管理；
3、維護員工關系，維持辦公室的環境和安全；
4、負責管理和領用辦公用品；
5、負責部門任務的`監督與跟蹤，協助經理交代的其它工作。
物業前臺崗位職責59
1、負責公司前臺接待工作；
2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；
3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單；
4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保后勤保障；
5、負責會議室管理，公司發文管理；
6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件；
7、完成部門領導交辦其它事宜。
物業前臺崗位職責60
1、負責公司所有客人的接待。
2、負責日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點，并負責財產物資的維護和保養。
3、負責做好與公司領導及其他部門之間的.聯絡，協調，溝通工作。
4、負責名片、通訊錄，并做好記錄。稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔
5、負責處理辦公室日常事務，辦公室衛生的監督和管理并且保持辦公室衛生的整潔干凈。
物業前臺崗位職責61
1、負責公司前臺接待工作；
2、負責公司電話接轉、收發傳真、辦公用品領用、文檔復印等工作；
3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；
4、負責日�？记冢碌走M行考勤收集、核算工作；
5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務；
物業前臺崗位職責62
負責公司前臺工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關工作。
工作內容：
1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；
3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；
4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；
5、完成領導交辦的'其他工作。
物業前臺崗位職責63
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發文件、文檔復印等工作。
3、負責總經理辦公室、會議室的衛生清理工作。
4、負責辦公用品的發放與登記。
5、負責公司信件、郵件、報刊的分送。
6、負責公司電腦、打印機、傳真機的'維修與保養。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、完成領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責64
1、負責來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽；
2、辦公用品領用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產品的分發；
3、公用會議室預約管理；
4、信件及書刊的.收發及登記；
5、協助HR人員招聘接待、登記；
6、行政主管安排的如防疫、年會、旅游協助等其他工作。
物業前臺崗位職責65
1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待；
2、辦公用品的采購、保管和領用發放，各類行政費用的結算；
3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放；
4、協助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理；
5、負責公司固定資產、辦公設施設備的維護及管理；
5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排；
6、配合公司企業文化的建設及宣導工作；
7、配合公司的.黨工團管理工作；
8、建立、維護與本部門業務相關單位的良好關系；
9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。
物業前臺崗位職責66
1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關工作。
2、負責房維中心前臺接待工作，記錄業主報修事項。
3、將業主報修問題，及時開單給相關房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。
4、對維修完成問題進行回訪，確認業主報修問題已全部落實完成，并將維修完成紙質單據進行資料存檔。
5、做好內業工作，維修資料整理、歸檔，協助做好維修報表。
6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結算資料、工作聯系函等進行收集整理。
物業前臺崗位職責67
1、負責日常行政工作，前臺電話轉接、來訪接待、文件復印、快遞收發等工作；
2、負責辦公區域內公共物資管理及登記；
2、能夠嚴格按照上級領導交給的工作任務認真完成，協助上級領導組織員工完成公司突發接待工作；
3、完成領導交待的臨時性其它工作；
物業前臺崗位職責68
1、負責來訪接待代理商、客戶的商業合作伙伴；
2、負責各項制度、流程、標準等文件的'執行工作；
3、負責辦公用品采購計劃及物品管理；
4、負責公司固定資產、易耗品管理；
5、協助員工活動的策劃、執行，如生日會、室外活動等；
物業前臺崗位職責69
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，進行記錄留言并及時轉達；校區家長的來訪的接待工作，簡單介紹學校課程及答疑；
2、校區紀律管理工作、衛生監督管理工作、公司資產管理監督工作；
3、做好教師及學生的排課工作，分類，收集課時單；
4、確保課時的正確錄入，做好各種數據的統計；
5、受理教學過程中各類問題所需的'排課調整，并協調各部門積極處理；
6、協助教務教學部門確保教學工作正常運行；
7、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)；
8、協助公司員工的復印、傳真等工作；
9、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
物業前臺崗位職責70
1、訪客、來賓的登記、接待、引見；及時準確接聽及轉接電話；
2、管理員工考勤和外出登記，入離職等人事方面工作，及時反饋問題；
3、維護公司的.辦公環境和滿足公司辦公需求；(辦公環境清潔、收發信件、物業報修、設備正常運行等)；
4、及時回復內、外部客戶的相關日常行政事務需求；
5、協助公司活動，會務及活動安排；出差人員預訂機票、酒店及其他支援；
6、完成領導交辦的臨時性工作。
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