客戶部崗位職責
每一個崗位都有他們相對應的職責,我們一定要嚴格遵守職責開展工作,下面是小編整理收集的客戶部崗位職責,歡迎閱讀參考!
大客戶部經理崗位職責(一)
一、根據企業總體規劃,編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準
二、負責根據產品或企業的.定位,進行大客戶開發與管理的規劃工作
三、負責組織大客戶渠道拓展工作
四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作
五、負責組織大客戶營銷與市場開發工作
六、負責監督員、大客戶服務與關系維護的監督與管理工作
七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作
八、負責大客戶投訴處理及監督檢查工作,
九、負責組織建立大客戶檔案等工作
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動
十一、負責部門內部人員管理工作
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
大客戶經理崗位職責(二)
一、工作權限
直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權;直接下屬的日常考核分數評定權;大客戶經理銷售價格權限;銷售合同評審;下屬員工的休假安排及請假(一天以內)審批。
二、工作綜述
負責大客戶部日常管理工作,維系政府單位、集團客戶關系,管控大客戶銷售風險,協助銷售經理管理監控整個銷售流程,確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶部日常事務管理,編寫部門工作計劃與工作總結工作;
2、根據公司的戰略規劃和市場情況,協助銷售經理制定部門年度預算計劃,根據銷售店年度/月份銷售目標,擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃,確保達成業績目標;
3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準確信息,并按照廠家的要求反饋信息;
4、貫徹廠家的.標準銷售流程,特別是對大客戶的銷售政策,參與商品介紹、試乘試駕,銷售合同商談、組織資源,組織向客戶交付新車,規避銷售風險,應對突發事件;
5、對保有大客戶的后續跟蹤,根據每月客戶滿意度情況,提出相應對策和解決方案,指導、協助客服部處理個案客戶投訴,確保客戶滿意;
6、協調部門與集團內、外部各項關系,同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流(如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等);
7、甄選、培訓以及指導下屬人員;
8、完成直接上級交辦的其他事項。
大客戶經理崗位職責(三)
1、負責制定大客戶部的工作流程規范、部門發展戰略規劃及相關規章制度,上級報批通過后貫徹執行;
2、 嚴格落實市場調研,分析市場狀況,正確做出市場銷售預測,擬定年度渠道銷售計劃、預算,分解目標及預算,制定具體渠道推廣方案,申報批準并嚴格督導落實;
3、大客戶部日常業務管理,有效管理大客戶及渠道檔案,審閱、簽訂協議,正常業務溝通,產品培訓;
4、從實際出發,制定有效的部門績效考核制度,充分發揮員工積極性、主動性、創造性,提高效率;
5、營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境,提高整體素質,培育部門精英,優化團隊組合;
6、根據需求,培養、管理銷售人員
7、加強自我學習,開展自我批評,全面提高自身素質,把握部門戰略方向,創造優良業績。
8、負責渠道及超大型客戶管控及公司各項目品牌推廣工作;負責開發談判及協議的.簽訂
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