客戶部崗位職責(zé)

時間：2024-06-16 14:00:03 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶部崗位職責(zé)通用15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客戶部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶部崗位職責(zé)通用15篇

客戶部崗位職責(zé)1

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的`日常事務(wù)工作；

　　3、語言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗及能處理跟單事宜尤佳。

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作；

　　2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標(biāo)商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作；

　　3、處理客戶咨詢、報價等工作；

　　4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進及商務(wù)過程的處理；

　　5、收集市場及競爭對手相關(guān)產(chǎn)品的信息；

　　6、部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　7、市場部等相關(guān)行政工作；

　　8、可免費提供員工宿舍。

客戶部崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運營方案以實現(xiàn)整合營銷；

　　2、負(fù)責(zé)與運營、配送、市場等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動改善品牌與消費者的服務(wù)體驗；

　　3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營指標(biāo)（交易額，利潤，市場份額等）的完成與不斷提升；

　　4、負(fù)責(zé)搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應(yīng)對策略；

　　5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運營、市場、公關(guān)或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　3、具有良好的'邏輯思維能力、表達能力及數(shù)據(jù)分析能力；

　　4、樂于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

客戶部崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、既有客戶維護。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。

　　2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。

　　3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機會。

　　4、開拓新客戶。

　　任職要求：

　　1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶資源。

　　2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機。

　　3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運變化，發(fā)掘新需求。

　　4、風(fēng)險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。

　　5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。

客戶部崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)完善項目客服部門的.業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

　　4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;

客戶部崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負(fù)責(zé)與運營商之間的溝通交流。

　　3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的'溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負(fù)責(zé)跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。

客戶部崗位職責(zé)6

　　大客戶經(jīng)理：

　　1、負(fù)責(zé)制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行。

　　2、嚴(yán)格落實市場調(diào)研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預(yù)測，擬定年度渠道銷售計劃、預(yù)算，分析目標(biāo)及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實。

　　3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)，補發(fā)貨。

　　4、從實際出發(fā)，制定有效的`部門業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率。

　　5、營造部門積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門精英，優(yōu)化團隊組合。

　　6、加強自我學(xué)習(xí)，開展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。

　　銷售人員：

　　1、開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)大客戶。

　　2、開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。

　　3、維護大客戶關(guān)系，定期拜訪大客戶。

　　4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。

客戶部崗位職責(zé)7

　　大客戶專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；

　　2、制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；

　　3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；

　　4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

　　5、完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；

　　6、調(diào)查分析潛在大客戶；

　　7、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；

　　8、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　9、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展其他運營管理工作。

　　大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作；

　　2、協(xié)助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約成本；

　　5、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；

　　6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的`支持和保障工作；

　　7、協(xié)助上級開展大客戶部工作。

　　大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標(biāo)，帶領(lǐng)大客戶團隊完成年度銷售任務(wù)；

　　2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；

　　3、負(fù)責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負(fù)責(zé)、對管理失誤負(fù)責(zé)、對問題事故負(fù)責(zé)；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

　　8、負(fù)責(zé)客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系；

　　9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

客戶部崗位職責(zé)8

　　一、根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、負(fù)責(zé)大客戶渠道拓展工作。

　　三、負(fù)責(zé)大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　四、負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作。

　　五、負(fù)責(zé)大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。

　　六、負(fù)責(zé)與代理品牌的廠家的`業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)工作;

　　2、負(fù)責(zé)維護老客戶并挖掘新需求;

　　3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績負(fù)責(zé);

　　1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系(銀行客戶)的維護及對接工作;

　　2、負(fù)責(zé)金融市場信息的收集、整理;

　　3、負(fù)責(zé)征信業(yè)務(wù)合作渠道的`開發(fā)及關(guān)系維護;

　　4、統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù),編寫分析報表,為銷售提供數(shù)據(jù)及預(yù)測資料;

　　5、協(xié)助大客戶經(jīng)理處理合同、標(biāo)書制作、報銷等相關(guān)事宜

客戶部崗位職責(zé)10

　　1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2、開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);

　　3、營銷產(chǎn)品

　　在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的'財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。

　　客戶經(jīng)理要學(xué)會把握營銷時機，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。