客戶部崗位職責(zé)

客戶部崗位職責(zé)(15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的客戶部崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶部崗位職責(zé)1

　　1、參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2、追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標。

　　3、維護、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的'社會環(huán)境。

　　4、建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

客戶部崗位職責(zé)2

　　1、組織現(xiàn)場服務(wù)人員及時在線跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門，并對整改措施進行協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。

　　2、負責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問題,將公司損失降至最低。

　　3、定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，并形成報告匯報。

　　4、實施與客戶進行的周期性的聯(lián)合工作組會議，準備會議資料，并對會議內(nèi)容進行記錄和分發(fā)。

　　5、協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問題。

　　6、保證現(xiàn)場返修用料的及時更換和失效件保存，并傳遞相關(guān)部門。

　　7、在部門經(jīng)理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的`PCR報告。

　　8、對現(xiàn)場服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進行初步的評估，并將評估建議匯報。

　　9、對現(xiàn)場服務(wù)人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導(dǎo)培訓(xùn)。

客戶部崗位職責(zé)3

　　大客戶專員崗位職責(zé)

　　1、 負責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；

　　2、 制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；

　　3、 維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；

　　4、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

　　5、 完成大客戶銷售任務(wù)目標，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；

　　6、 調(diào)查分析潛在大客戶；

　　7、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；

　　8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　9、 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展其他運營管理工作。

　　大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、在公司安排下，負責(zé)所在區(qū)域的'終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作；

　　2、協(xié)助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約成本；

　　5、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；

　　6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的支持和保障工作；

　　7、協(xié)助上級開展大客戶部工作。

　　大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標，帶領(lǐng)大客戶團隊完成年度銷售任務(wù)；

　　2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；

　　3、負責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責(zé)、對管理失誤負責(zé)、對問題事故負責(zé)；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

　　6、負責(zé)把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負責(zé)提案工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

　　8、負責(zé)客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系；

　　9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

客戶部崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)新客戶的開發(fā)工作;

　　2、負責(zé)維護老客戶并挖掘新需求;

　　3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績負責(zé);

　　1、負責(zé)客戶關(guān)系(銀行客戶)的`維護及對接工作;

　　2、負責(zé)金融市場信息的收集、整理;

　　3、負責(zé)征信業(yè)務(wù)合作渠道的開發(fā)及關(guān)系維護;

　　4、統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù),編寫分析報表,為銷售提供數(shù)據(jù)及預(yù)測資料;

　　5、協(xié)助大客戶經(jīng)理處理合同、標書制作、報銷等相關(guān)事宜

客戶部崗位職責(zé)5

　　1.在項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理;

　　2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

　　3.負責(zé)督導(dǎo)部門員工對樓宇的.公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;

　　4.負責(zé)督導(dǎo)員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作;

　　5.負責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

客戶部崗位職責(zé)6

　　1、制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2、負責(zé)對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達到較高水平。

　　3、負責(zé)對本部門各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督，并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時處理，避免或減少業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　4、對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執(zhí)行情況，對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責(zé)。

　　5、以營業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ)，為客戶提供二級市場操作依據(jù)，對咨詢工作進行指導(dǎo)管理。

　　6、制定客戶開發(fā)計劃，掌握客戶開發(fā)情況，確�？蛻糍|(zhì)量。

　　7、及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況,并定期向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　8、負責(zé)對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊伍，有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對客戶進行管理。

　　9、負責(zé)處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的`出現(xiàn)。

　　10、負責(zé)與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務(wù)順利進行。

　　11、完成營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　12、可根據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務(wù)進行調(diào)整;有權(quán)安排臨時性工作任務(wù)，有權(quán)評價工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎懲意見。

　　13、有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)施、使用經(jīng)費、相關(guān)部門配合等必要條件。

客戶部崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務(wù)。

　　2、負責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。

　　3、負責(zé)客戶和準客戶的簡易救援服務(wù)。

　　4、負責(zé)指引出險客戶報案。

　　5、負責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。

　　6、負責(zé)客戶和準客戶資源信息的.收集、整理、上報。

　　7、負責(zé)實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。

　　8、接受客戶的批改申請。

　　9、負責(zé)受理客戶投訴。

　　10、負責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。

　　11、負責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。

客戶部崗位職責(zé)8

　　一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務(wù)標準。

　　二、 負責(zé)大客戶渠道拓展工作。

　　三、 負責(zé)大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　四、 負責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的'監(jiān)督與管理工作。

　　五、 負責(zé)大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。

　　六、 負責(zé)與代理品牌的廠家的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　七、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部崗位職責(zé)9

　　1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。

　　3．參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的'餐前準備工作。

　　6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標準工作。

　　7、參與VIP客人的服務(wù)，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部崗位職責(zé)10

　　1、在會員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)向客戶推銷會所各項服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來訪客人，妥善安排客人的要求。

　　2、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計劃。

　　3、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。

　　4、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定周計劃、月及季度計劃。

　　5、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績，起草銷售報告。

　　6、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理共同解決客人的`需求，向客人提供必 要的信息、建議以供客人參考。

　　7、認真仔細地做好客戶電話、傳真，正確處理會所內(nèi)發(fā)生的 事件和客人投訴，保存準確的銷售記錄。

　　8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。

　　9、對會所客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。

　　10、負責(zé)會議及大型宴會的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。

　　11、對會議及大型宴會的消費過程進行全程跟蹤。

　　12、準備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。

　　13、參加營銷部例會并安排和落實相應(yīng)的工作。

　　14、處理會員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。

客戶部崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責(zé)與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負責(zé)跟進物業(yè)合同的`簽訂，審核和整理合同。

客戶部崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的`各類問題。

　　2、每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

　　3、會員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。

　　4、提供會員客戶(中大戶及機構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。

　　5、分等級向會員客戶提供信息咨詢服務(wù)。

　　6、客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。

　　7、金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，

　　8、會員客戶稍案管理。

　　9、策劃組織會員客戶定期活動及各類服務(wù)推廣活動。

　　10、根據(jù)服務(wù)和營銷需要，自主擴展服務(wù)小組，負責(zé)小組整體運作。

　　11、對上級管理部門負責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。

客戶部崗位職責(zé)13

　　1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2、展業(yè)服務(wù)：準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險單利益說明。

　　3、客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動。

　　4、達成公司規(guī)定的各項業(yè)務(wù)指標。

　　5、參加公司組織的`各類培訓(xùn),并通過考試。

　　6、遵守公司關(guān)于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶部崗位職責(zé)14

　　1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。

　　3、參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準備工作。

　　6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標準

　　7、積極推銷或間接推銷餐廳的'所有出品。

　　8、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。

　　9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運營方案以實現(xiàn)整合營銷；

　　2、負責(zé)與運營、配送、市場等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動改善品牌與消費者的服務(wù)體驗；

　　3、負責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營指標（交易額，利潤，市場份額等）的完成與不斷提升；

　　4、負責(zé)搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應(yīng)對策略；

　　5、負責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運營、市場、公關(guān)或項目管理經(jīng)驗的`優(yōu)先；

　　3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數(shù)據(jù)分析能力；

　　4、樂于追求細節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

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