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客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)(14篇)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、認(rèn)真完成店里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加營(yíng)銷部例會(huì)。
2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。
3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動(dòng)策劃，上報(bào)營(yíng)銷部總監(jiān)。
4、及時(shí)了解策劃活動(dòng)的客戶反饋意見，及經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效 益，上報(bào)營(yíng)銷部總監(jiān)。
5、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解其他酒店、會(huì)所的優(yōu)秀策劃活動(dòng)， 做好策劃的`趨勢(shì)引導(dǎo)工作。
6、主要負(fù)責(zé)會(huì)所廣告設(shè)計(jì)、企牌、橫幅、菜單、請(qǐng)柬等的設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動(dòng)、慶�；顒�(dòng)的會(huì)所布置美化工作；負(fù) 責(zé)接待活動(dòng)的攝影工作。
7、對(duì)客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營(yíng)銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營(yíng)銷部總監(jiān)執(zhí)行營(yíng)銷部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導(dǎo)、評(píng)估與考核，并實(shí)施相關(guān)工作知識(shí)的培訓(xùn)。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、在會(huì)員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向客戶推銷會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來(lái)訪客人，妥善安排客人的要求。
2、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計(jì)劃。
3、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。
4、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理制定周計(jì)劃、月及季度計(jì)劃。
5、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績(jī)，起草銷售報(bào)告。
6、協(xié)助會(huì)員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求，向客人提供必 要的信息、建議以供客人參考。
7、認(rèn)真仔細(xì)地做好客戶電話、傳真，正確處理會(huì)所內(nèi)發(fā)生的 事件和客人投訴，保存準(zhǔn)確的銷售記錄。
8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。
9、對(duì)會(huì)所客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)會(huì)議及大型宴會(huì)的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。
11、對(duì)會(huì)議及大型宴會(huì)的.消費(fèi)過程進(jìn)行全程跟蹤。
12、準(zhǔn)備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。
13、參加營(yíng)銷部例會(huì)并安排和落實(shí)相應(yīng)的工作。
14、處理會(huì)員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會(huì)，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的.出品情況。
4、對(duì)本部門的員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)
7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
8、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。
9、隨時(shí)把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會(huì)，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。
4、對(duì)本部門的員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的`餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)工作
7、參與VIP客人的服務(wù)，并對(duì)VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時(shí)把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、認(rèn)真完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加餐廳例會(huì)。
2、制定和完善屬下的崗位職責(zé)，工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度。
3、了解餐廳目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的帶 領(lǐng)下制定市場(chǎng)需求銷售方針和計(jì)劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計(jì)劃，并有計(jì)劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌?chǎng)。
5、作好市場(chǎng)調(diào)研工作，搜集和整理市場(chǎng)信息后，為執(zhí)行總經(jīng)理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場(chǎng)資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶及潛在的`重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對(duì)本部門的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。
8、定期對(duì)營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲， 組織實(shí)施培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。
9、及時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時(shí)上、下班，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排；
2、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作；
3、掌握客情，熟知預(yù)訂（單位、人數(shù)、時(shí)間、預(yù)訂人、消費(fèi) 場(chǎng)所及特殊要求），安排留臺(tái)；
4、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭?椅讓座，熟記�？图百F客姓名；
5、了解客人對(duì)會(huì)所準(zhǔn)備工作的意見和要求，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
6、對(duì)每位賓客要注意對(duì)會(huì)所的介紹，以提高會(huì)所的.知名度。
7、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到會(huì)所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關(guān)會(huì)所設(shè)施方面的問題，收集用餐后客 人對(duì)餐廳的建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計(jì)餐廳常來(lái)客戶的姓名、聯(lián)系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)婚宴及會(huì)議的禮儀、簡(jiǎn)單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度。
13、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)7
小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項(xiàng)農(nóng)戶小額信貸計(jì)劃制定、落實(shí)、考核和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的職能機(jī)構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作的辦事部門。小額信貸中心設(shè)副主任、貸款審查人員，下設(shè)信貸專營(yíng)組。信貸專營(yíng)組成員為：信貸專營(yíng)組組長(zhǎng)、信貸專營(yíng)組A角客戶經(jīng)理、信貸專營(yíng)組B角客戶經(jīng)理。
一、副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作；
2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)本部重要公文、匯報(bào)材料、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告以及調(diào)查報(bào)告等綜合性文件的起草工作。
4、負(fù)責(zé)全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的初步分配。
5、負(fù)責(zé)本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，并按規(guī)定時(shí)間報(bào)送同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市辦事處。
6、負(fù)責(zé)對(duì)信用社貸款指標(biāo)、工作進(jìn)展情況等進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)擬文通報(bào)。
7、負(fù)責(zé)制定年度信貸專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；
10、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、貸款審查人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)信貸專營(yíng)組上報(bào)的貸款進(jìn)行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；
2、負(fù)責(zé)本級(jí)權(quán)限內(nèi)或需上報(bào)上級(jí)備案審查貸款資料的登記工作；
3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，全面提高信貸隊(duì)伍的整體素質(zhì)；
4、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、專營(yíng)小組組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織客戶經(jīng)理達(dá)標(biāo)考核、業(yè)務(wù)交流和等級(jí)管理；
2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀(jì)操作問題，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對(duì)借款人的經(jīng)營(yíng)狀況、貸款使用、擔(dān)保以及貸后風(fēng)險(xiǎn)狀況等情況進(jìn)行全面檢查，撰寫檢查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和預(yù)警。對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。
4、組織貸款的.全面內(nèi)查外核工作。負(fù)責(zé)擬定貸款內(nèi)查
2外核實(shí)施方案，并組織實(shí)施。每年組織一次信貸檢查工作。
5、建立有問題貸款監(jiān)督臺(tái)帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關(guān)人員落實(shí)整改措施，加快對(duì)有問題貸款的整改和清收進(jìn)度。
6、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、營(yíng)銷管理崗位職責(zé)
1、根據(jù)國(guó)家的金融政策、方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合工作實(shí)際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務(wù)品種，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、積極開展調(diào)研工作，對(duì)新開發(fā)業(yè)務(wù)推廣使用中存在的問題，及時(shí)提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；
3、負(fù)責(zé)全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略；
4、負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟(jì)檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；
5、對(duì)有信貸需求，需進(jìn)一步調(diào)查的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長(zhǎng)短、利率高低等意見；
6、做好已發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、催收、收回工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
四、內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)其他報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)工作；
2、負(fù)責(zé)本部文件簽收、登記，做到當(dāng)日來(lái)文，當(dāng)日登記，當(dāng)日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、
3、立卷、保管，編寫案卷指導(dǎo)目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。
4、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)考勤；
5、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)8
工作職責(zé)：
1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動(dòng)撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會(huì)與往來(lái)深度，開拓新商機(jī)。
3、請(qǐng)客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。
3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營(yíng)運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解授信對(duì)象產(chǎn)業(yè)知識(shí)與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)9
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。
三、負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。
四、負(fù)責(zé)組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作。
五、負(fù)責(zé)組織大客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)工作。
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。
七、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。
九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作。
十、負(fù)責(zé)汽車銷售公司的購(gòu)進(jìn)、營(yíng)銷等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
十一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作。
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運(yùn)營(yíng)方案以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷；
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)、配送、市場(chǎng)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（交易額，利潤(rùn)，市場(chǎng)份額等）的`完成與不斷提升；
4、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略；
5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價(jià)值與美團(tuán)品牌價(jià)值；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；
4、樂于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長(zhǎng)、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)11
工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會(huì)所的宣傳、市場(chǎng)開發(fā)、客源組 織和產(chǎn)品銷售工作。
2、根據(jù)會(huì)所預(yù)算、目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在需求制定市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略，確定主要市場(chǎng)目標(biāo)、銷售價(jià)格、銷售方針、編織銷售預(yù)算報(bào) 總經(jīng)理審批后，組織實(shí)施。
3、定期組織市場(chǎng)調(diào)查，收集同類型會(huì)所的銷售信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
4、檢查每天銷售情況，進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結(jié)果、售后服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施， 合 理控制會(huì)所的價(jià)格水平，保持會(huì)所最好的出租率。
5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會(huì)所良好的公共關(guān)系，指導(dǎo)策 劃部經(jīng)理做好會(huì)所廣告的推廣策劃。
6、策劃全員上銷項(xiàng)目，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)銷售計(jì)劃和進(jìn)展進(jìn) 行即使評(píng)估，為會(huì)所銷售工作提供指導(dǎo)。
7、制定營(yíng)銷部管理制度，工作程序、銷售費(fèi)用、開支范圍和 標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用的使用。
8、制定運(yùn)作規(guī)程，建立科學(xué)的銷售體系，有效地調(diào)動(dòng)全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對(duì)銷售人員的售后服務(wù)做好檢查指導(dǎo)。
9、認(rèn)真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加會(huì)所例會(huì)。
10、制定和完善下屬的崗位職責(zé)及部門相關(guān)規(guī)章制度。
11、制定重要客戶的定期外出拜訪計(jì)劃，并有計(jì)劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌?chǎng)。
12、作好市場(chǎng)調(diào)研工作，搜集和整理市場(chǎng)信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的'市場(chǎng)資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計(jì)劃。
13、負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
14、對(duì)重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。
15、定期對(duì)營(yíng)銷部員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲， 組織實(shí)施培訓(xùn)，提高營(yíng)銷部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。
16、及時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。負(fù)責(zé)建立起符合酒樓實(shí)際 情況的質(zhì)量管理體系并進(jìn)行日常監(jiān)管。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2、開發(fā)客戶
對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動(dòng)去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);
3、營(yíng)銷產(chǎn)品
在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實(shí)際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的'可能性。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。
客戶經(jīng)理要學(xué)會(huì)把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3．參加每次班前例會(huì)，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。
4、對(duì)本部門的員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的`餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)工作。
7、參與VIP客人的服務(wù)，并對(duì)VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時(shí)把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
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