物業管家崗位職責

時間：2024-11-09 18:43:07 崗位職責我要投稿

物業管家崗位職責(精華15篇)

　　隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業管家崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業管家崗位職責(精華15篇)

物業管家崗位職責1

　　（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　　（2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；

　　（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋；

　　（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；

物業管家崗位職責2

　　1、負責商場秩序經理，主持團隊會議，安排工作要求，檢查團隊成員的著裝儀表、值班情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的.基本情況，嚴格執行客戶貨物外出憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬愛惜使用各種安保設備和日用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求收集登記各項記錄，每月向秩序經理報告；

　　5、做好本班工作日志記錄，與接班組工作用品交接手續、崗位、崗位對口接班；

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明火災部位，迅速投入滅火救援，及時疏散人員，減少傷亡和財產損失；

　　7、負責帶領班組成員按照巡邏計劃進行日常巡邏，及時向秩序經理報告可疑現象和不安全隱患，接受指示，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全關鍵部位和商戶基本情況，按安全規范管理裝修現場；

　　9、負責對商場內的各類危險品（易燃品、易爆品等）進行監管；

　　10、負責根據物業手冊對店鋪二次裝修現場安全部分進行管理和監督；

　　11、負責檢查中控室內設施設備的使用和維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開關店管理，嚴格按照“三關一關”檢查；

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業管家崗位職責3

　　1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理;

　　2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;

　　3)每月租金、物業管理費的催繳;

　　4)每月租房水電費的繳納;

　　5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核;

　　6)熟練掌握管理區域的各項數據信息;

　　7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;

　　8)負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的`管理;

　　9)維護和協調好租戶的關系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;

　　10)重大問題上報物業經理，并提出相應的解決對策;

　　11)積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關物業管理的知識，提高個人素質;

　　12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業經理處;

物業管家崗位職責4

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理；

　　2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境；

　　3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

　　4、積極、主動做好與業主的'溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

物業管家崗位職責5

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

　　3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的`關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家崗位職責6

　　1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶情況；

　　2、定期整理客戶信息；

　　3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備的使用方法和操作規程；

　　4、負責業主入住手續、裝修審核；

　　5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文件檔案的.管理；

　　6、負責項目部公鑰管理；

　　7、負責按時向客戶分發各種費用的支付通知書；

　　8、收取管理費等費用的工作；

　　9、接待和處理業主的投訴和記錄，向執行部門反映，并進行反饋和報告；

　　10、負責回訪投訴處理結果，做好回訪記錄的統計總結；

　　11、協助處理突發事件，負責處理善后工作；

　　12、制定一般文件通知表等工作；

　　13、負責項目部文件的收發、傳達等日常工作，妥善保管物業項目部文件；

　　14、按上級領導要求及時與業主溝通，反饋相關信息；

　　15、負責項目部文件的制定、整理和歸檔；

　　16、負責辦理各類客戶代理業務；

　　17、完成上級領導交辦的其他工作；

物業管家崗位職責7

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；

　　3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的.關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家崗位職責8

　　1、接待來人來訪，進行聯絡和登記。

　　2、負責值班區域環境衛生監管，及時制止違規及不文明行為;

　　3、負責公司電話總機的'接聽、轉接、留言。

　　4、客戶網絡服務需求及意見的接收、分類記錄，將相關信息轉交相關責任人處理，并回訪客戶。

　　5、租賃合同管理、租金賬單管理。

　　6、入伙、二次裝修和停車位手續的辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。

　　7、停車場車輛辦理手續。

　　8、負責與各崗位及其它相關部門保持信息通暢;

　　9、負責完成公司領導交辦的其他工作。

物業管家崗位職責9

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；

　　2、定期整理客戶資料；

　　3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；

　　4、負責辦理業主入住手續，裝修審查；

　　5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；

　　6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；

　　7、負責準時向客戶派發各種費用的.交費通知單；

　　8、追收管理費及其它費用的工作；

　　9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報；

　　10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結；

　　11、協助處理突發事件，并負責處理善后工作；

　　12、制訂一般之文書通告表格等工作；

　　13、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件；

　　14、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息；

　　15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

　　16、負責辦理各類對客代辦業務；

　　17、完成上級領導交辦的其它工作；

物業管家崗位職責10

　　職責描述：

　　1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業管理工作制度，并督促嚴格執行；

　　2、準確把握品質要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；

　　3、協調與政府、甲方、公司等的關系，處理爭議；主持簽訂各項對外經濟合同；

　　4、物業員工的培育、獎成、發展等本體工作；團隊組建及發展。

　　5、負責物業運營管理、品質把控、關系處理及團隊建設

　　任職資格：

　　1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；

　　2. 五年及以上物業行業從業經驗，至少2年的'基層物業行業工作經歷；

　　3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區、寫字樓、商場等獨立管理經驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經驗經歷;熟悉全國和當地物業管理的政策法規及各個環節運作流程；

　　4. 持有物業經理上崗證，有物業管理師證書者優先；

　　5. 身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；

　　6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。

物業管家崗位職責11

　　1、協助物管主任負責管轄項目的`日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能；

　　2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；

　　3、執行轄區租金費用收繳工作；

　　4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。

物業管家崗位職責12

　　輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。

　　每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。

　　每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。

　　下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的'運轉。

　　參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

　　嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業管家崗位職責13

　　1、站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，以保持隨時向客人提供服務的狀態。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。

　　2、行走時，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，兩臂自然前后擺動，走路時男子步伐要輕穩、雄健，女子要行如和風。做到步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。

　　3、在取低處物品或需要下蹲作業時，采用適當的蹲姿。以一膝微屈為支撐點，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開，不撅臀部、彎上身、低垂頭；女員工穿裙裝時，注意兩腿要靠緊。

　　4、面部表情自然熱情，面帶微笑，舉止應大方、得體，動作有條不紊。整體保持整潔，不在更衣室以外的地方整理打扮。

　　5、微笑時唇部向上移動，略呈弧形，下唇迅速與上唇并攏，不露牙齒。

　　6、行鞠躬禮時，須脫帽、成立正姿勢，面帶微笑，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線處，女士雙手下垂搭放在腹前。鞠躬禮一般以60度為宜。

　　7、遞物接物時應當五指并攏、雙臂自然夾緊、上身向前鞠躬示意、雙手遞物接物。遞接物品時要輕拿輕放，點頭示意并致謝。遞上有刀刃或尖頭的物品時應注意刀刃或尖頭不要指向對方。

　　引領禮儀規范

　　1、在陪同引導客戶時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，引領時一般走在客戶左前方兩三步遠的.位置，如雙方并排行走時，應居于左側，如果雙方單行行走時，要居于左前方約兩三步左右的位置。

　　2、經過拐角、樓梯臺階時要提醒對方留意。上下樓梯應遵循“右上右下”原則，單排行走。

　　3、向客戶示意的時候一般用右手，四指并攏，拇指向內側輕輕彎曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。

物業管家崗位職責14

　　1、客戶來訪指引、接待；

　　2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

　　3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理；

　　4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

　　5、復印、打印的處理及費用登記；

　　6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

　　7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

　　8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

　　9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的`接待；

　　10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

　　11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業管家崗位職責15

　　崗位職責:

　　1.售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;

　　2.疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。

　　3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

　　4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的.服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

　　5.嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

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