有數據表明，目前全球電子商務的業務量中的90%以上是來源于傳統企業的主體業務(實現電子商務的部分)，僅有不到10%的業務通過單一的互聯網企業(. Com)實現。可見電子商務在未來業務拓展和競爭環境中愈來愈重要的位置�，F在很多企業在探討電子商務轉型和企業運營的網絡化，期望通過網絡技術手段的應用提升企業的管理效率和水平，從而適應全球化的競爭環境和挑戰。這已經是企業為獲取競爭優勢的一個必須關注的課題了。
但人們更多地是在B-B(企業-企業)或B-C(企業-客戶)的層面上談電子商務和網絡化，卻往往忽略了B-E層面(企業-員工)的電子商務策略探討;而這是企業實現電子商務策略目標和內部運營網絡化的不可或缺的重要部分。
網絡化企業的運營模式在人力資源管理方面具有明顯的特點，同時也對人力資源管理提出了相應的更高要求;而人力資源管理策略的相應調整和變革又成為企業向網絡化轉型的重要促進因素。在網絡化改造過程中提升人力資源管理水平是通過軟環境和硬環境兩個方面的改造來實現的。首先是軟環境的改造，主要是通過企業文化，管理模式，基礎職能和人力資源管理體系的完善和提高來實現;其次是硬環境的改善，即運用網絡技術和平臺實現對員工隨時隨地的工作響應，用強大的人力資源數據庫、業務數據庫，提供專項的咨詢指導、培訓、日常事務操作等方面的支持。
不少企業的網絡化硬件環境已經達到相當不錯的水平，但管理效率和企業競爭力未有大幅提升，究其原因就在于管理基礎平臺尤其是人力資源管理和企業文化方面的差距。以下我們將在B-E(企業-員工)層面探討企業運營網絡化和電子商務轉型對人力資源管理提升的影響和要求，也就是軟環境層面的管理提升問題。
1、 塑造與網絡化管理環境相適應的企業文化
由于互聯網時代的經濟行為已經愈來愈快速和多變，每一個員工都必須面對市場和客戶(包括內部和外部客戶)多變的需求做出快速的響應，這就要求企業內外部之間、員工之間信息交流和溝通模式實現高度共享和快速獲取;決策審批流程和響應必須簡明而快速;員工需要具有比以前更大的決策權限;市場要求員工進行更多的跨部門的協作。所有這一切都要求企業在做事的方式上進行變革，而推動和貫穿這種變革的內在力量就是企業文化。
網絡化管理環境強調知識及信息的共享和交流、鼓勵團隊的合作、強調開放性、鼓勵員工自主管理、追求效率、強調適應變化、鼓勵創新。因此企業的決策方式、決策程序、組織運營模式、管理模式、信息溝通模式和人員管理思路及基礎假設都會進行相應的調整，以使整個組織具有快速的反應能力和靈活性。有些企業在組織結構上進行了扁平化，建立了內部網絡系統，但決策模式沒有相應的調整，對上負責的文化沒有根本性改變，因而其管理和決策效率也不會有大的提高。企業領導人必須十分關注并投入時間精力重塑企業文化，通過內在機制和人力資源管理制度加以保障和落實，規范和影響員工的日常工作行為，才能適應全新的競爭環境。
2、 建立配套機制，完善人力資源管理基礎平臺
國內很多企業在做電子商務改造時，都曾走入一個誤區，即把這一過程簡單認為只是IT技術的問題，是IT技術部門的事情，卻沒有進一步將它看成是整個管理運作模式的改變和管理提升的過程。在企業內部核心業務流程未進行深入的分析和優化，原有的不合理的組織結構沒有進行必要的優化調整的情況下，便著手進行電子商務的技術方案設計，必然會遇到工作流程不暢，崗位職責不清，管理關系繁雜，工作效率提高不顯著的問題。
因此，我們認為必須以更全局化的觀點來看整個B-E層面的問題，促進員工整體工作效率的提升。在這一過程中，必須首先理解和優化核心的業務流程，進行業務流程重組;優化調整組織結構，澄清各部門和崗位的職責;通過對目標、產出和客戶的界定來指導業績的管理;同時建立基礎的崗位評估工作程序;針對管理環境優化設計整個激勵機制;完善人員的招聘、選拔、評估發展的程序;使整個人力資源管理的各個主要模塊運作順暢，銜接合理，流程清晰。
在人力資源管理基礎平臺架構良好的基礎上，進一步分析不同崗位、部門人員的工作特性，了解員工不同層面的需求，分析阻礙員工效率提高的各個障礙點，提出相應的解決措施和方案，提高員工對人力資源管理和服務的滿意度。上述各個過程是持續進行和不斷優化的，只有在企業內部建立了持續改善的管理機制，才能不斷提高管理效率和反應能力，從而適應外部的競爭環境。
3、 實現自助式人力資源管理服務體系，提高員工工作效率
這可以在兩個層面上實現以提高效率，首先是人力資源常規職能和行政事務性工作的自動化。如員工的檔案管理，薪酬管理，福利管理，考勤休假等事務性的管理以及人事政策的咨詢工作均可通過網絡化的工作平臺來實現自助式的服務，使員工在第一時間可以查詢到所有需要的相關信息，同時得到相應的指導和指示。人力資源部門作為職能和支持部門面對員工的新需求提出新的應用服務和咨詢指導，以響應員工的要求。
其次建構良好的知識管理系統可以幫助員工在日常工作中隨時調閱相關文檔、技術方案、政策法規、客戶資料、研發進展等信息及相關人員的聯絡指導，從而有助于員工日常工作的問題解決和工作技能的提高。
4、 員工招聘選拔、激勵體系和業績管理體系的網絡化操作
在逐步完善員工招聘選拔流程、薪酬管理和業績管理體系等各種人力資源管理體系的基礎上，將相關應用在網絡平臺上實現，同時給各級管理人員提供相應的指導，幫助各級管理人員正確應用人員選拔、業績管理、薪酬管理等工具和方法，從而大幅提高日常工作的管理效率，并使相關信息在相應的層面實現共享。
5、 借助電子化的培訓平臺，實現電子學習(E-Learning)
員工的培訓發展及職業生涯規劃是人力資源工作不可或缺的重要工作。實現電子化學習的首要工作是建構良好的員工培訓發展體系。從入職培訓、基礎技能培訓、專業技能培訓、管理培訓、發展培訓和指導，以及個人職業發展規劃和個人咨詢服務，逐步形成完整的培訓發展管理體系和流程。使員工可以針對自己所在職位的要求評估自己目前的現狀，了解工作目標和任務，明確培訓需求，申請、審批、參加、實施培訓課程，這一過程可以是在線形式或網絡形式的，也可以是傳統模式的，但整個的管理方式是在網絡化的E-Learning共享平臺之上的;同時員工可以通過這一平臺了解自己下一步的職業發展選擇，可能的路徑和相應的技能、背景要求，并有針對性地強化個人的勝任力。這一部分的工作可以依托員工發展的數據庫進行深入開發，從而實現專家協助下的個人化的發展指導體系，從而幫助員工在到職的第一天起就可以清晰規劃未來幾年在企業中成長方向和努力目標，并時時學習和動態調整，在達到個人最佳成長的同時為企業發展作出最大的貢獻。