確保候選人與組織特性契合
建立高績效團隊的第一步就是找來富有激情、智慧和創造力的人員，為了達到這一目的，你需要一雙飽覽世情的雙眼才能發現他們背后同樣豐富的人生。除了嘆為觀止的學歷和工作|證明外，了解候選人與組織的契合度也是不可缺少的一環，這需要你去洞察此人的教養和個性，看看他/她能否在掌握大局的同時兼顧重點，了解其家庭生活和社區活動，以及他們在這些場合中的反應。還有一點也同樣重要，你需要尋找此人在工作之外的環境中表現出的創造力，例如愛好、活動和對生活的熱愛。
在組建一個真正有創造力的團隊時，領導者需要廣泛接受不同風格的員工并為身處其中而高興，然后充分利用這些差異為團隊或項目創造優勢。你應當從員工的個人風格、優勢和需求中了解可以通過什么樣的方式將他們融入富有變化、高度互動的團隊。團隊成員之間要能夠互補，這并不限于他們各自研究的科學領域，還包括其職業和個人生活的方方面面。組織可以在許多方面激發他們的興趣，從而增強團隊的活力，尤其是在溝通方面的互動。
如果你開發出了能有效運作的系統，會不由自主地受其牽制。不過，對靈活性的追求能同樣影響領導者和富有創造力的員工，避免創造力在因循守舊中被扼殺。作為一名領導者，你也需要利用直覺的智慧，抓住腦中的靈光一閃，信賴無法用邏輯解釋的靈感，這個靈感偶爾也能讓你渡過難關。如果你能夠保持靈活性和警覺度，跳出平時偏好的流程進行探索，就能從隨機的行動中受益，這些意想不到的事件能為你雪中送炭。
領導者應當相信多樣化的招聘流程，并且更多地重視人際關系中的價值，而不是外部公司送到你案頭的一大摞簡歷。這樣的流程能讓你打造出充滿活力的團隊，他們既具備創新的能力，又能將尖端技術轉化為實際的產品。
這當然需要一個嚴格的流程來向參與其中的實踐者提供明確的說明，并以此為準則進行討論和決策：職位的工作目的，主要職責、活動和聯系。一旦你建立起了核心團隊和以包容為美德的文化，人們就會滿懷熱情地參與以人際關系為基礎的招聘流程，發掘有資格與他們共事的人才，讓這個高水準的圈子更加壯大。團隊成員擁有來自中學或大學母校的人脈，并活躍于外部的專業社群。這些人脈會讓團隊中的成員拓寬眼界，尋找到更多的興趣點和興奮點。
接受所有團隊成員
找出最優秀、最聰明的人才并成功招聘到與團隊文化契合的員工只不過是起點。足夠了解你的團隊中的人，給予他們支持并提高他們的績效(以及對團隊的影響)才算是真正邁出了第一步。
拜訪他們的辦公室，與他們交談，在不冒犯對方的前提下盡可能地深入了解他們，掌握他們有別于常人的行動節奏。如果你能夠了解自己所招聘的頂尖科學家背后的那個人，那個智力過人、干勁十足的員工，那個興趣愛好廣泛且游刃有余的人，就能通過他豐富你的生活，拓寬你的眼界。欣賞他們的個人特質，體會他們的熱情并與之共鳴，從中盡情享受樂趣。不過，別把你對他的了解當成自己的小秘密。將你通過這些熱情得到的收獲與團隊分享，為團隊中每個人的生活增添一些色彩。
了解團隊成員的機會是無窮無盡的——自然要了解他們在工作之外的活動，但也要了解他們知識的深度和廣度。不論所在行業是科技、建筑還是醫藥衛生，作為領導者，你應當了解自己所在的領域，掌握行業發展方向，并將這種了解轉化為戰略方向，讓你的組織始終領先一步。
盡管如此，如果作為領導者的你不能為團隊找來知識和認識水平遠超于你的技術權威，那你就會被愚弄，無法良好地為團隊和共同目標服務。為什么要為了保住自己團隊的安全地位而放棄學習呢?
你或許會覺得要求進行培訓會暴露自己的無知，但其實這只會讓你腳踏實地，做出更周全的決策，同時還能顯示你尊重團隊成員的專業技能。此外，這樣做還表明你能夠正確地認識問題，并會公開公正地來處理，從而贏得團隊成員的尊重。高智商人士不僅善于觀察，還絕不降低自己對領導者的要求。努力表現出一副無所不知的樣子，而實際卻缺乏這方面的知識，這種做法對領導者形象的損害最大。如果對你來說，這是一片全新的領域，那不妨放手一試。向他們學習，從而擴寬你的知識面，這能讓你們雙方真正感到高興。
向你團隊中的專家學習不僅能豐富你作為領導者的體驗，這也是分享知識的首要元素之一，這項元素能夠發揮重要作用，幫助創造一種不屈不撓的企業文化，讓組織迸發創造力，并將其轉化為創新。筆者在本文中的探討所選取的角度，旨在突破創造活動的實踐者及其與團隊領導者的關系所能影響的傳統范圍。不過，這個范圍對于創造團隊文化依然有著巨大的影響力。
留出發揮直覺的空間
無論音樂家、畫家還是科學家，創造型人才能夠呈現常人無法表達的內容，同時在這個過程中遵循某種難以言喻的“分寸感”，即使他們自己不明白為什么要這么做，或者這么做會獲得什么樣的成果。對于作家或建筑師來說，他們只需要坐在打字機(或電腦、筆記本或一張廢紙)前即可，接下來只要將涌現出的靈感呈現到紙面上即可。也許他們自己都不知道這種靈感來自何方，但創造型的員工很熟悉這種體驗。
創造型的人才身上有一個特點很常見：當他們聽從這種沖動的召喚，這種直覺的引導，他們會對自己認定的事實深信不疑。盡管各人的個性和表達形式不同，但他們心中都存在一種強大的沖動，迫使其實現這些想法。如果沒能把腦中創造的產物化為現實，他們的創造力就會受到抑制。擁有創造力的人才都會在內心渴望的驅策下把自己的夢想、直覺變為現實。在實現的過程中，他們不會屈服于任何阻礙自己實現愿景的因素——因此，需要直面沖突，克服困難的動力轉化為了開創性的力量。
如果被賦予充分的自由，創造型員工會以自己的方式引導你成為稱職的領導者，最大限度地幫助他們(以及組織)交付創新成果。你會聽到他們抱怨上級管理層施加的壓力給他們帶來了多大的打擊。當上級管理層急于加速某個高優先級的項目時，組織通常會圍繞該項目投入所有能量和人員，卻沒意識到如何發揮微觀管理的效果，并且聚集了大量的無效人手，忘了這些人必須經過一番學習才能適應項目。