人才作為企業核心競爭力的源泉已經獲得了社會的普遍認可,但如何吸引人才、培育人才和留住人才,卻成為企業獲取可持續發展進程中的困境。
作為企業的人力資源部,最常用的方式就是以高薪來吸引人才,以“科學”的薪酬管理體系、福利制度來留住人才,但實際證明這種效果并沒有想象的那么大。更多人選擇跳槽的原因并不在于從新的單位可以領到更多的薪水,而是希望可以獲得更大的個人發展,一種基于對個人專業技術、知識和能力的提升。
事實上,全球知名企業都建有系統的、完善的培訓體系。在中國,外資跨國企業就是以其科學的、成熟的、量身定制的培訓體系在“人才市場”馳騁縱橫;仡檱鴥绕髽I,即使是中字頭企業,也很少見到有科學的、系統的培訓體系,因此,我們可以看到,在面對同等薪酬水平的條件下,人才的流向是:外資跨國巨頭(中國)公司-中小型外資跨國公司-國內中字頭企業-國有大型企業/著名大型民營企業-民營企業。
比如寶潔、強生、微軟、麥肯錫、普華永道等等,都建有全球性的培訓體系,新員工在確定進入公司之前,公司就已經依據招聘時對其能力、素質的了解,為其制定了綜合性的培訓計劃。
比如麥肯錫公司,就將顧問接收內部培訓作為制度固定下來。麥肯錫在倫敦和新加坡設有培訓中心。每一位顧問都必須參加公司至少兩次的內部學習和培訓,無論新老顧問。其中包括:每年一次全球培訓、各大區的四次培訓和每月一次以上的專題培訓(“HomeFriday”),對于新員工公司還有基礎培訓。同時,麥肯錫也鼓勵進行積極的非正式的內部培訓交流,即利用內部刊物、后臺專家、項目過程中培訓等等方式以提升咨詢顧問對公司的期望,通過內部培訓機制提高對公司的認同感和忠誠度。
全球四大財務咨詢公司之一——普華永道公司,大培訓密度是該公司高層的管理模式中的重要組成部分,也是該公司可以保持競爭優勢,獲取快速增長的重要保證之一。其在上海就建有“全球培訓中心”,以對咨詢顧問進行系統的內部培訓。該公司用于對咨詢顧問培訓的支出每年不少于10億美元,占其營業收入的3%-5%。據一位知情人士透露,普華永道中國區在年度費用處理上,比如在培訓費用和員工福利之間,公司高層更多地選擇培訓。“我們以充足的培訓費用來確保員工得到長足發展。將來,我們的員工離開普華永道,將更有優勢謀得高級職位。對普華永道來說,也是在培育高端客戶資源”。
內部的培訓機制可以從多個層面提升員工對企業的認同度和忠誠度。
(1)培訓可是將領導對企業的經營、管理理念直接傳達給員工。通過對公司經營理念和發展戰略的傳播,引導員工將個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來,將雙發擺放到同一個利益點,使培訓成為員工與公司融通的“橋梁”。
(2)培訓可以促使員工更為明確熟悉并掌握企業自身的核心競爭力、獨特的作業模式和工作方法等;在掌握了企業獨特的作業模式和方法之后,可以進一步提升員工的綜合技能和素質,提高工作、服務質量和水平,從而在滿足個人發展的基礎上增強對公司的認同感。這是薪酬、福利所無法起到的功效。
(3)培訓可以為員工提供一個多向交流的機會與場合,來改善員工、部門、分/子公司之間的關系,促進領導層與管理層、管理層與基層、領導層與基層員工之間的溝通和交流,培育團隊的團結、協作氛圍,營造“家”的感覺,在學習提升的過程中自然感受企業對員工、領導對員工的關懷。
這是在現代社會,人們滿足了基本物質需求之后更希望可以獲得“歸屬”、“尊重”的需求,增加其“跳槽”的轉換成本。