到底怎么搭建人力資源和使用人力資本地圖呢?張東超提出了九種方式:
一,業務完整性。目的是尋找整個企業哪些環節是缺失的,并且標注出什么顏色是完全缺失,什么是部分缺失,什么是符合。
二,業務成熟度。根據本企業的內外環境,確定每個環節的標桿水準,并建立達到標桿的層級,再對現有業務進行成熟度識別。
三,建設緊急程度。根據企業當前運營要求和發展目標,對缺失或低成熟度業務的建設優先級進行排序,為建設規劃提供指導。
四,主題業務流程,根據某一主題業務流程,如后備人才隊伍建設、職業生涯規劃等,搜尋關聯組件,并識別組件的缺失和成熟度,為主題建設提供指導。
五,集團管控。從集團管控的要求,識別集權、分權、混權組件,并對混權組件進行描述,掌握集團化支撐情況。
六,角色關聯。人力資本管理體系將涉及到全員,除了HR角色外,還涉及到高管、經理、員工,可對后三類角色與組件的關聯性進行識別,指導全員參與建設規劃。
七,3D模式。3D模式中包含COE、BP、SSC三類角色,可對三類角色與組件的關聯性進行識別,以完善3D模式。
八,IT成熟度。
識別是否需要IT支持,以及當前IT的應用成熟度?此С值绞裁礌顟B,企業到底想建立什么樣的系統。
九,IT應用層級,按照PM、HR、HC三個層級,識別各組件的IT應用所屬范疇,為整體信息化建設提供依據。這樣就可以清楚知道,企業要建立人力資本有什么工作做,這就是對那張地圖的不同的使用。當然,方式不拘泥這幾種方式,大家可以自己組建。
人力資源管理服務的客戶是企業的管理層、內部的其他部門和員工,人力資源部門作為管理層的戰略伙伴,必須根據企業戰略制定人力資源戰略,構建戰略性人力資源管理體系。包括進行戰略性人力資源規劃、企業文化塑造與重建;進行戰略性職位體系設計與開發、構建戰略性勝任力素質模型、尋找戰略需要的候選人、培養接班人、實施戰略性人才配置;構建績效管理體系、構建戰略性薪酬激勵體系等。協助其他部門在人力資源管理方面的需求:包括及時滿足用人部門的用人需求,及時招聘到合適的人選、績效輔導、薪酬激勵、培訓開發,團隊建設,和諧的員工關系構建等。幫助員工進行技能提升與開發,進行職業生涯規劃,實施員工心理援助,提供人力資源政策咨詢與服務等。總之,客戶關注的主要是時間、質量和服務三個方面,與之對應的人力資源管理工作的具體指標就應該包括時效性、服務質量、客戶滿意度等。而人力資源從業者要一改以往單純的人事管理作風,要努力提升自我,加強專業水平的提升。