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《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目試題及答案解析
一、單項選擇題
(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，用鼠標點擊相應(yīng)的選項。)
1.甲公司某年的投資資本回報率為7%，銷售增長率為10%;經(jīng)測算甲公司的加權(quán)資本成本為7.5%，可持續(xù)增長率為7%。該年甲公司的業(yè)務(wù)屬于財務(wù)戰(zhàn)略矩陣中的( )。
A.減損型現(xiàn)金短缺 B.增值型現(xiàn)金剩余 C.增值型現(xiàn)金短缺 D.減損型現(xiàn)金剩余 【答案】A
投資資本回報率7%小于加權(quán)平均資本成本7.5%，屬于減損型;銷售增長率為10%大于可持續(xù)增長率為7%，屬于現(xiàn)金短缺;選項A正確。
2.下列各項中，屬于風險管理委員會職責的是( )。
A.組織協(xié)調(diào)全面風險管理日常工作 B.督導企業(yè)風險管理文化的培育
C.審議風險管理策略和重大風險管理解決方案
D.批準重大決策的風險評估報告
【答案】C
風險管理委員會對董事會負責，主要履行以下職責：(1)提交全面風險管理年度報告;(2)審議風險管理策略和重大風險管理解決方案;(3)審議重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風險評估報告;(4)審議內(nèi)部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告;(5)審議風險管理組織機構(gòu)設(shè)置及其職責方案;(6)辦理董事會授權(quán)的有關(guān)全面風險管理的其他事項。選項A和選項D是企業(yè)董事會的職責，選項B由總經(jīng)理或者總經(jīng)理委托的高級管理人員負責。
3.下列各項中，屬于企業(yè)操作風險的是( )。
A.泥石流導致公路中斷，使某企業(yè)運輸途中的設(shè)備未能按期送達
B.設(shè)備零件發(fā)生故障，導致某化工企業(yè)生產(chǎn)被迫中斷
C.某高科技企業(yè)總經(jīng)理管理知識缺乏，企業(yè)仍處于粗放式管理階段
D.人民幣匯率升值導致某外貿(mào)企業(yè)損失100萬元
【答案】B
選項A和C屬于運營風險;選項D屬于市場風險。該知識點在教材190頁、192頁。
4.下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中，錯誤的是( )。
A.縱軸表示企業(yè)銷售額增長率
B.橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對競爭地位
C.市場增長率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素
D.波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)，企業(yè)的市場份額與投資回報是正相關(guān)的
【答案】A
波士頓矩陣的縱軸表示市場增長率，是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項業(yè)務(wù)前后兩年市場銷售額增長的百分比。選項A錯誤。波士頓矩陣，橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對市場占有率，是指以企業(yè)某項業(yè)務(wù)的市場份額與這個市場上最大的競爭對手的市場份額之比。這一市場占有率反映企業(yè)在市場上的競爭地位。選項B正確。市場增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。選項C正確。波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)：企業(yè)的市場份額與投資回報是成正比的。選項D正確。
5.企業(yè)信息安全管理中發(fā)生失誤導致的風險屬于( )。
A.市場風險 B.運營風險 C.技術(shù)風險 D.操作風險
【答案】B
運營風險至少要考慮以下幾個方面：(1)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風險;(2)企業(yè)新市場開發(fā)，市場營銷策略(包括產(chǎn)品或服務(wù)定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等)方面可能引發(fā)的風險;(3)企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗等方面可能引發(fā)的風險;(4)期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)中發(fā)生失誤帶來的風險;(5)質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中發(fā)生失誤導致的風險;(6)因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風險或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導致的風險;(7)給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害等風險;(8)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風險。企業(yè)信息安全管理中發(fā)生的失誤導致的風險是上述(5)，所以選項B正確。
6.下列各項中，對企業(yè)風險管理成本理解正確的是( )。
A.懲治成本是一種主動的成本費用列支
B.損失成本包含給企業(yè)帶來的潛在經(jīng)濟損失
C.糾正成本是風險發(fā)生后對企業(yè)帶來現(xiàn)實危害所付出的成本
D.懲治成本是預(yù)防成本的追加和補充
【答案】B
懲治成本是一種被動的成本費用列支，選項A錯誤;損失成本是風險發(fā)生后對企業(yè)帶來現(xiàn)實危害所付出的成本，選項C錯誤;糾正成本是預(yù)防成本的追加和補充，選項D錯誤。
7.今年以來，受國內(nèi)外各種不確定性因素的影響，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展進入了一個新階段。甲房地產(chǎn)公司從定性和定量的角度，按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設(shè)條件，預(yù)測了本公司本年度將面臨的各種不確定因素以及由此給公司帶來的各種不同后果。甲房地產(chǎn)公司采用的風險管理技術(shù)與方法是( )。
A.敏感性分析法 B.條件預(yù)測法 C.情景分析法 D.統(tǒng)計推論法
【答案】C
情景分析法，在識別和分析那些反映諸如最佳情景、最差情景及期望情景的多種情景時，可用來識別在特定環(huán)境下可能發(fā)生的事件并分析潛在的后果及每種情景的可能性。情景分析法的適用范圍，通過模擬不確定性情景，對企業(yè)面臨的風險進行定性和定量分析。題目中，甲房地產(chǎn)公司從定性和定量的角度，按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設(shè)條件，預(yù)測了本公司年度將面臨的各種不確定因素。屬于情景分析法，選項C正確。
8.下列關(guān)于內(nèi)部控制評價的說法中，正確的是( )。
A.企業(yè)可以聘請一家會計師事務(wù)所為其提供內(nèi)部控制審計服務(wù)和內(nèi)部控制自我評價服務(wù)
B.企業(yè)內(nèi)部控制評價工作組應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場測試獲取的證據(jù)，對內(nèi)部控制缺陷進行最終認定
C.評價報告在提交內(nèi)部控制評價部門前需要得到被評價單位相關(guān)責任人簽字確認
D.企業(yè)內(nèi)部控制評價工作組對內(nèi)部控制評價報告的真實性負責
【答案】C
如果企業(yè)決定利用外聘會計師事務(wù)所為其提供內(nèi)部控制評價服務(wù)，根據(jù)《基本規(guī)范》的要求，該事務(wù)所不應(yīng)同時為企業(yè)提供內(nèi)部控制的審計服務(wù)。所以選項A錯誤;企業(yè)對內(nèi)部控制缺陷的認定，應(yīng)當以日常監(jiān)督和專項監(jiān)督為基礎(chǔ)，結(jié)合年度內(nèi)部控制評價，由內(nèi)部控制評價部門或機構(gòu)進行綜合分析后提出認定意見，按照規(guī)定的權(quán)限和程序進行審核后予以最終認定，選項B錯誤;董事會對內(nèi)部評價報告的真實性負責，選項D錯誤。
9.下列各項中，不屬于分析企業(yè)戰(zhàn)略風險應(yīng)收集的信息是( )。
A.主要客戶、供應(yīng)商及競爭對手的有關(guān)情況
B.市場對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求
C.科技進步、技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)內(nèi)容
D.企業(yè)組織效能和管理現(xiàn)狀
【答案】D
企業(yè)的組織效能、管理現(xiàn)狀是運營風險應(yīng)該考慮的方面。所以選項D錯誤。分析戰(zhàn)略風險，企業(yè)應(yīng)廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略風險失控導致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息：①國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟政策以及經(jīng)濟運行情況、企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、國家產(chǎn)業(yè)政策;②科技進步、技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)內(nèi)容;③市場對該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求;④與企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，未來尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性;⑤該企業(yè)主要客戶、供應(yīng)商及競爭對手的有關(guān)情況;⑥與主要競爭對手相比，該企業(yè)實力與差距;⑦本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計劃、年度經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、目標的有關(guān)依據(jù);⑧該企業(yè)對外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)。
10.公司總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是( )。
A.選擇經(jīng)營范圍，發(fā)揮協(xié)同作用
B.確立競爭優(yōu)勢，有效地控制資源的分配和使用
C.配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮協(xié)同作用
D.選擇經(jīng)營范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營所需資源
【答案】D
總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必須的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。選項D正確。
11.甲公司是國內(nèi)一家語言培訓公司，公司率先采用引進外籍教師“一對一”的培訓方式，在國內(nèi)外辦出了名氣�？忌鷤兡矫鴣�，公司因此又獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。甲公司的競爭戰(zhàn)略的類型屬于( )。
A.集中戰(zhàn)略 B.混合戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
【答案】B
率先采用外籍老師“一對一”培訓方式，是差異化戰(zhàn)略;公司因此又獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的結(jié)合，屬于混合戰(zhàn)略。
12.甲公司是國內(nèi)一家電信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。2000年公司開始實施國際化經(jīng)營，對外直接投資國首先選擇東南亞發(fā)展中國家Y國。這一選擇基于以下3點考慮：一是開發(fā)Y國市場;二是以Y國為基地，向東盟市場進軍，降低產(chǎn)品進入東盟的關(guān)稅;三是以Y國為基地，輻射歐盟地區(qū)市場，避開反傾銷調(diào)查。甲公司這一行為的動因是( )。
A.尋求市場 B.尋求效率 C.尋求資源 D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)
【答案】A
發(fā)展中國家對外投資動機中，最重要的是尋求市場型的外國直接投資，他們特別關(guān)心如何規(guī)避貿(mào)易壁壘和反傾銷。甲公司作為中國的一家企業(yè)對外直接投資，主要關(guān)注Y國的市場、降低關(guān)稅和避開反傾銷調(diào)查，所以選項A正確。
13.(2015年教材對該知識點進行了重新表述)根據(jù)COSO框架，反舞弊機制屬于內(nèi)部控制要素中的( )。
A.風險評估 B.控制活動 C.內(nèi)部監(jiān)督 D.信息與溝通
【答案】D
信息與溝通是企業(yè)及時、準確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通�；疽�(guī)范主要圍繞內(nèi)部和外部信息的收集、信息在內(nèi)部和對外部相關(guān)者間的傳遞、信息技術(shù)平臺、反舞弊機制、舉報投訴制度和舉報人保護制度等展開。
14.下列選項中，符合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第14號——財務(wù)報告》規(guī)定的是( )。
A.在編制年度財務(wù)報告后，進行資產(chǎn)清查和資產(chǎn)減值測試
B.企業(yè)應(yīng)當根據(jù)已批準的全面預(yù)算編制財務(wù)報告
C.對財務(wù)報告可能產(chǎn)生重大影響的會計政策，按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟髨?zhí)行
D.財務(wù)報告編制完成后，加蓋公章由總會計師簽名并蓋章后即可對外提供
【答案】C
企業(yè)在編制年度財務(wù)報告前，進行資產(chǎn)清查和資產(chǎn)減值測試和債權(quán)債務(wù)核實，所以選項A錯誤;企業(yè)應(yīng)當按照國家統(tǒng)一的會計準則制度規(guī)定、根據(jù)登記完整、核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制財務(wù)報告，做到內(nèi)容完整、數(shù)字真實、計算準確，不得漏報或者隨意進行取舍。而預(yù)算并不是實際的真實數(shù)據(jù)，所以選項B錯誤;企業(yè)財務(wù)報告編制完成后，應(yīng)當裝訂成冊，加蓋公章，由企業(yè)負責人、總會計師或分管會計工作的負責人、財會部門負責人簽名并蓋章。財務(wù)報告須經(jīng)注冊會計師審計的，注冊會計師及其所在的事務(wù)所出具的審計報告，應(yīng)當隨同財務(wù)報告一并提供，所以選項D錯誤。
15.下列各項中，不符合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第15號——全面預(yù)算》要求的是( )。
A.預(yù)算管理工作機構(gòu)設(shè)在財會部門
B.對投融資項目等重大預(yù)算項目，進行密切跟蹤和嚴格監(jiān)控
C.企業(yè)董事會審核全面預(yù)算草案
D.預(yù)算管理委員會成員由企業(yè)獨立董事組成
【答案】D
企業(yè)應(yīng)當設(shè)立預(yù)算管理委員會履行全面預(yù)算管理職責，其成員由企業(yè)負責人及內(nèi)部相關(guān)部門負責人組成。選項D錯誤。
16.某酒店的使命是“為客人提供舒適”，其目標顧客是那些愿意支付高額住宿費用和希望享受一流個人服務(wù)的高端旅行者和度假者。該酒店的經(jīng)營特色包括：周五是孩子們的卡拉OK之夜;周六，全家在私人小屋里吃龍蝦，小游客們可以在月夜下露營;酒店一共有365間客房，每間都能看到海景，還有大量的套房;附屬設(shè)施有游泳池、海灘、網(wǎng)球場、兒童俱樂部等。該酒店的競爭戰(zhàn)略是( )。
A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 B.混合戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 D.集中差異化戰(zhàn)略
【答案】D
該酒店集中于高端旅行者和度假者，同時提供的是特色的服務(wù)，所以是集中差異化競爭戰(zhàn)略。
17.企業(yè)進行內(nèi)部控制評價時，發(fā)現(xiàn)采購部門的部分采購項目未按制度規(guī)定進行公開招標。按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，這種缺陷屬于( )。
A.一般缺陷 B.運行缺陷 C.重要缺陷 D.設(shè)計缺陷
【答案】B
按照內(nèi)部控制本質(zhì)上的不同，可以把內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計缺陷和運行缺陷。設(shè)計缺陷是指企業(yè)缺少為實現(xiàn)控制目標的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿足控制目標。運行缺陷是指設(shè)計合理及有效的內(nèi)部控制，但在運作上沒有被正確地執(zhí)行。采購部門沒有按著制度規(guī)定進行公開招標屬于制度沒有被正確的執(zhí)行，所以是運行缺陷。
18.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組分析的表述中，正確的是( )。
A.有助于預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會
B.有助于尋找產(chǎn)業(yè)內(nèi)的合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.有助于了解產(chǎn)業(yè)的進入障礙
D.有助于了解產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的縱向或橫向的聯(lián)系
【答案】A
戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某一群體與其他群組間的不同;(2)有助于了解戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”;(3)有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點;(4)利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。
19.甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。甲公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標準是( )。
A.適宜性標準 B.外部性標準 C.可行性標準 D.可接受性標準
【答案】A
適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標;所以選項A正確。
20.下列各項中，對規(guī)模經(jīng)濟和學習經(jīng)濟之間的關(guān)系作出正確表述的是( )。
A.兩者總是同方向變動
B.在勞動密集型產(chǎn)業(yè)中，學習經(jīng)濟很小，規(guī)模經(jīng)濟卻很大
C.在資本密集型產(chǎn)業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟很小，學習經(jīng)濟卻很大
D.兩者交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平
【答案】D
“學習曲線”(又稱“經(jīng)驗曲線”)，是指當某一產(chǎn)品累計生產(chǎn)量增加時，由于經(jīng)驗和專有技術(shù)的積累所帶來的產(chǎn)品單位成本的下降。它與規(guī)模經(jīng)濟往往交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平。規(guī)模經(jīng)濟使得當經(jīng)濟活動處于一個比較大的規(guī)模時，能夠以較低的單位成本進行生產(chǎn);學習經(jīng)濟是由于積累經(jīng)驗而導致的單位成本的減少。即使是學習經(jīng)濟規(guī)模很小的情況下，規(guī)模經(jīng)濟也可能是很大的。這在諸如鋁罐制造這樣的簡單資本密集型的生產(chǎn)中通常能夠產(chǎn)生;同樣的在規(guī)模經(jīng)濟很小時，學習經(jīng)濟也可以是很大的，這存在于諸如計算機軟件開發(fā)等復(fù)雜的勞動密集型產(chǎn)業(yè)中。
21.對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是( )。
A.財務(wù)資源 B.企業(yè)文化 C.商譽 D.技術(shù)
【答案】C
對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，例如軟飲料行業(yè)，商譽可以說是最重要的企業(yè)資源。
22.成功的管理者需要建立起榜樣權(quán)和專家權(quán)。關(guān)于榜樣權(quán)和專家權(quán)，下列表述中正確的是( )。
A.是管理者的權(quán)力來源之一
B.主要存在于正式組織中
C.是管理者在管理層次中的體現(xiàn)
D.是管理者對資源的控制的體現(xiàn)
【答案】A
榜樣權(quán)和專家權(quán)是屬于企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力來源中個人的素質(zhì)和影響的表現(xiàn)。榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中，企業(yè)的非正式組織中也大量存在。
23.下列戰(zhàn)略分析工具中，用來分析企業(yè)外部環(huán)境的是( )。
A.波士頓矩陣
B.成功關(guān)鍵因素分析
C.SWOT分析
D.通用矩陣
【答案】B
選項A和D屬于企業(yè)內(nèi)部資源和能力的分析，選項C屬于外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力分析的結(jié)合模型。
24.自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品等因素，決定著企業(yè)競爭對手的( )。
A.快速反應(yīng)能力
B.成長能力
C.適應(yīng)變化的能力
D.持久力
【答案】A
競爭對手對其他公司的行動迅速作出反應(yīng)的能力如何?或立即發(fā)動進攻的能力如何?這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品。
二、多項選擇題
(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，用鼠標點擊相應(yīng)的選項。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯答、漏答均不得分。)
1.下列各項中，屬于內(nèi)部控制要素中的控制活動，在風險管理框架下的公司治理中的體現(xiàn)有( )。
A.獨立董事的獨立性
B.董事長對經(jīng)理的決策授權(quán)與監(jiān)督
C.董事、監(jiān)事、經(jīng)理的考核激勵控制
D.董事會聘請獨立第三方對經(jīng)理履行職責情況的檢查
【答案】BC
選項A屬于控制環(huán)境,選項D屬于內(nèi)部控制要素中的監(jiān)督。
2.關(guān)于現(xiàn)代市場經(jīng)濟中人們對風險觀念的理解，下列表述中正確的有( )。
A.可以由人的主觀判斷來決定選擇不同的風險
B.風險是一系列可能發(fā)生的結(jié)果而不是最有可能的結(jié)果
C.風險總是與機遇并存
D.風險是可預(yù)測、可度量的負面因素
【答案】ABC
從現(xiàn)代市場經(jīng)濟的角度考慮企業(yè)風險是指那些影響企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的不確定性，而不能簡單的理解為風險就是負面因素。風險總是和機遇并存的。所以選項D錯誤。
3.(2015年教材對該題所涉及知識點進行了重新表述)近年來，受出口番茄醬價格持續(xù)上漲影響，某省原有的番茄企業(yè)紛紛增加生產(chǎn)線，導致產(chǎn)能過剩。甲番茄醬廠于2013年新建了2條生產(chǎn)線，投產(chǎn)以來一直面臨著原料緊缺的問題。在番茄種植季節(jié)，甲番茄醬廠與農(nóng)民簽訂了收購合同，但到了收購季節(jié)，隨著番茄收購價格一路攀升，部分農(nóng)民拒絕供貨，轉(zhuǎn)而將番茄賣給了出價更高的企業(yè)。甲番茄醬廠此時面臨的風險包括( )。
A.信用風險
B.技術(shù)風險
C.市場風險
D.產(chǎn)業(yè)風險
【答案】ACD
番茄醬價格持續(xù)上漲屬于市場風險;部分農(nóng)民拒絕供貨，屬于信用風險;某省原有的番茄企業(yè)紛紛增加生產(chǎn)線，導致產(chǎn)能過剩,體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集中程度低，屬于產(chǎn)業(yè)風險。
4.下列關(guān)于企業(yè)全面風險管理特征的表述中，正確的有( )。
A.使用系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，以確保所有的風險都得到識別
B.主要運用于企業(yè)的日常風險管理層面
C.對企業(yè)所有風險進行管理
D.由風險管理專業(yè)人才實施專業(yè)化管理
【答案】ACD
本題考查企業(yè)風險管理的特征，由于企業(yè)風險管理具有戰(zhàn)略性，盡管風險管理滲透到現(xiàn)代企業(yè)各項活動中，存在于現(xiàn)代企業(yè)管理者對企業(yè)的日常管理當中，但它主要運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面風險是全面風險管理的價值所在。選項A和C是系統(tǒng)性的體現(xiàn)，選項D是專業(yè)性的體現(xiàn)。
5.甲公司是C國一家生產(chǎn)經(jīng)營消費類電子產(chǎn)品的企業(yè)，準備到發(fā)展中國家N國投資彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，對N國諸多條件進行了認真的調(diào)查分析。以下分析內(nèi)容屬于鉆石模型4要素的有()。
A.國際名牌家電企業(yè)早已進入N國彩電市場，且競爭激烈
B.N國市場上質(zhì)量高、價格適中的大眾化彩電較少
C.由于C國產(chǎn)品在N國名聲不好，N國政府對于C國家電產(chǎn)品的進入制定了許多限制性政策
D.N國勞動力價格比C國明顯偏低，且勞動者的文化與技術(shù)水平較低
【答案】ABD
鉆石模型四要素是：生產(chǎn)要素，需求條件，相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手的表現(xiàn)。選項A、B屬于同業(yè)競爭的表現(xiàn);選項D屬于生產(chǎn)要素的表現(xiàn)。
6.甲公司是C國一家以乳制品業(yè)務(wù)為主體的多元化經(jīng)營企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及乳制品、煤化工、房地產(chǎn)、新能源等。甲公司對其業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行分析，以下各項符合SWOT分析的有( )。
A.乳制品行業(yè)增長緩慢，公司市場占有率高，應(yīng)采用SO戰(zhàn)略
B.房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，公司市場占有率低，應(yīng)采用WT戰(zhàn)略
C.新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，公司在該行業(yè)不具有競爭優(yōu)勢，應(yīng)采用WO戰(zhàn)略
D.煤化工行業(yè)近年來發(fā)展勢頭明顯回落，公司在該行業(yè)中具備一定優(yōu)勢，應(yīng)采用ST戰(zhàn)略
【答案】BCD
乳制品行業(yè)增長緩慢，屬于威脅，公司市場占有率高屬于優(yōu)勢，所以應(yīng)該采用ST戰(zhàn)略，因此選項A錯誤。
7.甲公司服裝事業(yè)部的經(jīng)營持續(xù)嚴重虧損。2014年初，甲公司決定關(guān)閉服裝事業(yè)部并進行清算。消息一傳出，立即引發(fā)了職工的抗議。當?shù)卣蠹坠揪吐毠ぱa償和重新安置提出方案。甲公司股東則擔心其服裝生產(chǎn)線專用性程度高難以對外出售。甲公司關(guān)閉服裝事業(yè)部碰到的退出障礙有( )。
A.固定資產(chǎn)的專用性程度
B.退出成本
C.感情障礙
D.政府和社會約束
【答案】ABCD
甲公司股東擔心服裝生產(chǎn)線的專用性程度高難以對外出售，體現(xiàn)了固定資產(chǎn)的專用性程度引起的退出障礙，選項A正確;甲公司關(guān)閉事業(yè)部政府要求就職工補償和重新安置提出方案，政府要求體現(xiàn)了政府和社會的約束，職工補償和重新安置則體現(xiàn)了退出成本，所以選項B和D正確;關(guān)閉服裝事業(yè)部的消息一傳出，立即引發(fā)職工的抗議，體現(xiàn)了感情障礙引起的退出障礙。
8.甲公司是M國的一家電子商務(wù)公司。2006年甲公司收購了N國一家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的乙公司，從而正式進軍N國。甲公司收購乙公司涉及的發(fā)展戰(zhàn)略的類型有( )。
A.橫向一體化戰(zhàn)略
B.市場開發(fā)戰(zhàn)略
C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略
【答案】AB
甲公司和乙公司的業(yè)務(wù)相同都是電子商務(wù)，兩者具有競爭關(guān)系，所以甲公司收購乙公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略，選項A正確;甲公司通過收購乙公司，可以將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴展到N國，屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，所以選項B正確。
9.某商品經(jīng)銷商在期貨市場上做與現(xiàn)貨市場商品相同或者相近但交易部位相反的買賣行為，以便將現(xiàn)貨市場價格波動的風險在期貨市場上抵消。下列各項中，對該經(jīng)銷商采用的風險管理方法表述正確的有( )。
A.該經(jīng)銷商采用的風險管理方法是風險對沖
B.該經(jīng)銷商采用的風險管理方法主要是為了盈利
C.該經(jīng)銷商采用的風險管理方法回避了價格風險
D.該經(jīng)銷商采用的風險管理方法主要是為了管理財務(wù)風險
【答案】AC
該商品經(jīng)銷商采用的風險管理辦法是期貨的套期保值，而套期保值的目的是降低風險，投機的目的才是承擔額外的風險以盈利，所以選項B錯誤;套期保值主要是回避價格風險，所以主要管理的是市場風險，所以選項D錯誤。
10.在采購戰(zhàn)略中，相對單一貨源策略，采用多貨源策略的優(yōu)點有( )。
A.能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系
B.能獲取更多的知識和專門技術(shù)
C.能獲得高質(zhì)量的貨源
D.有利于降低采購成本
【答案】BD
采購方選擇采用多貨源策略的優(yōu)點：(1)能夠取得更多的知識和專門技術(shù);(2)一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應(yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。選項A和C是單一貨源策略的優(yōu)點。
11.下列關(guān)于公司建立戰(zhàn)略目標體系目的的表述中，正確的有( )。
A.提高股利增長率
B.獲得滿意的投資回報率
C.提高公司在客戶中的聲譽
D.獲得持久的競爭優(yōu)勢
【答案】CD
戰(zhàn)略目標體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會，等等。選項A和B屬于財務(wù)目標體系的指標。
12.下列關(guān)于消費者分析的表述中，正確的有( )。
A.消費者分析主要圍繞消費細分、消費動機以及未滿足的需求等3個方面進行
B.最具有吸引力的潛在客戶也是消費細分的研究內(nèi)容
C.常用的消費者市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為4類
D.最終用戶、顧客規(guī)模和追求利益都可以作為產(chǎn)業(yè)市場細分的變量
【答案】ABCD
本題考查教材消費者細分的知識點，四個選項的表述都是正確的。
13.下列各項中，屬于企業(yè)市場營銷組合中產(chǎn)品策略的有( )。
A.廣告促銷策略
B.產(chǎn)品組合策略
C.營業(yè)推廣策略
D.品牌與商標策略
【答案】BD
選項A和C屬于促銷策略。市場營銷組合包括產(chǎn)品策略、促銷策略、分銷策略和價格策略。產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、品牌和商標策略。
14.下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的表述中，正確的有( )。
A.以產(chǎn)業(yè)銷售額增長率曲線的拐點劃分，產(chǎn)業(yè)生命周期可以劃分為導入期、成長期、成熟期和衰退期4個階段
B.成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭
C.與產(chǎn)品生命周期每一階段相聯(lián)系的競爭屬性隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同
D.一個產(chǎn)業(yè)所處的生命周期具體階段通常比較清晰
【答案】ABC
產(chǎn)品各階段的持續(xù)時間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而非常不同，并且一個產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周期的哪一個階段通常不清楚。所以選項D錯誤。
三、簡答題
(本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請仔細閱讀答題要求。如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。)
1.(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。)
秦川公司是一家研發(fā)、制造和銷售手機設(shè)備的上市公司。由于沒有掌握核心技術(shù)，秦川公司只能從外部購買手機芯片。經(jīng)測算，手機芯片占秦川公司手機生產(chǎn)成本的40%。秦川公司采購制度規(guī)定：每季度初，采購部經(jīng)理以定向集中采購方式采購本季度生產(chǎn)所需要的數(shù)量較大的手機芯片;驗收部門負責人對購進芯片的品種、規(guī)格和數(shù)量進行驗收，如果無誤，在開具驗收單后直接入庫。
秦川公司倉庫管理制度規(guī)定，倉庫保管員同時負責登記手機芯片、手機成品等存貨明細賬，以便對倉庫中的所有存貨項目的驗收、發(fā)、存進行永續(xù)記錄。當收到驗收部門送交的存貨和驗收單據(jù)后，倉庫保管員根據(jù)驗收單登記存貨明細賬。倉庫保管員根據(jù)車間材料員填寫的領(lǐng)料單和銷售人員填寫的銷貨單發(fā)出手機芯片和手機成品。倉庫保管員在空閑時間對存貨進行必要的實地盤點。
要求：
(1)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第7號——采購業(yè)務(wù)》“內(nèi)部控制要求與措施”，分析秦川公司在采購業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的內(nèi)部控制弱點，并提出改進建議。
(2)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8號——資產(chǎn)管理》“內(nèi)部控制要求與措施”，分析秦川公司在存貨管理環(huán)節(jié)存在的內(nèi)部控制弱點，并提出改進建議。
【答案】
(1)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第7號——采購業(yè)務(wù)》，秦川公司在采購業(yè)務(wù)上存在以下內(nèi)部控制弱點：
1)采購部經(jīng)理每季度初，以定向集中采購方式采購手機芯片的做法存在內(nèi)部控制弱點。手機芯片采購屬于公司重要和技術(shù)性較強的采購業(yè)務(wù)，應(yīng)當組織相關(guān)專家進行論證，實行集體決策和審批。
2)秦川公司缺乏采購申請制度，應(yīng)當建立采購申請制度。秦川公司應(yīng)依據(jù)購買物資或接受勞務(wù)的類型，確定歸口管理部門，授予相應(yīng)的請購權(quán)，明確相關(guān)部門或人員的職責權(quán)限及相應(yīng)的請購和審批程序。
3)秦川公司采購手機芯片沒有合理選擇采購方式。每季度手機芯片購買數(shù)量較大，應(yīng)按大宗采購處理，采用招標方式來采購，合理確定招投標的范圍、標準、實施程序和評標規(guī)則。
4)采購的芯片到公司后的驗收環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制弱點。手機芯片技術(shù)性較強，且采購量較大，秦川公司的驗收部門對手機芯片的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容進行驗收，還應(yīng)進行專業(yè)測試。
(2)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8號——資產(chǎn)管理》，秦川公司在存貨管理環(huán)節(jié)存在以下內(nèi)部控制弱點：
1)保管員負責登記芯片、手機成品等存貨明細賬存在內(nèi)部控制弱點。存貨的保管和記賬職責未進行分離，存貨的保管和記賬屬于不相容職務(wù)，應(yīng)該由不同的人來擔任保管和記賬職責。
2)倉庫保管員收到和領(lǐng)用存貨環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制弱點。倉庫保管員收到存貨時沒有辦理入庫手續(xù)，而且領(lǐng)取原材料未進行審批控制。存貨入庫應(yīng)該辦理入庫手續(xù)，同時領(lǐng)用原材料應(yīng)該有審批制度。
3)秦川公司的存貨盤點存在內(nèi)部控制弱點。倉庫保管員有空閑時間也會對存貨進行實地盤點的做法錯誤。公司應(yīng)當建立存貨定期盤點制度，至少應(yīng)每年年末開展盤點清算，結(jié)果應(yīng)當形成書面報告。
2.(本小題8分。)
江康公司是C國一家大型藥品生產(chǎn)企業(yè)。江康公司自身的優(yōu)勢在于藥品的生產(chǎn)與新藥研發(fā)的前期業(yè)務(wù)。近年來公司以多種方式進行業(yè)務(wù)拓展。
為了保障原料藥的穩(wěn)定供給與產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)業(yè)鏈中的交易成本，2009年以來，江康公司在C國3個省建設(shè)了5個原料藥材現(xiàn)代化種植基地，全面推進原料藥材規(guī)范化綠色種植工程。
2011年，為建立營銷網(wǎng)絡(luò)，江康公司收購了兩家醫(yī)藥分銷公司。之后，又將并購重心轉(zhuǎn)向特色原料藥領(lǐng)域，收購在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢地位的常麗制藥公司70%股權(quán)，以增強公司在特色原料藥生產(chǎn)方面的競爭實力。
為了提高江康公司的研發(fā)效率，同時保持江康公司自身在經(jīng)營中的相對獨立性，2012年江康公司以合作研究開發(fā)協(xié)議的方式與通健公司進行合作，通健公司的優(yōu)勢在于新藥研發(fā)后期的毒理學試驗。這一合作使江康公司實現(xiàn)了從新藥研發(fā)到臨床前試驗一體化的業(yè)務(wù)整合。
要求：
(1)簡要分析江康公司實施縱向一體化的具體類型、內(nèi)涵與優(yōu)點。
(2)分析江康公司業(yè)務(wù)拓展所屬的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑的具體類型。
【答案】
(1)江康公司向原料藥材業(yè)務(wù)延伸(建設(shè)5個原料藥材現(xiàn)代化種植基地、收購在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢地位的常麗制藥公司)是后向一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行。“為了保障原料藥的穩(wěn)定供給與產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)業(yè)鏈中的交易成本”;“以增強公司在特色原料藥生產(chǎn)的競爭實力”。
江康公司向醫(yī)藥分銷領(lǐng)域延伸是前向一體化戰(zhàn)略，其研發(fā)向后期的毒理學試驗延伸也是前向一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略是指獲得下游企業(yè)的所有權(quán)或加強對他們的控制權(quán)的戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強對消費者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場適應(yīng)性和競爭力。“實現(xiàn)從新藥研發(fā)到臨床前試驗一體化的業(yè)務(wù)整合，提高研發(fā)效率”。
(2)發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用3種途徑，即外部發(fā)展(并購)、內(nèi)部發(fā)展(新建)與戰(zhàn)略聯(lián)盟。
江康公司向原料藥材業(yè)務(wù)延伸采用了新建與并購兩種途徑，“建設(shè)了五大原料藥材現(xiàn)代化種植基地”是新建，“收購在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢地位的常麗制藥公司”是并購。
江康公司向醫(yī)藥分銷領(lǐng)域延伸采用了并購方式，“江康公司收購了兩家醫(yī)藥分銷公司”。向研發(fā)毒理學試驗延伸采用了戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，“江康公司以合作研究開發(fā)協(xié)議的方式與通健公司進行合作”。
3.(本小題8分。)
2005年之前金寶集團著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃氣來推動企業(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用，依托技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成從能源開發(fā)、能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團“清潔能源生產(chǎn)與應(yīng)用”的宗旨日益清晰。
隨著集團清潔能源戰(zhàn)略目標的日益清晰，金寶集團于2006年初進行了重大調(diào)整。
一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將金寶集團的原有3大產(chǎn)業(yè)集團調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。
二是人力資源政策調(diào)整，實施以科技牽引集團發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級。金寶集團啟動科技人才梯隊建設(shè)，努力實現(xiàn)擁有科研人員、工程設(shè)計人員、技術(shù)管理人員、項目管理人員、技術(shù)工人五類人才和領(lǐng)軍人物、核心人才、骨干人才三級智力網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀科技人才梯隊。
三是在科技人才激勵體系、運行機制方面，金寶集團依據(jù)價值共創(chuàng)與價值共享的人本思想建立科技人才激勵機制。金寶集團的激勵政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力，重實績、重貢獻、重成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關(guān)鍵技術(shù)崗位傾斜，實行“智慧參與分配”和“技術(shù)參與股利分配”政策。技術(shù)與資本、勞動、管理一起，作為集團價值分配要素，以引導技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作，全力攻克技術(shù)難關(guān)。建立以項目為基本單元，以項目成果為導向的激勵機制，使激勵和項目運作有機地結(jié)合起來。
要求：
(1)簡要分析金寶集團從2005年開始啟動的戰(zhàn)略變革的類型。
(2)簡要分析錢德勒“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論在金寶集團的戰(zhàn)略變革中是如何應(yīng)用的。
(3)簡要分析金寶集團還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施。
【答案】
(1)金寶集團戰(zhàn)略變革的類型有：
1)產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品。“2005年之前金寶集團著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃氣來推動企業(yè)發(fā)展，從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。
2)結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。“集團的原有3大產(chǎn)業(yè)集團調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機構(gòu)也做了相應(yīng)的變更”。
3)人員變革。指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。“金寶集團啟動科技人才梯隊建設(shè)，……建立科技人才激勵機制。……以引導技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作”。
(2)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論可以從以下兩個方面展開:
1)戰(zhàn)略的前導性與結(jié)構(gòu)的滯后性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時間，使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略的實施。
2)企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)應(yīng)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。
本案例中“從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用”，體現(xiàn)戰(zhàn)略前導性;“隨著集團清潔能源戰(zhàn)略目標的日益清晰，金寶集團組織結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整”，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)的滯后性;也體現(xiàn)出當企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)會采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。
(3)金寶集團還可采取以下人力資源戰(zhàn)略措施：
1)精確識別出企業(yè)為實現(xiàn)短期、中期和長期的戰(zhàn)略目標所需要的人才類型。
2)通過培訓、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力。
3)盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重。
4)招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者。
5)確保采取一切可能的措施來防止競爭對手挖走企業(yè)的人才。
6)招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)文化。
4.(本小題8分。)
保圣公司是一家汽車制造企業(yè)。保圣公司進行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競爭戰(zhàn)略，并通過重構(gòu)價值鏈各項活動以求獲取成本優(yōu)勢。保圣公司主要重構(gòu)措施包括：
(1)與汽車發(fā)動機的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進度不受影響。
(2)生產(chǎn)所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費用。
(3)內(nèi)部各個配件廠分布在保圣公司總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;并根據(jù)銷售量數(shù)據(jù)預(yù)測制訂生產(chǎn)計劃，最大限度地減少庫存。
(4)總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時生產(chǎn)模式(JIT)，讓配件廠按照流程進度提供配件，減少存儲費用。
(5)訂單處理人員根據(jù)全國汽車經(jīng)銷商的分布就近調(diào)配車型，并選擇最優(yōu)路線配送以降低物流費用。
(6)利用售前熱線開展市場調(diào)查活動，有的放矢地進行廣告宣傳，提高廣告效率。
(7)終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質(zhì)量問題，將信息與汽車經(jīng)銷商共享，以獲得最佳配件庫存，提高前來維修的客戶的滿意度。
(8)通過市場調(diào)查，開發(fā)暢銷車型，提高資金周轉(zhuǎn)率。
(9)定期對員工進行培訓，使其及時掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程，盡快實現(xiàn)學習經(jīng)濟。
(10)從產(chǎn)品研發(fā)階段就開始實施成本企劃來控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時提高了效率。
要求：
(1)依據(jù)企業(yè)價值鏈分析理論，對保圣公司的價值活動進行分類。
(2)依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件中關(guān)于“實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi)容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的。
【答案】
(1)價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。
1)基本活動(或主體活動)�；净顒邮侵干a(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤(進貨物流)、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤(出貨物流)、市場銷售和服務(wù)五種活動。
2)支持活動(或輔助活動)。支持活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
按照價值鏈活動的分類，保圣公司的10類活動可如下劃分：
1)內(nèi)部后勤(進貨物流)：活動(2);
2)生產(chǎn)經(jīng)營：活動(3)、(4);
3)外部后勤(出貨物流)：活動(5);
4)市場銷售：活動(6);
5)服務(wù)：活動(7);
6)采購：活動(1);
7)技術(shù)開發(fā)：活動(8);
8)人力資源管理：活動(9);
9)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：活動(10)。
(2)依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件中關(guān)于“實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的主要方面，保圣公司的具體做法是：
1)在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產(chǎn)業(yè)中建立生產(chǎn)設(shè)備來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。 “建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟”。
2)降低各種要素成本。 “生產(chǎn)所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣總裝廠距離非常近，減少了存儲費用”、“各個配件廠分布在保圣總裝廠周圍，……最大限度地減少庫存”、“總裝廠……減少物流費用”、“訂單處理……選擇最優(yōu)路線以降低物流費用”、“從產(chǎn)品研發(fā)階段就開始實施成本企劃來控制成本”。
3)提高生產(chǎn)率。“各個配件廠分布在總裝廠周圍，……最大限度地減少庫存”、“總裝廠……減少存儲費用”、“訂單處理……選擇最優(yōu)路線以降低物流費用”、“有的放矢地進行廣告宣傳”、“在減少了管理層次的同時提高了效率”、“定期對員工進行培訓，……盡快實現(xiàn)學習經(jīng)濟”、“開發(fā)暢銷車型，提高資金周轉(zhuǎn)率”、“與發(fā)動機的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進度不受影響”。
4)改進產(chǎn)品工藝設(shè)計。“使其及時掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程”。
5)提高生產(chǎn)能力利用程度。“通過市場調(diào)查，開發(fā)暢銷車型”、“提高廣告效率”、“終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質(zhì)量問題，保證來維修的客戶的滿意度”。(保證銷量，從而保證生產(chǎn)能力利用率)。
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