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實(shí)時(shí)反饋機(jī)制如何提升物流企業(yè)管理能力
實(shí)時(shí)反饋異常情況，及時(shí)采取補(bǔ)救措施和應(yīng)對(duì)策略是物流管理的基本思路。但現(xiàn)實(shí)中的物流管理，實(shí)時(shí)反饋的機(jī)制還十分欠缺。物流企業(yè)迫切需要建立一個(gè)系統(tǒng)性的實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，健全物流管理手段，提升管理效能。下面是yjbys小編為大家?guī)淼膶?shí)時(shí)反饋機(jī)制如何提升物流企業(yè)管理能力的知識(shí)，歡迎閱讀。
物流管理中的實(shí)時(shí)反饋
物流是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，實(shí)時(shí)反饋對(duì)物流管理十分重要。本文將從貨物流動(dòng)的實(shí)時(shí)反饋和促進(jìn)均衡配載的實(shí)時(shí)反饋這兩個(gè)方面來闡述實(shí)時(shí)反饋在物流管理中的應(yīng)用。
貨物流動(dòng)的實(shí)時(shí)反饋
物流管理中，最需要實(shí)時(shí)關(guān)注的就是貨物流的狀態(tài)。貨物流動(dòng)的狀態(tài)可以從流向、規(guī)模、安全等這些方面來描述。貨物流的實(shí)時(shí)反饋著重考察流向、規(guī)模的實(shí)時(shí)反饋，以及貨物安全的實(shí)時(shí)反饋。
流向的實(shí)時(shí)反饋
貨物流的流向，首先是由貨物的商業(yè)訂單來決定，確定從生產(chǎn)地到需求地的流向。接下來的貨物流，根據(jù)訂單的流向要求，在出庫(kù)、分揀、裝運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都必須核實(shí)貨物流的流向。
訂單流向，是指供需雙方在簽訂購(gòu)銷合同時(shí)(下訂單時(shí))所確定的從賣方的發(fā)貨地點(diǎn)到買方的收貨地點(diǎn)之間的貨物流流向。出庫(kù)流向，是指在出庫(kù)環(huán)節(jié)根據(jù)訂單要求，給一定數(shù)量的貨物標(biāo)識(shí)其流向，使得這部分貨物具有明確的流向?qū)傩浴７謷飨颍侵肛浳锪髟诜謷h(huán)節(jié)的流向。裝運(yùn)流向，裝運(yùn)是指把貨物裝載到運(yùn)輸工具上。
規(guī)模的實(shí)時(shí)反饋
在物流活動(dòng)中，需要從貨物規(guī)模的交流來對(duì)貨物的流動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。例如，網(wǎng)點(diǎn)集貨規(guī)模、攬運(yùn)規(guī)模、分揀規(guī)模、配送規(guī)模、長(zhǎng)途運(yùn)輸規(guī)模，等等。
網(wǎng)點(diǎn)集貨規(guī)模，就是在某特定時(shí)間段內(nèi)或某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)累積的貨物量。網(wǎng)點(diǎn)激活規(guī)模的實(shí)時(shí)反饋，可以讓管理中心能夠準(zhǔn)確預(yù)判物流服務(wù)任務(wù)量。攬運(yùn)規(guī)模，是指在某一時(shí)間段和時(shí)間點(diǎn)上從發(fā)貨地點(diǎn)到分揀中心過程中的貨物規(guī)模。對(duì)“攬運(yùn)規(guī)模”進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，對(duì)促進(jìn)流程節(jié)拍的合理控制，以及促進(jìn)物流企業(yè)系統(tǒng)的均衡配載有重要作用。分揀規(guī)模，是指在一定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過分揀系統(tǒng)的貨物量。實(shí)時(shí)反饋分揀規(guī)模，對(duì)分揀的上下環(huán)節(jié)的節(jié)拍控制有重要的參考作用，使得流程的上下環(huán)節(jié)能夠更好地相互協(xié)調(diào)。配送規(guī)模，是指在配送時(shí)間里完成配送的貨物量。配送流速與運(yùn)輸流速的實(shí)時(shí)反饋，對(duì)增強(qiáng)貨主體驗(yàn)，提高物流服務(wù)品質(zhì)有重要意義。
貨物安全狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋
貨物安全，從貨主的角度來講有防范貨損和保障貨物品質(zhì)這兩方面的安全;從物流過程和物流經(jīng)營(yíng)的角度來看，有運(yùn)輸安全和庫(kù)存安全。實(shí)時(shí)反饋貨物安全狀態(tài)，對(duì)失誤情況進(jìn)行止損有重要作用。實(shí)時(shí)反饋的重要作用之一就是防止錯(cuò)誤傳遞。
貨損這個(gè)概念源于海運(yùn)，是指貨物的損壞。對(duì)貨損情況的實(shí)時(shí)反饋有利及時(shí)做出止損的對(duì)策，防止貨損情況的惡化。貨物品質(zhì)安全，是指不會(huì)有因貨物過期變質(zhì)和功能失效而使貨主遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)。貨物的儲(chǔ)藏環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合要求，應(yīng)當(dāng)對(duì)儲(chǔ)藏環(huán)境的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。運(yùn)輸安全，是指在運(yùn)輸過程中沒有貨物遭受損壞的風(fēng)險(xiǎn)。可以采取多種監(jiān)控措施，例如安防措施來實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存安全狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋。
實(shí)時(shí)反饋物流服務(wù)資源的狀態(tài)
物流服務(wù)資源的狀態(tài)有兩種，一是可用狀態(tài)，二是在用狀態(tài)。
可用狀態(tài)，就是資源處于閑置中，沒有和物流服務(wù)任務(wù)進(jìn)行綁定。
在用狀態(tài)，就是服務(wù)資源在執(zhí)行相關(guān)的物流服務(wù)任務(wù)。
在物流活動(dòng)中，重要的物流服務(wù)資源有運(yùn)力、工具和人員，需要對(duì)這三種物流服務(wù)資源的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。
運(yùn)力狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋
對(duì)運(yùn)力狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋，首先是反饋當(dāng)下所有運(yùn)力的狀態(tài)，有多少運(yùn)力處于閑置狀態(tài)，又有多少運(yùn)力處于使用狀態(tài)。對(duì)于閑置狀態(tài)的運(yùn)力，需要與將來離當(dāng)下最近的一段時(shí)間內(nèi)的物流服務(wù)任務(wù)進(jìn)行對(duì)比，以預(yù)測(cè)出均衡配載所需要的資源和資源剩余情況。
而對(duì)于那些處于使用狀態(tài)的運(yùn)力，需要反饋出運(yùn)力可再次投入使用的時(shí)間，以便準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出將來時(shí)的可用運(yùn)力，便于提前安排返程的運(yùn)輸任務(wù)，提高配載均衡的范圍及水平。
對(duì)于運(yùn)力，除了閑置狀態(tài)和使用狀態(tài)之外，還有維修狀態(tài)、休整狀態(tài)。維修狀態(tài)，是指運(yùn)輸工具在檢修中;而休整狀態(tài)是指司機(jī)在休息、休假中。對(duì)于維修狀態(tài)和休整狀態(tài)中的運(yùn)力，需要反饋可重新投入使用的時(shí)間。
工具狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋
對(duì)于工具狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋，前兩段已經(jīng)介紹了運(yùn)輸工具狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋。物流活動(dòng)中，除了運(yùn)輸工具之外，還要有如叉車、拖車、托盤等工具。叉車、拖車的狀態(tài)也是可以分為閑置狀態(tài)、使用狀態(tài)、維修狀態(tài)和修整狀態(tài)。而托盤一般只有閑置狀態(tài)和使用狀態(tài)。
對(duì)于這些工具狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋和把握，是一線操作人員及一線管理人員在日常工作中需要應(yīng)對(duì)的事情。例如，不能在分揀高峰期出現(xiàn)叉車、拖車的損壞情況，要提前對(duì)這些工具進(jìn)行檢修。此外，要對(duì)托盤的流轉(zhuǎn)和回收做出合理規(guī)劃，托盤的積壓會(huì)占據(jù)場(chǎng)地，托盤數(shù)量不夠又影響裝載效率。
人員在崗情況的實(shí)時(shí)反饋
物流是勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)，人員在崗情況對(duì)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要。但是員工難免有個(gè)事假、病假。因此，對(duì)人員在崗情況進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，便于日常工作的人事安排，以保障流程的運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
人員在崗情況的實(shí)時(shí)反饋，要靠人事制度的保障和加強(qiáng)人事管理來實(shí)現(xiàn)。例如對(duì)于事假可要求員工提前請(qǐng)假，以便安排人員替補(bǔ)。在病假方面，管理人員要掌握員工的基本健康狀態(tài)，及時(shí)提醒員工看病就醫(yī)，避免帶病上崗影響工作效率和工作質(zhì)量，避免因大病導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間休假。
實(shí)時(shí)反饋物流服務(wù)任務(wù)的情況
關(guān)于物流服務(wù)任務(wù)情況的實(shí)時(shí)反饋，其本質(zhì)就是對(duì)單據(jù)流(訂單、運(yùn)單、出庫(kù)單等)的實(shí)時(shí)反饋，以及對(duì)貨物流動(dòng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋。從物流服務(wù)任務(wù)和促進(jìn)均衡配載的角度來看，重點(diǎn)是反饋整個(gè)流程各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的貨物規(guī)模。
某環(huán)節(jié)的貨物規(guī)模預(yù)示著下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)量，以及下一個(gè)環(huán)節(jié)所需要的物流服務(wù)資源。當(dāng)然，貨物規(guī)模是基于貨物流向的，明確了某個(gè)流向的貨物量，那么就能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)某個(gè)環(huán)節(jié)在將來某個(gè)時(shí)間段的工作任務(wù)。基于明確的物流服務(wù)任務(wù)情況，管理人員可以提前為均衡配載調(diào)度物流服務(wù)資源。
拓展：
1. 什么是物流信息？
物流信息是指在貨物從制造商到終端用戶的整個(gè)物流供應(yīng)鏈中所產(chǎn)生的信息，包括訂單信息、運(yùn)輸和配送信息、運(yùn)營(yíng)和庫(kù)存信息等。這些信息可以通過現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)進(jìn)行收集、分析和處理，以實(shí)現(xiàn)更高效、低成本和高質(zhì)量的物流服務(wù)。
2. 物流信息的重要性
物流信息對(duì)于物流管理至關(guān)重要。首先，它可以提高物流供應(yīng)鏈的可見性和透明度，讓管理人員對(duì)整個(gè)物流過程的情況有清晰的了解，以便及時(shí)做出決策和調(diào)整。其次，物流信息可以減少管理成本，通過實(shí)時(shí)更新庫(kù)存、路線和運(yùn)輸信息等，可以大大降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。最后，物流信息可以提高客戶滿意度，通過提供實(shí)時(shí)追蹤，讓客戶對(duì)物流過程有更深入的了解，并提供更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3. 物流信息在物流管理中的應(yīng)用
物流信息在物流管理中發(fā)揮著重要的作用。首先，可以通過物流信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤和監(jiān)控，從而快速定位和解決物流過程中的問題。其次，物流信息可以用于物流計(jì)劃和調(diào)度，以便更好地優(yōu)化物流路徑、降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率。最后，物流信息可以用于客戶服務(wù)，提供實(shí)時(shí)運(yùn)輸和配送信息以及更好的交貨體驗(yàn)，從而增加客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
4. 物流信息在現(xiàn)代物流管理中的趨勢(shì)
隨著物流技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)也在不斷升級(jí)。例如，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)使得物流信息更加全面和準(zhǔn)確。物流服務(wù)提供商和供應(yīng)商正在積極地開發(fā)和應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以更加有效地進(jìn)行物流和庫(kù)存管理。此外，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于物流信息系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)更高效和智能的物流管理。
5. 物流信息管理的挑戰(zhàn)
物流信息系統(tǒng)可以發(fā)揮重要的作用，但也存在挑戰(zhàn)。例如，由于物流信息需要在供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輸入、收集和分析，因此信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性也成為了一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，安全性和保密性也是重要的問題。為了確保物流信息的安全性和保密性，物流管理者需要采取各種安全措施，比如加密、備份和權(quán)限控制等。
6. 結(jié)論
在現(xiàn)代物流管理中，物流信息至關(guān)重要。它可以提高物流供應(yīng)鏈的可見性和透明度，降低管理成本，提高客戶滿意度，優(yōu)化整個(gè)物流過程。盡管存在一些挑戰(zhàn)，但隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，物流信息系統(tǒng)必將變得更加先進(jìn)和智能，為物流管理帶來更多的便利和效益。
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