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學好團隊管理的4點建議
作為一個管理者,如何管理好一個團隊,這應該是一個不斷學習與總結的過程,良師益友網專家經過精心總結,提出對學習團隊管理的四點建議。
一.如何團隊管理,做必須做的事
1.搞清楚誰是你的客戶!
2.客戶和領導交待的事,要及時回復,要有結果(結果、解決方案、有時間點的計劃、存在問題、需要的幫助
3.完成任務,支持業務部門和內部客戶,完成與業務捆綁的考核指標(KPI)
4.專業化、職業化,遵循公司和部門的工作流程
5.不拖后腿
二.如何團隊管理,做能做的事
1.交流:了解客戶需求,了解同伴做事意義,了解同伴能力;讓客戶和同伴了解你,你所做事情的意義、進展、成果,還有你的能力
2.善用交流手段:想一想是走過去,還是IM,還是打電話,還是Email,還是開會;是開大會,還是開小會?
3.主動做事:發揮主動,想客戶所未想,但避免孤軍深入
4.向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正運轉起來,不互相踢皮球
5.做小事,不做“大事”:控制做事的復雜性,滾雪球地做事。先做自己能做的;再做少數人配合做的事;讓對方看到利益后,最后推動最難推動的環節。讓大家知道“跟著你有肉吃”
6.做廣交朋友的事:做自己不費很大力氣,但同伴或兄弟部門有好處的事
7.做“無人地帶”的事情:做沒人做、你能做、并且有意義的事
8.做團隊能做的事:自己所在團隊能做的事;兄弟部門有好處的事、能做的事(兄弟部門不麻煩的事)
9.提升自身能力和團隊能力:內部自我培訓,相互學習;實戰中學習,及時總結,并分享給大家(也可提升“江湖地位”)
三.如何團隊管理,創造條件做以前不能做的事
1.自己先行一小步:用實例培訓團隊和兄弟部門;從前面拉兄弟們一起
2.1+1>2:發揮群體智慧,加強團隊協同,“三個臭皮匠能頂諸葛亮”
3.雙贏合作:做需要雙方努力的事,和兄弟部門,和合作伙伴。多想想對對方有什么好處
4.借用專家和優秀人才的大腦,專家在內也在外(外部比如海內上有一批腦力過剩的IT人),但注意保守公司秘密
四.如何團隊管理,不做沒意義的事,不做沒效率的事
1.不無謂焦慮。事情分三類:你能控制的,你能影響的,你不能影響的。你不能影響的事,把它們當作你做事的邊界條件,“帶著鐐銬跳舞”。
2.不橫加指責。在指責對方前,先想想自己PG干不干凈J而要建設性提出改進建議;給對方的改進性建議最好當作禮物,悄悄送給對方;而且“送禮”之前,多想想會不會讓對方沒面子,想想對方收不收“禮”。如果估計對方不收“禮”,那就閉嘴。
3.不踢皮球。問題可能是對方的問題,但首先是團隊的問題,團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題,向同伴伸出你的手!
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