職業(yè)經(jīng)理人的主要職責(zé)
一般認(rèn)為,將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力, 并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。 那么職業(yè)經(jīng)理人的主要職責(zé)有哪些呢，一起來(lái)了解了解!
1設(shè)定目標(biāo)
如果缺乏目標(biāo)，根本就無(wú)從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)行“目標(biāo)設(shè)定”，才能進(jìn)行“有效管理”和“目標(biāo)管理”。但是如果要實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)管理”，就必須要有“自我控制”，“自我控制”意味著更強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。為此，我們才要制定更遠(yuǎn)大的愿景與更高的績(jī)效目標(biāo)。
什么是目標(biāo)呢?目標(biāo)不是命運(yùn)，它是方向;目標(biāo)不是命令，它是承諾;目標(biāo)不是要決定未來(lái)，它們是要?jiǎng)訂T企業(yè)的資源，創(chuàng)造未來(lái)(引自《管理的實(shí)踐》)。
一套完善的經(jīng)營(yíng)理論是“明確、簡(jiǎn)單、清晰，具體并且可操作的經(jīng)營(yíng)理論”。企業(yè)不只需要這樣的一套經(jīng)過(guò)徹底研討的經(jīng)營(yíng)理論，而且需要能夠?qū)⑦@套理論清晰地表達(dá)出來(lái)。只有這樣的才能將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)換成企業(yè)的目標(biāo)。因此，企業(yè)要自問(wèn)：“我們的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將是什么?我們事業(yè)究竟是什么?”自問(wèn)過(guò)這些問(wèn)題之后企業(yè)才能制定目標(biāo)，否則一定會(huì)出問(wèn)題，甚至誤入歧途。
“我們的事業(yè)是什么?”是要從營(yíng)銷的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來(lái)定義的。在不同的時(shí)間、不同的情況下、都會(huì)有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認(rèn)顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測(cè)顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問(wèn)題的答案。
因?yàn)橹挥蓄櫩妥约翰胖朗裁礃拥纳唐坊蚍⻊?wù)對(duì)他有益。實(shí)際上，沒(méi)有所謂“非理性”的，只有懶惰的商人。如果顧客的行為不像你心中所預(yù)期的那樣，這不能說(shuō)明是顧客失去了理性。同時(shí)，也不要試著去再教育你的客人，因?yàn)檫@并不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿意，并且讓顧客再次光臨。如果你認(rèn)為他們不理性，你就要站在顧客的角度上，以顧客的眼光來(lái)看看其它企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者還是理性的，只不過(guò)商人看到的現(xiàn)實(shí)往往和顧客不同而已(引自《旁觀者》)。
2任務(wù)分派
按個(gè)人的長(zhǎng)處授予責(zé)任，以便于任務(wù)的達(dá)成。要指明團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人，指明相關(guān)配合人員，讓負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)工作計(jì)劃提審，并為期指正計(jì)劃，修訂后推進(jìn)。
在人員選擇方面，一般同類型工作是可以相互置換的，即使相互能力興趣有一定的偏差，相互置換可以考驗(yàn)成員的學(xué)習(xí)能力以及面對(duì)壓力時(shí)的表現(xiàn);另外也可以同時(shí)安排一項(xiàng)工作，分組進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)中選優(yōu)，這樣可以鍛煉成員的競(jìng)爭(zhēng)能力，激發(fā)個(gè)人潛能。
3激勵(lì)與溝通
通過(guò)每周、每月、每季、每半年的溝通，并且通過(guò)自下而上的有效溝通后，管理者再自上而下地進(jìn)行協(xié)助與激勵(lì)，使部屬能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。
對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過(guò)程中，所具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容，也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實(shí)際工作。在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒(méi)有必要所有的事情都親力親為。作為管理者，應(yīng)將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
4績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的目的在于了解自己的長(zhǎng)處，并且發(fā)掘機(jī)會(huì)，從而使員工的能力得以充分發(fā)揮，員工的`使命得到充分體現(xiàn)。
績(jī)效評(píng)估是人力資源管理中對(duì)員工工作行為的測(cè)量過(guò)程，即用過(guò)去制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較工作績(jī)效的記錄以及將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。主要涉及企業(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)等方面。這個(gè)過(guò)程可起到檢查及控制的作用。
5培育人才(包括經(jīng)理人自己在內(nèi))
這種“目標(biāo)管理與自我控制”不但是最為有效的溝通模式，更是“找對(duì)人，做對(duì)事”的一套管理的有效機(jī)制，這就是杰克?韋爾奇在任通用電器公司CEO時(shí)所采用的管理哲學(xué)。正因?yàn)槿绱耍f爾奇締造了一家最具競(jìng)爭(zhēng)力的偉大公司，并且深受德魯克的賞識(shí)。
要培育人才除了正常培訓(xùn)，“自我學(xué)習(xí)、高度的自我評(píng)估”之外，更值得一提是應(yīng)當(dāng)以“目標(biāo)管理與自我控制及績(jī)效評(píng)估”為經(jīng)營(yíng)的核心主軸。如同海爾集團(tuán)創(chuàng)建的企業(yè)文化，他們的目標(biāo)并不僅僅是營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是人才的培育。尤其是經(jīng)理人潛能的有效激發(fā)，這可以說(shuō)是學(xué)習(xí)了德魯克的理論之后，成功實(shí)施的事例之一。
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