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銷售如何取得客戶的信任
銷售員最忌見利忘義，要想與客戶維持雙贏的關系，就要在實現自身利益的同時為客戶創(chuàng)造最大價值。如果只考慮自身利益而不惜欺騙客戶，那么最終只能被客戶所拋棄。下面小編準備了關于銷售如何取得客戶信任的文章，歡迎大家參考!
作為一名銷售員，你贏得的客戶信任越充分、越堅定，客戶對你的忠誠就越持久、越穩(wěn)固，而你由此節(jié)約的銷售成本就越多，如開發(fā)新客戶的成本、產品宣傳的成本等。當然，最終指向的結果是，你從中獲得的利益就越多。這不僅包括銷售產品形成的實際利潤，還包括穩(wěn)定的客戶資源和無形的聲譽資源等。
如何才能實現客戶信任呢?銷售人員可以從以下幾方面著手：
(1)不間斷地培養(yǎng)客戶信任;
銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。
(2)要以實際行動贏得客戶信任;
建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什么可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。
(3)不因眼前小利傷害客戶;
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。
對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。
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