房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人怎樣提高說(shuō)話技巧
銷售相同的房子,有的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)很好,有的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)卻很差,原因有多種,但有一個(gè)不可忽略的因素是經(jīng)紀(jì)人能否運(yùn)用良好的專業(yè)說(shuō)話技巧及運(yùn)用的適宜程度如何。下面是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人怎樣提高說(shuō)話技巧的知識(shí),歡迎閱讀。
技巧一:表達(dá)的'專業(yè)性與完整性
經(jīng)常舉例,以強(qiáng)化公信力。以肯定、正面的方式來(lái)表達(dá),使用完整句、標(biāo)準(zhǔn)句、有文學(xué)氣息的話語(yǔ)及專業(yè)術(shù)語(yǔ),必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解,使客戶在獲得充分資訊的同時(shí),肯定你的專業(yè)形象,專業(yè)涵養(yǎng)及能力。
技巧二:用詞講究,語(yǔ)調(diào)應(yīng)仰揚(yáng)頓挫有變化
驚人要避免像背誦公文一樣的呆板說(shuō)辭。
技巧三:不與客戶爭(zhēng)辯
經(jīng)紀(jì)人說(shuō)贏客戶不等于得到訂單,而是要多次強(qiáng)調(diào)客戶所關(guān)心的利益、好處,使其感受強(qiáng)烈、印象深刻,勿用廢字、俗字、粗字。
技巧四:輕松幽默
注意輕松地商談,心里輕松,交談才不會(huì)變成負(fù)擔(dān),引用名人、偉人、權(quán)威人士的話語(yǔ),可強(qiáng)化你的涵養(yǎng),也能獲得幽默風(fēng)趣的效果。
技巧五:針對(duì)不同的人說(shuō)不同內(nèi)容的話
針對(duì)男性客戶和女性客戶,年輕客戶和年老客戶,經(jīng)紀(jì)人與他們交談從內(nèi)容到方式都不同。
技巧六:學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
經(jīng)紀(jì)人不要輕易打斷客戶的講話,有效傾聽(tīng)、做個(gè)好聽(tīng)眾,有時(shí)比做個(gè)好的言語(yǔ)者更重要。
技巧七:考慮客戶感受
商談過(guò)程中,對(duì)客戶的異議、寶貴意見(jiàn),若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回答,要記錄下來(lái),并盡快回復(fù);重視客戶的情緒變化,不要有太多可能引起誤會(huì)的小動(dòng)作。
技巧八:適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
經(jīng)紀(jì)人在與客戶交談時(shí),可將專業(yè)術(shù)語(yǔ)穿插在話語(yǔ)中,避免呆板。
技巧九:話語(yǔ)富有感情
調(diào)動(dòng)起你的情感,話語(yǔ)中自然就會(huì)有情感。富有情感的話語(yǔ),才能達(dá)到良好的溝通效果,沒(méi)有情感是不能成為金牌經(jīng)紀(jì)人的,要善于使用順口溜、打油詩(shī)或歌詞,有創(chuàng)新才能使人印象深刻,也才能真正激發(fā)需求欲,善用“而且”“然后”“那么”等連詞來(lái)表達(dá)美好的前景。
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