房產經紀人打電話的技巧

房產經紀人打電話的技巧

　　作為房產經紀人，約見客戶是必須要做的事。但是初為房產經紀人，不會約見客戶怎么辦？打電話給客戶不禮貌，給客戶留下不好印象怎么辦？下面是小編整理的相關內容，歡迎閱讀參考！

　　1、打招呼：

　　打電話的前十秒很重要，要爭奪到客戶的注意力，那么熱情、禮貌的問好就是好的引人注意策略，其中三個關鍵點很重要：名字、熱情、自信。

　　2、簡明扼要地介紹：

　　現代社會生活節奏很快，很多人每天都匆匆忙忙之中。因此，房地產經紀人在打電話約見客戶時，要簡捷流暢地將服務或產品的特色表述出來，不用太過詳細。只有先讓客戶了解整體情況，使之快速做出有無興趣或需求的反應，以便迅速調整講話策略。

　　3、業務介紹：

　　需要用到牧群原理（隨眾心理，牧群的移動是由大多數的移動決定方向，個體并無意識）來強化顧客的興趣，同時強化信任關系，所我要求學員在業務介紹時，一定要列舉出一些比較的典型客戶，以此強化顧客的興趣和信任。

　　4、要求見面：

　　電話約訪的目的就是約訪，因此不要過多糾纏，要盡快直奔目標。

　　5、講述見面對客戶帶來的利益：

　　沒人愿做虧本買賣，顧客花時間與一個從來沒有見過的人面談，讓你有機會向他銷售，顧客會覺得對誰有利？所以一定要強調面談將帶給顧客什么樣的利益，才能打動顧客。

　　6、建議式給出時間：

　　切記不可提出一些容易被拒絕的問題，例如：您有空嗎？顧客的下意識反應一定是沒空。

　　另外，房產經紀人在打電話約客戶時一定要做到以下幾個方面： ①語言要清晰：這就要求房地產經紀人有清晰的思路、嚴謹的邏輯，用清新流暢的語言表達，讓人一聽就明白。 ②態度誠懇：無論何時，房地產經紀人都要誠實信用。電話預約時，客戶能很容易地在電話中聽到房地經紀人的態度是否誠懇。房地產經紀人只有以誠相待，才可能贏得客戶的尊重和信賴，從而贏得面談的機會。 ③要有感情：房地產經紀人打電話時一定要注意在自己的聲音中融入感情，讓人覺得聲音柔和愉悅。試想，如果講話時聲音生澀冷硬，會給人一種什么樣的感覺。 ④尊重接話者：在很多時候，接電話通常不是房地產經紀人希望預約的客戶本人，該怎么辦？經紀人要認真對待，爭取與接電話的人建立良好的關系。即使是助手或秘書，都要表示尊重，不能輕視。

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