導游證考試改革

導游證考試改革

　　2016年起，導游資格考試將改革，全國將實行統一的導游資格考試。據悉，該考試由國家旅游局實行機考，口試部分仍由省局組織實施。

　　2016年起全國導游資格考試改革了!你知道嗎?

　　統一考試組織工作

　　1考試時間

　　自2016年起，全國導游人員資格考試暫定于每年11月舉行，每年一次，具體時間由國家旅游局當年確定。

　　2考試科目與內容

　　考試科目為“政策法規”、“導游業務”、“全國導游基礎知識”、“地方導游基礎知識”、“導游服務能力”五科。

　　科目一：“政策法規”，考試內容為黨和國家的大政方針，旅游業發展方針政策及相關的法律法規，導游人員應該具備的法律、法規知識。

　　科目二：“導游業務”，考試內容為導游人員職業道德規范，導游人員素質要求和行為規范，導游服務程序和內容、相關知識在導游服務中的應用。

　　科目三：“全國導游基礎知識”，考試內容為全國旅游行業通識知識。

　　科目四：“地方導游基礎知識”，考試內容為地方旅游知識。

　　科目五：“導游服務能力”，考試內容為景點講解、導游規范、應變能力和綜合知識。外語類考生須用所報考語種的語言進行本科目考試并進行口譯測試。

　　3考試形式

　　考試形式分筆試與現場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現場考試。其中科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘;科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四占比不少于50%�？颇课逯形念惪忌�考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。

　　筆試科目采用機考，各地使用國家旅游局統一的計算機考試系統進行考試。現場考試由省級旅游主管部門根據現場考試工作標準組織本行政區域內考試。

　　4考試結果

　　考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺斈暧行А�

　　省級旅游主管部門應于考試結束之日起5個工作日內擬定劃線方案報國家旅游局，待國家旅游局批復后向考生公布結果。

　　5考試大綱與命題

　　國家旅游局制定并發布全國導游人員資格考試大綱，同時依據大綱組織各科目的命題，并逐步開發完善題庫。

　　6考試組織工作

　　考試工作按照當年印發的全國導游人員資格考試工作實施意見組織。國家旅游局使用統一的網上報名接口，省級旅游主管部門負責進行網上預受理和預審核，組織現場審核，并協助國家旅游局承擔考試相關工作。

　　統一考試規則

　　國家旅游局制定《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》。

　　規范服務標準

　　國家旅游局統一編制服務規范、服務指南、受理單樣表、審查工作細則、申請人滿意度評價表樣等行政審批事項備查材料，申請人可自行從國家旅游局官方的網站“辦事大廳”欄目下“辦事指南”中下載。

　　規范費用收取

　　按《國家發展改革委、財政部關于改革全國性職業資格考試收費標準管理方式的通知》(發改價格〔2015〕1217號)和《國家發展改革委、財政部關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關問題的通知》(發改價格〔2010〕915號)的要求，國家旅游局收取考務費，用于補償考務成本支出。

　　省級旅游主管部門可向省級發改和財政部門申請向考生收取考試費，用于上繳考務費和補償省級旅游主管部門考試所產生的成本。已經批準收費的，按規定執行。

　　規范證書核發

　　規范導游人員從業資格證書核發工作程序和工作流程，提高證書核發工作效率。國家旅游局統一制證、統一編號規則，并逐步完善數據，建立電子檔案。同時實行審批時限承諾制，承諾自考試結果可查詢之日起20個工作日內核發證書，最大限度方便考生。

　　規范行政審批行為、改進行政審批工作，是簡政放權、推進政府職能轉變的重要內容，是轉變政風、密切聯系群眾的重要舉措。各級旅游主管部門應高度重視、加強管理、精心組織、扎實推進，保證“導游人員從業資格證書核發”行政審批事項規范有序、公開公正、高效便民。

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