導游證考試模擬真題及答案
在各個領域，我們或多或少都會接觸到試題，試題有助于被考核者了解自己的真實水平。你知道什么樣的試題才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的導游證考試模擬真題及答案，僅供參考，大家一起來看看吧。
導游證考試模擬真題及答案 1
一、單選題
1、《消費者權(quán)益保護法》的最核心的原則是( B )
A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
B.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵害的原則
C.全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則
D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則
2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，求償權(quán)的實現(xiàn)的最基本的方式是( A )
A.賠償損失
B.恢復原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復名譽
3、國家對消費者合法權(quán)益的行政保護的主要實施者是( A )
A.各級人民的政府
B.工商行政管理部門
C.技術、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門
D.進出口商品檢驗部門以及各行業(yè)主管部門
4、旅游者小張在住宿的飯店內(nèi)，使用該飯店提供的浴液時，全身皮膚潰爛，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小張可以( C ) A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償
C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償
D.向該地旅游行政管理部門要求賠償5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務往來密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小陳可以( D )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
4、旅游者小張在旅行社帶去購物的商店內(nèi)，購買了一串天然水晶項鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償
B.向購物商店要求賠償
C. 向該地旅游行政管理部門要求賠償
D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償
6、對國家規(guī)定的“三包”商品，保修期內(nèi)( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營者應負責更換或者退貨
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
7、經(jīng)營者有欺詐行為時，應增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應向( C )要求賠償
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.旅游行政管理部門
9、《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整( A )三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱
A.國家、生產(chǎn)者、消費者
B.管理者、經(jīng)營者、消費者
C.國家、經(jīng)營者、消費者
D.管理者、生產(chǎn)者、消費者
10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，該旅游定點商店應當對王某停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并( C )
A.警告該保安
B.開除該保安
C.賠償該旅游者損失
D.扣除該保安人員工資及獎金
11、我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者組織(D )
A.是保護消費者合法權(quán)益的官方權(quán)威機構(gòu)
B.其保護對象僅限于消費者協(xié)會成員
C.有權(quán)對消費者權(quán)益爭議作出裁決
D.有權(quán)對損害消費者權(quán)益行為進行輿論監(jiān)督
12、消費者權(quán)益保護法的兩大核心內(nèi)容是( D )。
A.消費者的權(quán)利與義務
B.經(jīng)營者的權(quán)利與義務
C.消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務
D.消費者的權(quán)利與保護措施
13、我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是 ( A)
A經(jīng)營者的責任 B消費者的責任 C全體公民的責任 D全社會的共同責任
14、旅游消費者者對旅游商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(A )。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知悉權(quán)
D.求償權(quán)
15、某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其它商品
D.應當負責退貨
16、下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是(A)。
A.經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳
B.經(jīng)營者夸大商品的性能，但不會危害消費者
C.經(jīng)營者只對有利于銷售的問題進行明確答復
D.經(jīng)營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導
17、依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的 ( A )
A.社會團體
B.非社團法人
C.行政機關
D.仲裁機構(gòu)
18、中國消費者協(xié)會成立于 ( C )
A.1993年10月31日
B.1999年3月15日
C.1984年12月26日
D.1987年1月1日
19、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事 ( B )
A.消費信息和咨詢服務
B.支持消費者提起訴訟
C.商品經(jīng)營和營利性服務(可以)
D.調(diào)解服務
20、下列表述中，(C )屬于消費者行使自主選擇權(quán)的情形。
A.旅游消費者要求旅游經(jīng)營者所售商品的價格與價值相符
B.旅游消費者要求旅游商店經(jīng)營者提供的電器具備安全使用性能
C.旅游消費者對旅游商品進行比較和鑒別
D.旅游消費者要求所購商品計量正確
二、多選題
1、自2002年起，我國民航實施資源重組，組建了 。(ACD)
A.中國國際航空公司(CA)
B.中國海南航空公司(HU)
C.中國南方航空公司(CZ)
D.中國東方航空公司(MU)
2、關于飛機票退票規(guī)定，敘述正確的是 。(BCD)
A.飛機離站時間24小時以前辦理退票手續(xù)的，需支付原票款8%的退票費
B.在航班飛機規(guī)定離站時間24小時內(nèi)，2小時(含)以前要求退票，需支付原票款的10%的退票費
C.在航班飛機離站前2小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款20%的退票費
D.在航班離站時間后要求退票，按誤機退票處理，需支付原票款50%的誤機費、優(yōu)惠票和打折票一般不予變更和退票
3、下列說法正確的是 。( BCD )
A.CA981則指中國東方航空公司承擔的自北京去紐約的國際航班
B.燃油附加費在旅客購票時與票價一并收取，燃油附加費項目和標準在客票上單獨標示。旅客退票時，燃油附加按實際收取金額退還旅客
C.乘坐飛機旅行旅客需憑有效證件購票，中國居民須出示本人的居民身份證、旅行證或公安機關出具的其他有效身份證件
D.OK票是指已訂妥日期、航班和機座的機票。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時以上，國內(nèi)機票須在聯(lián)程或回航班機起飛前兩天中午12時以前、國際機票須在72小時前辦理座位再確認手續(xù)
4、乘坐飛機禁止攜帶的物品有 。( AB )
A. 槍、彈（dan）藥和易爆、劇毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危險品
B.打火機、火柴
C.生活用刀、專業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍
D.容積超過100毫升的旅行用化妝品
5、乘坐飛機禁止攜帶但可以托運的物品有 。( BCD )
A. 槍、彈（dan）藥和易爆、劇毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危險品
B.斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘?shù)氖终?/p>
C.生活用刀、專業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍
D.容積超過100毫升的旅行用化妝品
6、下列內(nèi)容對應正確無誤的是 。( BD )
A.Y— 臨時快速旅游列車;Z—直達列車;N、A——臨時普快列車
B.K—快速旅客列車;G—高速列車;首字為6、7、8—普通旅客慢車
C.D—動車組 ;L—管內(nèi)快速列車;首字為1-5—普通旅客快車
D.T——特快旅客列車和C——城際鐵路
7、關于列車退票規(guī)定正確的是 。( ABC )
A.在發(fā)站開車前，旅客要求退票時，核收票價的20%做退票費
B.團體旅客必須在開車48小時以前辦理
C.旅客開始旅行后一般不能退票
D.旅客開始旅行后退票，收取50%的'手續(xù)費
8、關于列車乘客行李的相關規(guī)定，描述正確的是 。( ACD )
A.兒童(含免費兒童)免費攜帶品的重量10千克
B.外交人員免費攜帶品的重量20千克
C.每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，乘坐動車組不超過130厘米
D.殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍
9、禁止上列車的物品包括 。( ABCD )
A.法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈（dan）藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品
B.動物及妨礙公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品
C.能夠損壞或污染車輛的物品
D.規(guī)格或重量超過規(guī)定的物品
10、我國的水運交通分為以下形式 。( ABCD )
A.沿海運輸
B.近海運輸
C.遠洋運輸
D.內(nèi)河運輸。
11、下列關于船票說法正確的是 。(ACD)
A.船票分普通船票和加快船票，又分成人票、兒童票和殘廢軍人優(yōu)待票
B.身高為1.10米-1.50米的兒童需購買兒童票
C.退票必須在開船前辦理，收退票費;30人以上的團體票，須在開船前4小時前辦理;
D.已辦理托運的，先辦理行李、包裹取消或變更托運手續(xù)后才能退票。
12.2000年中國開始對國際和國內(nèi)航線征收燃油附加費，國內(nèi)航線燃油附加費征收的征收標準有 。( BD )
A.800公里(含)以下40元/人
B.800公里以上50元/人
C.國內(nèi)航線嬰兒及兒童旅客免收
D.革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察，按同一航班普通成人旅客實際收取標準減半收取
三、簡答題
1.簡述現(xiàn)代旅游的特點。
參考答案：
1旅游活動的普及性
2旅游規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性
3旅游活動在地理上的集中性
4旅游活動在時間上的季節(jié)性
2.簡述旅游資源的概念、特征及分類。
參考答案：旅游資源指凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。
特征：
1旅游資源的多樣性
2吸引力的定向性
3旅游資源的地域性
4旅游資源的易損性
5旅游資源的可創(chuàng)新性。
分類：一是自然旅游資源，二類是人文旅游資源
3.簡述我國主要客源地分布
參考答案：1國內(nèi)旅游客源地主要集中在經(jīng)濟比較發(fā)達的東部地區(qū)、沿海地區(qū)和城市
2海外客源：我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構(gòu)成，即外國人包括外籍華人在、海外華僑、港澳臺同胞
3海外客源地：主體是亞太地區(qū)，兩翼是歐洲和美洲
4.國際性旅游組織有哪些?
參考答案：
1世界旅游組織，該組織是世界上惟一全面涉及旅游事務的全球性政府間機構(gòu)
2太平洋亞洲旅游協(xié)會，是亞太地區(qū)的非政府間的國際組織
3國際航空運輸協(xié)會，是一個以全世界國際航空公司為會員的全球性民間組織
4國際民航組織，是聯(lián)合國的一個專門機構(gòu)
5世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會，是世界上最大的民間性國際旅游組織之一6國際旅館協(xié)會，是國際旅館業(yè)的一個行業(yè)性民間組織
5.簡述導游人員應具備的基本素質(zhì)
參考答案：作為一名合格的中國導游員，必須政治思想過硬、語言過硬、業(yè)務知識過硬，必須具備良好的道德素質(zhì)，出色的組織、交際和自控能力，高超的服務技能和健康的體魄，歸納起來分為如下幾點：
1忠誠的愛國者
2廣博的知識
3組織、協(xié)調(diào)、應變能力強
4掌握導游業(yè)務及相關技能
5身心健康
6文明禮貌、注重儀容儀表
6.導游人員應遵循那些紀律?
參考答案：
1忠于祖國、注意內(nèi)外有別
2嚴格執(zhí)行請示匯報制度
3遵紀守法
4自尊自愛，不失國格、人格
7.簡述帝王各種稱號的意義。
參考答案：
1謚號：是對死去的帝王按其生平事跡給予褒貶或同情的稱號
2廟號：帝王死后，其即位者立廟奉祀，追尊為“某祖”“某宗”的名號即為廟號
3：尊號：封建社會對帝后生前或死后奉上的尊崇頌揚性稱號。有時也稱“徽號”
4全稱：即廟號、尊號、謚號的合稱5年號：封建帝王即位后為紀年而設置的稱號6陵號：封建帝王陵寢的名號
8.簡述我國封建科舉制度
參考答案：就是由國家設立很多科目，定期舉行統(tǒng)一考試，通過考試來選拔官吏，也叫“開科取士”
9.簡述儒家、道家、墨家、法家、兵家、陰陽家的創(chuàng)始人及經(jīng)典。
參考答案：儒家由孔子創(chuàng)立，主要有《書》《詩》《春秋》《論語》《孝經(jīng)》《孟子》《爾雅》。道家的創(chuàng)始人是墨子，主要有《墨子》。道家的創(chuàng)始人是李耳經(jīng)典為《老子》。法家的代表人物為韓非子，經(jīng)典為《韓非子》。兵家的代表人物有孫武、司馬穰苴、孫臏、吳起等，孫武有《孫子兵法》一書傳世，孫臏有《孫臏兵法》。陰陽家代表人物為鄒衍，提出“五德終始”說，用以論證社會歷史的變革和王朝的更替，形成了唯心主義的歷史循環(huán)論
10.簡述我國歷史上各朝主要文學體裁及代表作。
參考答案：
1漢代著名的文學體裁是“賦”和“樂府”
2唐代著名的文學體裁是“今體詩”和“傳奇”。杜甫被譽為詩圣，李白被稱為詩仙，韓愈居唐宋八大家之首
3宋代文學成就最突出的是“詞”
4元代文學成就突出的是散曲和雜劇
5《詩經(jīng)》是我國第一部詩歌總集
6屈原創(chuàng)造楚辭體，寫有不朽詩篇《離騷》
7明代羅貫中的《三國演義》是我國最早的一部長篇歷史小說
8明代施耐庵的《水滸傳》是我國第一部以農(nóng)民起義為題材的長篇小說
9明朝吳承恩的《西游記》是我國最杰出的浪漫主義長篇神話小說
10明朝蘭陵笑笑生的《金瓶梅》是我國第一部文人創(chuàng)作的長篇小說
11清朝曹雪芹的《紅樓夢》是我國古代白話小說的高峰
12清代蒲松齡的《聊齋志異》是我國古代文言小說的高峰
13魯迅的代表作是《狂人日記》《孔乙已》《阿Q正傳》《祥林嫂》
14郭沫若的代表作為《屈原》
15茅盾的代表作為《子夜》《林家鋪子》
16巴金的代表作為《家》《春》《秋》
17老舍的代表作為《駱駝祥子》《四世同堂》
導游證考試模擬真題及答案 2
1、( )過程是導游員保持良好形象的關鍵。
A.迎接
B.接待
C.送行
D.善后
【參考答案】B
2、導游講解要做到語言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內(nèi)容層次分明。這是導游 語言運用的( )原則。
A.準確性
B.思想性
C.邏輯性
D.生動性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有( )。
A.求新心理、求全心理
B.求安全心理、懶散心態(tài)
C.求安全心理、求新心理
D.求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導游員在講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的( )。
A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風格，名人軼事
D.神話故事，民間傳說
【參考答案】B
5、下列關于導游服務禮儀的說法中，正確的是( )。
A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清
B.說話時目光應投向不愿聽講的人
C.在講解中如有游客插話，導游員應不予理睬，以免影響講解節(jié)奏
D.下車時，導游員應先下，并恭候客人下車
【參考答案】D
6、如遇龍卷風，人們應朝與龍卷風前進路線——的.方向快跑。( )
A.垂直
B.平行
C.相逆
D.順時針
【參考答案】A
7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)?( )
A.團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗
B.光明磊落、沉著冷靜
C.團結(jié)協(xié)作、顧全大局
D.盡職盡責、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當?shù)氐膴蕵穲鏊囱莩觯瑢в螁T應( )。
A.斷然拒絕
B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車
C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負
D.建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費
【參考答案】B
9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細則》中，專門對( )作出了規(guī)定。
A.導游服務質(zhì)量
B.保護游客權(quán)益
C.規(guī)范化服務
D.個性化服務
【參考答案】B
10、中國政府主管機關在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )
A.來中國留學、進修
B.來中國旅游探親
C.經(jīng)中國過境
D.來中國定居
【參考答案】C
判斷題(請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
1、導游帶團的最高技能體現(xiàn)在服務的規(guī)范化。 ( )
【答案】 ×
【解析】規(guī)范化服務是減少導游人員帶團活動隨意性，保障基本服務質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務是否合乎標準的基本依據(jù)
2、晚間，旅游者提出要求自由活動，只要不影響團隊活動計劃，不涉及不對外開放的場 所，一般應予以滿足。 ( )
【答案】 √
3、散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進行購買。 ( )
【答案】 √
4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數(shù)國際旅行社的主要業(yè)務和營利的重要途徑。( )
【答案】 √
5、“空接”事故發(fā)生后，導游員要迅速返回并處理后續(xù)事宜。 ( )
【答案】 ×
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