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      1. 導游證考試試題

        要成為一名合格的導游,必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明,雖然說要從事導游職業,還要按照規定獲得導游證,但想要跨入導游人員的大門,導游資格證是第一步。導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證,接受旅行社的委派,為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

        導游證考試試題1

          一、單項選擇題

          1、獲初級導游員資格 年以上,業績明顯,考核、考試合格者可晉升為中級導游。( B )

          A、一年

          B、兩年

          C、三年

          D、五年

          2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求,這反映了( C )。

          A、一視同仁 不卑不亢

          B、愛國愛企 自尊自強

          C、尊紀守法 敬業愛崗

          D、團結協作 顧全大局

          3、導游服務 的特點要求導游人員有高勝的責任感和敬業精神,以及較強的心理自控能力。

          A、關聯度高

          B、獨立性強 C 、復雜多變

          D、腦體高度結合

          4、導游人員的基本職責有:( A )。

          (l)根據旅行社與游客簽訂合同或約定,按照接待計劃安排組織游客參觀游覽。

          (2)負責向游客導游講解,介紹中國文化和旅游資源。

          (3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等,保護游客人身和財物安全。

          (4)耐心解答游客的詢問。協助處理旅途中遇到問題。

          (5)反映游客的意見和要求,協助安排游客會見、座談等活動。

          A、①②③④⑤

          B、①②③④

          C、①②③

          D、②③④⑤

          5、導游活動中不允許導游人員:( A )。

          A、幫助解決旅客內部矛盾

          B、飲酒量不超過平時酒量的1/3

          C、先于客人到達崗位

          D、講解中允許并鼓勵客人插話

          6、不符合導游員儀容儀表要求的是:( C )。

          A、整潔

          B、端莊

          C、華麗

          D、穩重

          7、下列導游員行為正確是的:( D )。

          A、非就餐時間,在客人面前吃東西

          B、在客人面前抽煙

          C、模仿客人的言談舉止

          D、與客人談笑

          8、甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高,乙旅行社坑了你們”,由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當,甚至提出退團。錢某的行為違背了職業道德規范的:( D )。

          A、一視同仁、不卑不亢

          B、熱情友好、賓客至上

          C、敬業愛崗、忠于職守

          D、團結服務、顧全大局

          9、導游員分為海外領隊、全陪、地陪和景點導游,這是按 來劃分的。( B )

          A、技術等級

          B、業務范圍

          C、職業性質

          D、服務地點

          10、導游員處于接待工作的核心,要以雙重身份出面交涉,有時要面對各種物質誘惑和“精神污染”,這體現了導游服務具備的 特點。( C )

          A、獨立性強

          B、腦體高度結合

          C、復雜多變

          D、涉外性

          11、導游服務質量的好壞不僅關系到整個旅游服務質量的高低,甚至關系到國家和地區旅游業的聲譽,這體現了導游服務中的( B )。

          A、主導作用

          B、標志作用

          C、反饋作用

          D、擴散作用

          12、某導游人員通過優質的服務和出色的導游講解,使游客經歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時,游客們一再表示,下次一定還要到這里來旅游。該導游員的服務工作是導游服務工作經濟性中 的表現。( B )

          A、直接創收

          B、擴大客源,間接創收

          C、促進經濟交流

          D、促銷商品

          13、由于世界各國(各地區)之間的文化傳統、風俗民情、禁忌習慣不同,游客的思維方式、價值觀念、思想意識各異,這就決定了導游服務工作句有 的特點。( C )

          A、獨立性強

          B、腦體高度結合

          C、復雜多變

          D、跨文化性

          14、“游客往往通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的使用價值”。這句話表明了導游服務的 作用。( D )

          A、紐帶

          B、標志

          C、反饋

          D、擴散

          15、游客的意見、要求、建議乃至投訴,其他旅游服務部門在接待工作中出現的問題以及他們的建議和要求,一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅政管理部門。這體現了導游服務工作紐帶作用中的( C )。

          A、連接內外

          B、協調左右

          C、承上啟下

          C、擴散作用

          16、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員,這是按 劃分的。( A )

          A、業務范圍

          B、職業性質

          C、使用語言

          D、技術等級

          17、導游服務的 特點,要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。( C )

          A、獨立性強

          B、知識面廣

          C、差異性大

          D、關聯度高

          18、導游服務的 特點,要求導游員在事業心、協調能力和公關能力等方面嚴格要求自己。( D )

          A、獨立性強

          B、知識面廣

          C、差異性大

          D、關聯度高

          19、衡量導游員工作態度和工作責任心的一項重要標準是:( D )

          A、不卑不亢,一視同仁

          B、熱情大度、清潔端莊

          C、團結服從、不忘大局

          D、耐心細致,文明禮貌

          二、多項選擇題

          1、導游員的現場口語導游包括( ABCD )。

          A、現場參觀、翻譯

          B、往返程沿途講解

          C、觀看演出時介紹劇

          D、輔助購物服務

          2、旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規范有( AB )。

          A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛

          B、不單獨進入旅游者房間

          C、不從事或代理他人從事商業活動

          D、飲酒量不超過本人酒量的1/2

          3、導游服務在各項旅游服務中的紐帶作用具體表現為 等方面。( AB )

          A、承上啟下

          B、協調左右

          C、落實質量

          D、反饋意見

          4、導游服務經濟性體現在( ABD )。

          A、直接收取服務費和手續費

          B、招徠回頭客擴大新客源

          C、就地出口商品

          D、促進科技交流

          5、在我國,導游人員可以分別按 進行分類。( ABCE )

          A、業務范圍

          B、歸屬關系

          C、使用語言

          D、職業性質 E、技術等級

          6、導游服務的共同屬性包括:社會性、文化性及 等。( ABD )

          A、服務性

          B、經濟性

          C、交往性

          D、涉外性

          7、導游服務工作與其他服務相比較,除獨立性強外,還具有 等特點。( AC )

          A、腦體高度結合

          B、時間不穩定

          C、復雜多變

          D、跨文化性

          8、導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現在( ABC )。

          A、承上啟下

          B、連接內外

          C、協調左右

          D、標志作用

          9、導游服務具有經濟屬性,其經濟性的具體表現除直接創收外還包括( ABC )。

          A、促銷商品

          B、擴大客源,間接創收

          C、促進經濟交流

          D、獲取服務費

          10、現代導游服務方式可分為:( BC )。

          A、地圖圖書導游方式

          B、圖文聲像導游方式

          C、實地口語導游方式

          D、臨時導游方式

          11、導游員要遵從導游規范,嚴格禁止( BDE )。

          A、 變更接待計劃或中止導游活動

          B、 私自承攬導游業務

          C、 佩戴項鏈、耳環、手鐲等飾物

          D、給游客用藥

          E、 游客在非游泳區游泳

          12、導游員的從業素質,除了敬業精神外,還表現在( ABCDE )。

          A、多而雜的知識

          B、強烈的責任感

          C、靈活的應變能力

          D、良好的個性品質

          E、身體健康

        導游證考試試題2

          一、判斷

          1.《憲法》是一個國家的根本大法,是治國安邦的總章程;憲法集中體現了各種政治力量的對比關系!稇椃ā芬幎斯竦幕緳嗬x務、國家的根本任務和根本制度,即社會制度、國家制度的原則和國家政權的組織等內容。( )

          2.強化旅游法治建設保障必須強化旅游部門法治學習和培訓、持續做好以《旅游法》為核心的普法工作、加強對權力運行的監督和制約。( )

          3. 國務院建立健全旅游綜合協調機制,對旅游業發展進行綜合協調。(  )

          4.在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動,不適用《旅游法》。(  )

          答案:1.√ 2.√ 3√ 4. ×

          二、單選

          1.20xx年12月1日,國務院正式發布《關于加快發展旅游業的意見》。對旅游業提出了全新的定位,指出 (  )。

          A.把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業

          B.旅游業是人民群眾滿意的現代服務業

          C.旅游業是國民經濟的戰略性支柱性產業

          D.把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱性產業和人民群眾更加滿意的現代服務業

          2.旅游規劃的編制主體是(  )。

          A.政府 B.企業 C.人大 D.旅行社

          3. 《旅游法》共(  )。

          A.112條 B.113條 C.114條 D.115條

          答案:1.D 2.A 3.A

          三、多選

          1.旅游法的立法背景是(  )。

          A.促進旅游業持續健康發展的要求 B.國際形勢發展的要求

          C.人民群眾對旅游業提出了更高的要求

          D.加強旅游法制建設的要求 E.打擊經濟投機行為

          2.旅游業發展的基本原則是(  )。

          A.促進國民經濟快速發展的原則 B.擴大內需的原則

          C.遵循社會效益、經濟效益和生態效益相統一的原則

          D.依法合理利用旅游資源的原則

          E.利用公共資源建設的游覽場所應當體現公益性質的原則

          3.《旅游法》決定下列旅游者依法享受便利和優惠(  )。

          A.殘疾人 B.老年人 C.軍人 D.未成年人

          E.學生

          答案:1.ACD 2.CDE 3.ABD

          02《導游業務》

          一、判斷

          1.人類第一次包價旅游發生在1845年。(  )

          2.人們出外參加會議屬于旅游動機分類中的文化動機。(  )

          3.游客出游時求安全、求順利的心理主要來自于對異地環境缺乏預知性。(  )

          4.女性出外旅游一般喜好購物,這是她們求好、求全心理的反映。(  )

          答案:1.√ 2.× 3.√ 4.×

          二、單選

          1.將導游分為旅行社導游、兼職導游和自由職業導游是按照(  )來分類的。

          A.業務范圍 B.技術等級 C.使用的語言 D.勞動就業方式

          2.全程陪同導游人員的職責之一是監督各地接待社接待情況和接待質量,依據的是(  )。

          A.有關旅游法規 B.旅行社協會的規章

          C.旅行社的接待計劃 D.旅行社的工作安排

          3.導游是指按照(  )的規定,取得導游證,接受旅行社委派,為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

          A.《旅行社管理條例》 B.《旅游法》和《導游人員管理條例》

          C.《旅游服務基礎術語》 D.《導游服務規范》

          4.將景區(點)講解員歸入導游分類中是因為他(她)們在(  )方面與導游相同。

          A.業務范圍 B.業務性質 C.隸屬關系 D.服務水平

          答案:1.D 2.C 3.B 4.B

          三、多選

          1.地方導游服務的準備工作主要包括計劃準備、(  )等方面。

          A.物質準備 B.形象準備 C.知識準備 D.財務準備

          E.心理準備

          2.地方導游服務準備工作中的計劃準備,是指地陪預先為接待旅游團所作的計劃安排,包括(  )。

          A.制訂旅游接待計劃 B.熟悉旅游接待計劃

          C.制訂旅游活動日程 D.核實有關接待事宜

          E.落實有關接待事宜

          3.接待計劃是地陪(  )的主要依據。

          A.了解旅游團基本情況 B.提供導游講解服務

          C.預訂相關旅游服務 D.落實相關景區安排

          E.安排地方活動日程

          答案:1.ABCE 2.BCDE 3.AE

        導游證考試試題3

          一:填空

          1:漢族的先民是古代的________族,從 __________開始稱為漢族。

          答案:華夏、 漢代

          2:我國人口較少的少數民族有 _____、____、_____、____、______、 _______等六個。

          答案:寶安、塔塔爾、獨龍、鄂倫春、赫哲、俄羅斯

          3:中國的少數民族語言大體上分為_____、_____、______、______、______五大語系。

          答案:漢藏、阿爾泰、南亞、南島、印歐

          4:漢語分為_____、_____、____、____、____、____、_____、______等八大方言。

          答案:北方、吳、湘、贛、客家、閩北、閩南、粵

          5:漢族的主要節日有 _____、_____、______、______、_____、______、_____、_____、_______等。

          答案:春節、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽、冬至、臘八

          6:號稱世界上最長的史詩,有1500萬字的[ ___________ ],是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。

          答案:格薩爾王傳

          7:每年的農歷______月____日是瑤族的祝著節,農歷十月十六日是瑤族的_______節。

          答案: 五、 二十九、 盤王

          8:黎族主要居住在__________省。

          答案:海南

          二.單項選擇題

          1.在中國的傳統節日中,既是節日又是節氣的是( )

          A.端午節

          B.重陽節

          C.清明節

          D.元宵節

          答案.

          C.清明節

          2.中國的老人節與中國傳統的( )節日在同一天。

          A.中秋節

          B.重陽節

          C.冬至

          D.七夕

          答案.

          B.重陽節

          3.中國東北地區的滿族、朝鮮族、赫哲族的先祖信仰的宗教是( )

          A.佛教

          B.天主教

          C.薩滿教

          D.伊斯蘭教

          答案.

          C.薩滿教

          4.我國北方唯一以捕魚為主要生產方式和使用狗拉雪橇的民族是( )

          A.滿族

          B.俄羅斯族

          C.朝鮮族

          D.赫哲族

          答案.

          D.赫哲族

          6.該民族有以下民俗文化.(1)有自己的語言和文化。民族語言屬阿爾泰語系、突厥語族、西匈語支。(2)男女老少喜歡戴成為"朶巴"的小帽。(3)肉食以羊肉為主,常見的面食稱為為"馕"。(4)有音樂舞蹈史詩[十二木卡姆]。該民族是( )

          A.滿族

          B.俄羅斯族

          C.回族

          D.維吾爾族

          答案.

          D.維吾爾族

          7.中國分布最廣的少數民族是( )

          A.滿族

          B.維吾爾族

          C.蒙古族

          D.回族

          答案.

          D.回族

          8.回族婦女習慣戴披肩蓋頭,年輕姑娘的多用( )的披肩蓋頭

          A.白色

          B.青色

          C.綠色

          D.黃色

          答案.

          C.綠色

          9.用象形文字寫成的罕見的藝術珍品[東巴畫譜][神路圖]出自( )的壁畫。

          A.白族

          B.納西族

          C.傣族

          D.彝族

          答案.

          B.納西族

          10.( )的男子蓄發堆于頭頂,再纏數丈的包頭帕,把前面纏裹成尖堆狀,做成勇武的"英雄結"。

          A.苗族

          B.納西族

          C.傣族

          D.彝族

          答案.

          D.彝族

          三.多項選擇題

          1.中華民族共同的吉慶佳節有(ABD )

          A.春節

          B.重陽節

          C.三月三

          D.端午節

          2.下列屬于滿族的民族民俗的有(ABC )

          A.不吃狗肉,不戴狗皮帽

          B.在別人家中做客,不能隨便坐西

          C.除夕必吃手扒肉

          D.最有名的樂器是伽耶琴

          3.下列屬于朝鮮族的民族民俗的有(ABC )

          A.愛穿白色素衣,有"白衣民族"之稱

          B.愛吃大醬和清醬

          C.不吃羊肉和肥豬肉及河魚

          D.風味糕點有"薩其瑪"

          4.蒙古包又被叫做(BCD )

          A.圓窩棚

          B.穹廬

          C.毯帳

          D.氈包

          5.下列屬于蒙古族的民族民俗的有(ABCD )

          A.英雄史詩[江格爾]

          B.中國最早用蒙文寫成的歷史文獻[蒙古秘史]

          C.著名的樂器是"馬頭琴"

          D.主要節日是"那達慕"

          6.回族的三大節日是( BCD)

          A.庫爾班節

          B.圣紀節

          C.古爾邦節

          D.開齋節

          7.下列屬于白族的民族民俗的有(ABCD )

          A.崇尚白色,服飾多用白色

          B.沙鍋魚是最負盛名的佳肴

          C.優美動人的民間傳說[望夫云][蛇骨塔]

          D.盛大的節日"三月街"

          E.著名的舞蹈家有楊麗萍

          F.用象形文字寫成的[東巴畫譜]是罕見的藝術珍品

          8.下列屬于苗族的民族民俗的有(ABCEF )

          A.住房多為木結構,以吊腳樓最具特色

          B.銀飾在各民族首飾中首屈一指

          C.喜食酸味,喜飲油茶

          D.服飾中喜身披羊毛織成的披毯"擦爾瓦"

          E.著名神話有[開天辟地][洪水滔天]

          F.傳統的節日有苗年.龍舟節.蘆笙節等

          9.下列屬于壯族的民族民俗的有( ABC)

          A.以[劉三姐]的傳說流傳最廣

          B.歌圩文化是本民族特有的傳統文化

          C."花山崖壁畫"形成了極為珍貴的人文景觀

          D.頭飾的特點突出,有"龍盤"型."A"字型.飛燕型等。

          四:名詞解釋

          1:東巴教

          答案:東巴教是一種原始多神教,因其祭司稱"東巴"而得名。

          2:西蘭卡普

          答案:"西蘭卡普"是土家族著名的傳統工藝,又稱"土家織錦" 。

          五:簡答題

          1:簡述農歷五月初五為什么被叫做端午節。

          答案:農歷五月初五為端午節,是夏季最重要的節日。因古代"端"與"初"同義,"午"與"五"音同,故稱五月初五為端午。

          2:簡述藏族的民族民俗

          答案:(1)藏族的大部分人信仰藏傳佛教。(2)牧業中的藏系綿羊、山羊、牦牛是青藏高原的特產。(3)藏族服飾在藏族文化中占有重要地位。(4)日常主食是糍粑,喜喝青稞酒、酥油茶,吃肉皆用手抓。(5)[格薩爾傳]是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。(6)著名的藏劇有[文成公主][朗薩姑娘][頓月頓珠]。(7)藏族的傳統節日有藏歷年、雪頓節和望果節。

          3:簡述傣族的民族民俗

          答案:(1)傣族信仰小乘佛教,佛寺遍布、未成年男子均要入寺為僧,過一段僧侶生活。(2)傣族居所多為竹結構的樓房,稱"竹樓"。(3)最具特色的主食是竹筒飯,喜嚼檳榔。(4)能歌善舞,西雙版納的孔雀舞盛傳中外。(5)傣族的節日主要有潑水節、關門節和開門節。

          4:簡述侗族的民族民俗

          答案:(1)侗族崇拜祖先,信仰鬼神,特別尊崇圣母--"薩母"。(2)侗族著名的特色建筑是鼓樓。(3)喜食酸辣,侗酸有酸魚、酸肉、酸鴨、酸菜等。(4)有獨特的侗族酒文化(5)侗族大歌是侗族音樂中最有代表性,音樂水平最高的篇章,屬于多聲部的合唱歌曲。

        2017年導游證考試模擬試題及答案

        標簽:導游 時間:2021-05-02
        【yjbys.com - 導游】

          一、單選題

          1.“天子”一稱在( )時出現。

          A.夏

          B.商

          C.西周

          D.春秋

          2.( )形成一整套自下而上的完整科舉考試制度。

          A.東漢

          B.西漢

          C.唐

          D.明清

          3.干支紀日始于( )。

          A.夏朝

          B.商代

          C.西周

          D.春秋

          4.干支紀年始于( )。

          A.夏朝

          B.商代

          C.西周

          D.東漢

          5.在“二十四”節氣中“立冬”之前和之后的兩個節氣分別是( )。

          A.霜降、小雪

          B.寒露、小雪

          C.大雪、冬至

          D.寒露、霜降

          6.五行中“金”克( ),而“金”又生( )。

          A.木/水

          B.火/土

          C.水/木

          D.土/火

          7.“貢士”是由( )考出來的考生。

          A.院試

          B.鄉試

          C.會試

          D.殿試

          8.生肖發端于( ),東漢時已有明確的記載。

          A.夏朝

          B.商

          C.春秋

          D.戰國

          9.( )時期,文學日益擺脫經學的影響,詩歌、辭賦、駢文、散文、小說取得顯著的成果。

          A.三國

          B.魏晉南北朝

          C.宋代

          D.明清

          10.《西廂記》是( )的代表作。

          A.柳永

        2導游證考試仿真試題(附答案)

        標簽:導游 時間:2021-04-29
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          一、單選題

          1、某賓館按照某旅行杜的委托招徠游客,并與游客簽訂了旅游合同,如果引起糾紛后,應該承擔責任的是(B)

          A、賓館

          B、旅行社

          C、賓館和旅行社

          D、保險公司

          2、《合同法》規定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應當遵循(A)確定當事人之間的權利和義務。

          A、公平原則

          B、平等原則

          C、自愿原則

          D、誠實信用原則

          3、如果格式條款的提供者不盡提請對方注意和說明的義務,它違背的是(D)

          A、公平原則

          B、平等原則

          C、自愿原則

          D、誠實信用原則

          4、合同轉讓實質上就是:(A)

          A、合同主體的改變

          B、合同客體的改變

          C、合同內容的改變

          D、全部法律關系的改變

          5、甲、乙原是兩個體旅行社于2001年11月合并成立股份有限公司丙。甲在合并前向丁銀行貸款35萬元沒還,但也沒有告訴乙。請問,這筆貸款應該(C)

          A、由甲償還

          B、甲、乙分攤

          C、由丙償還

          D、丁自己負責

          6、我國《合同法》的適用范圍包括(A)

          A、買賣關系

          B、行政管理關系

          C、婚姻關系

          D、監護關系

          7、旅行社向某飯店發出訂房傳真,欲以100元/天間預定6月21日至24日的20間客房。而飯店回傳真,可以以120元/天間提供6月21日至24日的20間客房。旅行社的傳真和飯店的傳真分別屬于(D)

          A、要約邀請、要約

          B、要約、承諾

          C、要約邀請、新要約

        2016年導游證考試《政策法規》模擬試題及答案

        標簽:導游 時間:2021-04-14
        【yjbys.com - 導游】

          一、單項選擇題

          (1)(  )是我國最大的實際,是我國制定和執行正確路線和政策的根本依據。

          A. 處在社會主義初級階段

          B. 生產力水平低

          C. 人口多

          D. 地區發展不平衡

          (2)判斷各方面工作的是非得失,歸根結底,要以(  )為標準。

          A. 實踐

          B. 生產力

          C. “三個有利于”

          D. 老百姓滿不滿意

          (3)旅行社違法經營或者被吊銷旅行社業務經營許可證的,由(  ),在處罰生效后10個工作日內向社會公告。

          A. 縣級以上旅游行政管理部門

          B. 國務院旅游行政管理部門

          C. 省級旅游行政管理部門

          D. 作出行政處罰決定的旅游行政管理部門

          (4)特別行政區,是指依據我國憲法和法律的規定在我國行政區域內設立的具有特殊法律地位,實行特別政治、經濟和(  )的行政區域。

          A. 經濟制度

          B. 文化制度

          C. 社會制度

          D. 行政制度

          (5)根據我國憲法規定,(  )根據全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會的決定,公布法律。

          A. 中華人民共和國主席

          B. 中華人民共和國國務院總理

          C. 中華人民共和國最高人民法院院長

          D. 中央軍委

          (6)外國人前往不對外國人開放的地區旅行,必須向當地(  )申請旅游證件。

          A. 人民的政府

          B. 外交機關

          C. 旅游機關

          D. 公安機關

        2017年導游證考試精選試題及答案

        標簽:導游 時間:2021-03-08
        【yjbys.com - 導游】

          1[簡答題]游客、國際游客、我國游客的分類

          【答案】

          1.(過夜)“旅游者”,作短期訪問至少逗留24小時的游客。A、消遣。B工商業務、家事、公務出使、出席會議。

          2.“短程旅游者”(或一日游游客),停留時間不超過24小時的游客。

          2[單選題]《消費者權益保護法》的最核心的原則是( )

          A.經營者與消費者交易的基本原則

          B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則

          C.全社會共同保護消費者合法權益的原則

          D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則

          【答案】B

          3[單選題]國家對消費者合法權益的行政保護的主要實施者是( )

          A.各級人民政府

          B.工商行政管理部門

          C.技術、衛生監督管理部門

          D.進出口商品檢驗部門以及各行業主管部門

          【答案】A

          4[單選題]旅游者小張在住宿的飯店內,使用該飯店提供的浴液時,全身皮膚潰爛,根據《消費者權益保護法》,小張可以( )

          A.向飯店要求賠償

          B.向浴液生產者要求賠償

          C.向飯店要求賠償,或者向浴液生產者要求賠償

          D.向該地旅游行政管理部門要求賠償

          【答案】C

          5[簡答題]旅游資源的概念,特征及分類

          【答案】

          概念:旅游資源指凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物,都可構成旅游資源。

        2017導游證現場考試模擬試題及答案

        標簽:導游 時間:2020-11-12
        【yjbys.com - 導游】

          一、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何答對?應采取什么相應措施?

          旅游團開始參觀游覽之前,地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排,并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作,可視作兩國(兩地)間導游人員合作的開始。游客有權審核活動計劃,也有權提出修改意見。導游人員與游客商定日程,既是對游客的尊重,也是一種禮遇。領隊希望得到他國導游人員的尊重和協助,商定日程并宣布活動日程是領隊的職權。

          在核對、商定日程時,對出現的不同情況,地陪要采取相應的措施。

          1.領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的.游覽項目時,地陪應及時向接待社有關部門反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;需要加收費用的項目,地陪要事先向領隊或游客講明,按關規定收取費用;對確有困難無法滿足的要求,地陪應向領隊或游客說明原因并耐心解釋。

          2.領隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時,地陪一般應婉拒,并說明我方不便單方面執行合同;如有特殊理由,并且是有領隊提出時,地陪必須請示接待社有關部門。

          3.領隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時,地陪應及時報告接待社查明原因,分清責任;若是接待方旅行社的責任,地陪應實事求是的說明情況并賠禮道歉。

          二、在旅游團出發參觀游覽之前,地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?

        2017年導游證基礎知識考試仿真試題及答案

        標簽:導游 時間:2020-11-10
        【yjbys.com - 導游】

          一、單選題

          1、下列諸山中屬花崗巖名山的是( C )。

          A、武夷山、衡山

          B、黃山、廬山

          C、華山、千山

          D、雁蕩山、三清山

          2、下列哪個自然保護區屬于綜合型的自然保護區( A )。

          A、長白山自然保護區

          B、四川臥龍自然保護區

          C、五大連池自然保護區

          D、九寨溝自然保護區

          3、康樂氣候的溫度是指( B )。

          A、小于10度

          B、10度到22度

          C、大于22 度

          D、11度到25度

          4、下列哪個景區不屬于《世界遺產名錄》( D )。

          A、長城

          B、蘇州園林

          C、五夷山

          D、華山

          5、按湖泊的成因分類,長白山天池、鏡泊湖、滇池分別屬于( B )。

          A、構造湖、堰塞湖、冰川湖

          B、火口湖、堰塞湖、構造湖

          C、火口湖、構造湖、堰塞湖

          D、堰塞湖、火口湖、構造湖

          6、千山位于( D )。

          A、山東泰安市

          B、陜西省華陰縣

          C、湖南省衡山縣

          D、遼寧省鞍山市

          7、九寨溝風景區位于( D )。

          A、浙江省樂清縣

          B、江西九江市

          C、湘西北大庸市

          D、四川省南坪縣

          8、廬山位于( B )。

          A、浙江省樂清縣

          B、江西九江市

          C、湘西北大庸市

          D、四川省南坪縣

          9、竹子的象征含義是( A )。

          A、清雅高潔;

          B、忠烈;

          C、出污泥而不染;

        2016年導游證考試現場考試口試試題

        標簽:導游 時間:2020-11-08
        【yjbys.com - 導游】

          1、黑龍江省主要的糧食作物和經濟作物有哪些?

          答:糧食作物有:大豆、小麥、玉米、水稻、馬鈴薯等。

          經濟作物有:甜菜、亞麻、烤煙等。

          1、 what are the main gain crops and industrial crops in hei longjiang ?

          model: the gain crops are : soybean , wheat , maize, rice and potatoes and so on .

          the industrial crops are : (sugar) beet , flax , tobacco , and so on .

          2、介紹黑龍江省的工業狀況?

          答:黑龍江省工業以煤炭、石油化工、機械制造、森林工業、食品生產為重點,是門類比較齊全的國家重工業基地。并形成了以哈爾濱為中心的機械工業,以齊齊哈爾為中心的車輛、機床和重型機械工業,以大慶市為中心的石油和石油化學工業,以雞西、鶴崗、雙鴨山、七臺河市為中心的煤炭工業,以伊春市和大興安嶺地區為中心的森林工業。

          2、introduce the industry development of hei long jiang ?

          model : hei long jiang province is one of the most important heavy industrial bases in our country . it has various major. the main industries are mining industry , petroleum industry , machine produce , forest industry , foodstuff produce and so on . harbin is famous for its machine produce .qiqihar is famous for its cars ,machine tools and heavy machine industry .daqing is famous for its petroleum and chemical industry. and the coal industry center is jixi , he gang , shuang ya shan and the big xing an mountain area.

        2017導游證考試精選試題及答案

        標簽:導游 時間:2020-11-04
        【yjbys.com - 導游】

          1、《消費者權益保護法》的最核心的原則是( B )

          A.經營者與消費者交易的基本原則

          B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則

          C.全社會共同保護消費者合法權益的原則

          D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則

          2、根據《消費者權益保護法》,求償權的實現的最基本的方式是( A )

          A.賠償損失

          B.恢復原狀、重做、更換

          C.賠禮道歉、消除影響

          D.恢復名譽

          3、國家對消費者合法權益的行政保護的主要實施者是( A )

          A.各級人民政府

          B.工商行政管理部門

          C.技術、衛生監督管理部門

          D.進出口商品檢驗部門以及各行業主管部門

          4、旅游者小張在住宿的飯店內,使用該飯店提供的浴液時,全身皮膚潰爛,根據《消費者權益保護法》,小張可以( C )

          A.向飯店要求賠償

          B.向浴液生產者要求賠償

          C.向飯店要求賠償,或者向浴液生產者要求賠償

          D.向該地旅游行政管理部門要求賠償

          5、某地甲、乙兩家旅行社業務往來密切,有一次甲旅行社經與旅游者小陳協商一致,將小陳轉由乙旅行社組團旅游,在乙旅行社組團旅游過程中,小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》,小陳可以( D )

          A.向甲旅行社或飯店要求賠償

          B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

          C.向乙旅行社或飯店要求賠償

          D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

        2017導游證現場考試備考試題及答案

        標簽:導游 時間:2020-10-31
        【yjbys.com - 導游】

          一、在帶領游客購物時,地陪地職責時什么?需要注意什么問題?

          購物時旅游團的一項重要活動,地陪應嚴格執行接待單位制定的游覽活動日程,帶旅游團到旅游定點商店購物,避免安排次數過多,強迫游客購物等問題。

          在游客購物時,地陪應向全團講清停留時間及購物的有關注意事項,介紹本地商品特色,承擔翻譯工作,如游客需要協助其辦理商品托運手續。

          遇小販強拉強賣時,地陪有責任提醒游客不要上當受騙,不能放任不管。

          對商店不按質論價、拋售偽劣商品、不提供標準服務時,地陪應向商店負責人反映,維護游客的利益。

          二、旅游團在離開本站(地)之前,地陪應做好哪些準備工作?

          1.核實、確認交通票據

          (1).旅游團離開本地的第一天,地陪應該核實該團離開的飛機(火車、輪船)票,核對團員、人數、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間(要做到四核實:計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間)、在哪個機場(車站、碼頭)啟程等事項。

          (2).如果旅游團時乘飛機離境,地陪應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。

          2.商定出行李時間

          (1).在核實確認了交通票據之后,地陪應先與旅行社行李部聯系,了解旅行社行李員交接行李的時間(或旅行社規定的時間),然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。

          (2).與飯店行李員商定后,再與領隊、全陪商定游客出行李的時間,然后通知全團,同時要向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。

        2017導游證現場考試仿真試題及答案

        標簽:導游 時間:2020-10-31
        【yjbys.com - 導游】

          一、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何答對?應采取什么相應措施?

          旅游團開始參觀游覽之前,地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排,并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作,可視作兩國(兩地)間導游人員合作的開始。游客有權審核活動計劃,也有權提出修改意見。導游人員與游客商定日程,既是對游客的尊重,也是一種禮遇。領隊希望得到他國導游人員的尊重和協助,商定日程并宣布活動日程是領隊的職權。

          在核對、商定日程時,對出現的不同情況,地陪要采取相應的措施。

          1.領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的.游覽項目時,地陪應及時向接待社有關部門反映,對合理又可滿足的項目應盡量安排;需要加收費用的項目,地陪要事先向領隊或游客講明,按關規定收取費用;對確有困難無法滿足的要求,地陪應向領隊或游客說明原因并耐心解釋。

          2.領隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時,地陪一般應婉拒,并說明我方不便單方面執行合同;如有特殊理由,并且是有領隊提出時,地陪必須請示接待社有關部門。

          3.領隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時,地陪應及時報告接待社查明原因,分清責任;若是接待方旅行社的責任,地陪應實事求是的說明情況并賠禮道歉。

          二、在旅游團出發參觀游覽之前,地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?

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