商務英語教學中敏覺力五維度的建構論文
一、新媒體的界定及其主要特點
隨著科技的發展，在報刊、電視等傳統媒體之外又出現了很多新的媒體形式。它們利用數字、網絡、移動技術向受眾提供信息和娛樂。這些新的媒體形式及其新型的信息傳播方式被稱為新媒體。博客大巴首席運營官魏武揮對新媒體的定義是“在數字化模式下，受眾可以廣泛且深入參與的媒體形式�！睆倪@一定義可以看出，受眾的廣泛參與是新媒體與生俱來的特點。在新媒體這個平臺上，傳播者和接受者之間可以形成對等性的交流，這種交流既可以一點對一點，也可以一點對多點，甚至點對面。陽光文化集團首席執行官吳征認為新媒體能消解廣播、電視、報刊這些傳統媒體形式之間的邊界，同時消解地域邊界、社會群落和階層邊界、各學科領域邊界，并使得信息發送者與接收者的身份隨時隨地都轉換。這就指出了新媒體具有互動性的特點。由此也可以看出，新媒體關注到了傳統媒體沒有關注到的方面。新媒體關注到人們在接受信息時，伴隨其交際溝通會有地域限制、社會心理限制、社會階層限制、組織結構限制等多種阻礙出現。新媒體在使信息交流得以實現的同時，關注到了信息接受者的情感需求，這一關注相比傳統媒體更加人性化。因此，新媒體不僅滿足了交互雙方信息傳遞的理性需求，也照顧到了交互雙方情感方面的需要。新媒體為交互雙方思想與情感的表達創造出了前所未有的空間。新媒體下，信息傳受者的數量不受限制，多個信息傳受者可以同時出現在公共空間里。另外，并行存在的私人空間還能照顧到單獨的傳送者的需求�？臻g與社會緊密相關。恩森斯伯格曾預言：新的媒介傳播將帶來巨大的變革，基于相互交流，將出現更適合受眾表達的不受文化阻隔的新型社區。新媒體的互動性傳播使傳受雙方的交流趨于平等。
二、商務英語教學中學習者需求分析
商務英語是英語和商務交叉產生的學科。因此商務英語的教學目標不僅涉及學習者語言知識的習得，還涉及到學習者商務知識的習得，與此同時，特別強調對學習者跨文化交際能力的培養。傳統的商務英語教學是在教室中進行，以教師講授為主的方式進行。在課堂實體教學下，由于時間與空間的限制，教師與學習者之間的互動無法及時對等地進行。學習者在傳統教學中獲得的主要是語言規范、商務慣例以及跨文化方面的規范等約定俗成的知識。這樣的知識雖然客觀有形，但是物化的、靜止的知識。在現實的商務交際中，交際的情景很微妙，學習者習得的物化靜止的客觀知識在動態的交際情景中顯得很刻板，單單依靠這樣的知識肯定不能保證商務交際順暢進行。所以除了客觀有形的知識外，學習者還需要在教學中習得感知和應對現實和變化著的事務的能力，學習到能應對不同交互情境的隱性文化知識。商務英語交際屬于跨文化商務交際。真實的跨文化商務情景要比那些刻板知識與規范復雜微妙得多。要把握跨文化商務情景的“微妙”，就要有極強的跨文化敏覺力。商務英語教學中涉及到的敏覺力的培養指的就是跨文化敏覺力的培養。敏覺力是一種情感能力，情感能力的培養涉及到隱性知識技能的傳授，在教學中常常被忽略。在商務英語教學中，跨文化敏覺力這一微妙的情感能力的習得與跨文化敏覺力五維度的成功建構緊密相關。
三、商英教學中敏覺力五維度分析
在最早的敏覺力研究中，美國學者提到在社會知覺方面主要的能力有兩種，第一是對泛化的他人的敏覺力，第二是對個體差異的敏覺力，也就是人際關系敏覺力。前者指的是處于群體中的個體，對于該群體成員共同接受的規范準則的敏覺力。而人際關系敏覺力指的是處于群體中的個體有能力區分群體中的其他個體行為的不同和認知感受的不同。著名傳播學學者陳國明指出交際中的個體有主動的想法，欲激勵自己對文化的差異積極理解，欣賞與接受。個體這種主動的想法體現的就是跨文化敏覺力。這是一種積極的情感能力，它正視文化差異，對文化差異是包容的，這對于在跨文化交際中的個體非常重要。借助于這一積極的情感能力，個體能在交際互動中產生得體的行為。陳國明和Starosta也指出了構成跨文化敏覺力的五個維度，它們就是“互動投入，尊敬文化差異，互動信心，互動享受和互動專注”。個體在交際過程中的參與程度越強，則互動投入越深；個體在交際過程中對交互對象的文化的包容就是尊敬文化差異的表現；同時，個體在交際情景中對自己行為必定成功的信念越強，互動信心就越強；個體在跨文化交際中表現出的積極反應就是互動享受的表現；為了能取得交際成功，個體需要做出努力積極了解并明白交際互動中信息的指示意義和隱含意義，這樣的努力就是互動專注。互動投入這一維度強調的是學習者的參與感。在教學中要建構這一維度的關鍵就是要創設學習者可以相互依存，交際互動的交互平臺。對不同文化的包容，是建立良好的交際關系的基礎。因此學習者必須有機會能認識到自身與他者之間在哪些方面存在差異，而這一差異最好能清晰地呈現在學習者面前。這樣才能有效建構尊敬文化差異的維度。要建構學習者的互動信心，首先需要讓學習者在互動中有恰當的目標，其次要讓學習者在互動中有機會看到自己的優勢和成就。當學習者看到個體的成就和群體交互的必要時，互動信心自然而生。學習者在交互中的積極反應與其感受有關，學習者的情感需要受到關注后，他對于自己的重要性和他所在群體的認知就會更積極，互動享受將得以建構。在教學過程中，學習者的動機如果能被激發，有決心去推動交際的進行，互動專注就能得以建構。從以上分析可以看出，教學中教與學之間、學習者個體與其他眾多交互對象之間的及時有效互動是建構五維度的關鍵。
四、新媒體下商英教學中敏覺力五維度的建構途徑
新媒體傳播的人性化發展為商務英語教學中敏覺力五維度的建構提供了有形的教學交互平臺。網絡和手機是新媒體外延的主要表現。網絡促進了各種各樣的`社區、自由論壇等類聚化的受眾群，形成了交互的公共空間。教師可以利用這樣的公共空間把具有不同任務的學習小組集合起來，為他們設定一個恰當的共同目標。在此交互空間中，每個個體都是平等的獨立的存在。教師能關注到每一個學習者的行為動態，是名副其實的引導者。在公共空間中，每個獨立的學習者隨時都會面對來自眾多其他個體的不同，必須要能做到求同存異，這在客觀上能提升學習者的適應力與容納力，使學習者更包容；同時，公共空間信息的共享，使學習者能有機會了解其與他者存在差異的地方，成功實現對尊敬文化差異這一維度的建構。新媒體與傳統媒體最大的不同就是具有參與性與互動性。新媒體是雙向，多交流的媒體。利用新媒體在公共空間進行交互式教學，學習者不僅可以及時地發送信息，也可以迅速反饋信息。學習者將享有教學中前所未有的參與度，其互動投入隨之加深。新媒體下既有可以信息共享的公共空間，也有照顧到個體情感需要的私人空間。這兩個空間是同時并存的。當個體學習者在公共空間中對所給任務不理解或不能按要求開展活動時，教師可以在與公共空間并行的私人空間中運用例子或相關事物針對具體情況向其釋疑解惑，進行適時引導。這種方式客觀上照顧到了學習者在交互中受挫的情感，易使學習者對他人、對交際互動有客觀的認識，從而看到自身在互動中的重要性，進而發展其社會取向以及認知思維，學習者的互動享受得以提高。公共空間與私人空間的同時介入，避免了教師與學習者之間、學習者與其他學習者之間溝通的滯后與不對等。這樣會增強學習者努力想要獲得交際成功的積極性與決心，加深其交際關注度，互動專注隨之建構。隨著共同目標的實現，學習者獲得滿意的學習經驗后，互動信心便得以建構。
五、結束語
商務英語教學中敏覺力五維度的建構要求教學中交互的及時與對等。在新媒體背景下采取公共空間交互教學的方式，能有效實現這一要求。公共空間與私人空間的結合運用，不僅能保障所有學習者的積極參與，促進教學各相關者之間及時的交際對話，還能關注到每一個學習者的動態發展，以期成功實現對學習者敏覺力五維度的建構，進而提升學習者的情感能力，幫助其習得隱性知識。
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