商務英語學生語用能力調查及對策的論文
英語語用能力(pragmaticCompetence)研究始于上世紀70年代，國內外學者對語用能力的定義也不盡相同。Chomsky將語用能力分為語用能力和語法能力。他認為“語用能力所體現的是具體情境中語言運用的合適性（appropriateness）；語法能力體現的是語言形式的準確性（accuracy）”[1]。Leech提出了語用語言能力和社交語用能力的區分[2]。在此基礎上，英國語言學家Thomas進一步將語用能力定義為“為了實現某一特定目的有效使用語言的能力和在語境中理解語言的能力。”在Thomas的定義中，可以看出，他所指的語用語言能力是以語法為基礎的，而社交語用能力則是指感知在社交情境中構成得體言語行為的成分的能力。后者與社會價值和信仰等文化因素相關，是比后者更高一級的能力[3]。我國學者何自然將語用能力定義為“運用語言進行得體交際的能力”并且語用能力可以簡化為表達和理解兩個方面[4]。綜觀各種對語用能力的定義，可見語用能力側重的不僅只有語法和句型的學習，更重要的是強調學習者是否能夠運用語言進行恰當和得體的跨文化交際活動。因此，筆者認為語用能力的培養不能僅放在語法能力的培養上，更重要的是在培養語法的基礎上，讓英語學習者了解社交情景，利用恰當的語言進行交際。語用能力的不足必然會導致語用失誤，進而影響交際的順利進行。
一、商務英語專業學生語用能力研究現狀
商務英語專業在我國已經有20多年的歷史，但是在高職教育中，商務英語專業歷史不算長。高職商務英語專業的教育方針是“以服務為宗旨,以就業為導向”。而隨著高職教育改革的不斷深化，實用性被提到一個前所未有的高度，如何才能培養高職商務英語專業的學生具備區別于本科院校的同專業學生的'更強的實用性和動手能力已成為亟待解決的問題。長期的“啞巴英語”學習模式和應試教育使得大部分的學生僅僅只會注意語法語句的學習。因此，在運用語言與外國人交往的時候會鬧笑話，甚至會導致對方誤解�，F成的語用能力研究中，大都集中在大學本科層次。例如孟梅，劉秦亮對大學非英語專業本科生進行了語用能力研究，發現學生在特定的環境下有很多語用失誤[5]。馮序穎對大學英語口語課堂中學生的語用能力進行了研究，發現學生語用能力的滯后存在主觀和客觀的因素，要提高學生的口語語用能力必須從真實的語料、中英文背景下的語用比較、以及老師自身的語用素質提高等方面著手[6]。而對于需要進行大量跨文化交際的涉外專業大學本科生和�？粕恼Z用能力，韓東紅等也進行了實證研究，發現在校的學生普遍存在語用能力偏低的情況。而走出社會的畢業生由于存在一定的知識遺忘，普遍測試成績比在校生低，但是對于告別場合的語用能力，卻比在校生要好。這個研究在一定程度上反應了實際的運用能夠促進語用能力的培養[7]。大量的研究表明，在我國不斷強調英語重要性的過程中，大學生的英語語用能力依舊存在著很大的問題。找出癥結所在，才能對癥下藥，解決問題。只有提高學生的英語語用能力，才能減少跨文化交際中的語用失誤，消除交際障礙[8~9]。目前大部分語用能力的研究，針對高職商務英語專業學生的語用能力研究很少，但是語用能力對于以培養實用型的復合人才為目的的高職教育卻又十分重要。只有強調培養學生的語用能力，才能讓學生在將來工作的商務場合中，運用英語得體地進行交際，幫助其順利地達成既定的工作目標。因此，筆者認為清楚了解高職商務英語學生的語用能力水平，才能更好地研究和制定出相應方法培養學生具備更好的語用能力和實際動手能力。
二、調查方法與結果
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本次調查為高職商務英語專業的語用能力調查，其對象為廣東省某職業技術學院三個年級的商務英語專業學生。調查問卷的內容改編自何自然、閻莊英語語用能力調查材料[10]。內容分為語言語用能力和社交語用能力兩方面，共20題。每個題目都有一個特定的情景，然后需要學生判斷所給定的回答是否適用于這個特定的情景。每個題目包含2~3個選擇，全部題目為不定項選擇題。整份問卷包含20個特定情景，53個子選擇，其中32個為正確的選項。本次調查共發放問卷762份，回收問卷710份，回收率為93.2%。
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1.頻率分析結果
如表1所示，這次問卷共有32個正確選項，接受了調查問卷的同學的平均得分為14.77個，沒有達到平均水平�？梢�，高職商務英語學生的語用能力整體水平不高。另外，最高的平均分是三年級學生，二年級學生次之，最低的平均分是一年級的學生，這一部分數據也從一定的程度上證明，高職商務英語學生經過了大學期間的知識積累，語用能力是會有提高的。表2、表3分別是學生在語言語用能力和社交語用能力各題目的具體得分情況。如表2所示，學生們的語言語用能力情況不容樂觀，在23個題目中，只有5個題目的得分率超過60%。最低的得分率甚至只有9.6%。而如表3所示，學生的社交語用能力比語言語用能力稍微好一些，在9個題目中，有3道題得分率超過60%，最低的得分率為10.4%，但是這些數據也反應出高職商務英語學生的社交語用能力仍然比較低。
2.獨立T檢驗結果
除了以上的描述，筆者還對學生的語用能力進行多種分析，試圖找出不同組別的學生在語用能力上的差異。首先，基于性別的不同對學生進行分組，然后運用獨立T檢驗對數據進行分析從而得出不同性別的語用能力差異的顯著性。從表4的數據可以看出，P=0.940＞0.05，由此可以看出兩組數據的差異不顯著，因此，高職商務英語專業學生的語用能力并沒有因為性別的不同而不同。
3.One-wayAnova檢驗結果
第2種分組是基于生源地的不同，將學生分為5個組別，分別是江門市區、五邑地區、珠三角地區、潮汕地區和其他地區。然后對數據進行單因素方差檢驗（One-wayAnova），從而得出地區教育水平的差異會否產生語用能力的差異。從表5的數據看，由于Sig值為0.028，小于0.05，所以判斷方差不具備齊性，方差分析結果無用，因此，需要用Sig值進行事后分析。結果見表6。從表6數據看，只有五邑地區學生和其他地區的學生語用能力差異顯著，其他組的學生的語用能力差異并無顯著性。從表7S-N-K檢驗結果看，Sig值為0.087，大于顯著性0.05，這說明組內語用能力差異無顯著性。
三、結論
經過對數據的一系列分析，筆者發現高職商務英語專業學生的語用能力（包括語言語用能力和社交語用能力兩個方面）都比較差，并且體現了一系列的特點。首先，大一新生的語用能力最差，大二次之，大三學生最好。這結果一方面體現現行的高職英語教育確實起到了提高學生總體的語用能力水平，但是，效果并不十分明顯，因為即便是大三學生，語用能力還是很低。如果學生憑借現行的語用能力水平進行交際，很難在相關的商務場合中達到交際的目的。然后，從數據分析來看，學生語用能力的差異與性別沒有關系。最后，由于地區教育的差異，來自不同地方的學生的語用能力也有一定的差異，來自于五邑地區的學生與其他地區的學生的語用能力有著顯著的差異。四、對策及啟示根據調查的結果，筆者分析并提出以下對策：首先，對于高職商務英語專業教育在提高語用能力方面沒有針對性這點，教師可以在各種課程中設置不同的情景教學。學生長期處于被動的學習狀態，陳舊的教學資料無法讓他們積極投入到學習當中去，很多教學的案例資料甚至可以追溯到20世紀八九十年代。調動學生的積極性，讓學生充分投入到課堂教學，才能讓學生真正通過自己的摸索，通過習得提高自己的語用能力。為了達到這個目的，在不同的情景教學中，教師需要不斷更新自己的知識，在教學情景設計中不斷增加更多貼近現實的商務元素來豐富教學資源。另外，針對地區教育的差異，在大一的時候還可以實行分組教學，根據不同層次的學生進行分組，然后針對不同層次的學生制定不同的方案。經過一段時間的分組教學，還可以小組間交叉活動，發現問題，共同進步。作為教師，還需要制定階段性檢測。這樣才能更好地培養學生的自信心和學習積極性，真正做到因材施教，有針對性的幫助來自不同地區的學生實現高中到高職的學習轉變。這次的調查結果給了筆者很多的啟示。在以培養學生實用能力為主的高職教育當中，高職商務英語學生的語用能力還有很大的提升空間，而這個能力恰恰是以后能夠幫助學生運用語言進行自如交際的能力。在往后的教學活動當中，教師更加應該注重學生的語用能力培養，而不是一味的給學生輸入知識，應該讓學生更加多地參與教學活動，促進向以學生為中心的課堂轉變。
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